All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
Boo Oct 24, 2015 @ 3:16am
Пароль
Тех. поддержке. Уважаемые почему мне не приходит на имеил пароль на востановления?
Раз 20 уже тыкал на дню не приходит и все
< >
Showing 1-15 of 30 comments
Andrey Oct 24, 2015 @ 3:24am 
А что вы восстанавливаете и как? Можете написать, что / где нажимаете и что получается?
#1
vadim Oct 24, 2015 @ 3:25am 
Originally posted by It'sMagic:
Тех. поддержке. Уважаемые почему мне не приходит на имеил пароль на востановления?
Раз 20 уже тыкал на дню не приходит и все
Потому что у Вас почту сменили.
#2
Boo Oct 24, 2015 @ 3:28am 
До этого украли аккаунт. Просил помощи восстановили в письме было написано что вам на почту доставлено письмо с паролем, но письма нет. При попытке востановления тоесть забыл там пароль или не помню логин. На почту должно отправляться сообщение где должен быть код. А письма просто нету.
#3
Andrey Oct 24, 2015 @ 3:33am 
Проверьте, что в аккаунте поддержки указана именно эта почта.
Проверьте в настройках почты в разделе фильтров, что адрес Стиме не внесен в какой-нибудь фильтр на удаление или пересылку. Воры часто блокируют адрес стима на почте.

Вы проверяли компьютер на вирусы и меняли все пароли?

PS. Вот это "При попытке востановления тоесть забыл там пароль или не помню логин." работает, только если у вас есть доступ к почте, которая в данный момент привязана к аккаунту. Поддержка сказала, что поменяла почту?
Last edited by Andrey; Oct 24, 2015 @ 3:36am
#4
Boo Oct 24, 2015 @ 3:39am 
Все проверенно все сделано.
Проверил почту был фильтр на стим имеил. Убрал сейчас буду ожидать сообщения
Только все попытки использованы придется ждать.
Last edited by Boo; Oct 24, 2015 @ 3:42am
#5
Boo Oct 24, 2015 @ 3:43am 
Здравствуйте,

Чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта, пожалуйста, сделайте следующее:

1) Просканируйте ваш компьютер на предмет вирусов и прочих вредоносных программ при помощи антивируса, обновленного до последней версии.

2) Смените пароль на вашем электронном почтовом ящике, а также на аккаунте службы поддержки Steam: https://support.steampowered.com/profile.php

Пожалуйста, соблюдайте правила безопасности, описанные в следующей статье:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478&l=russian

Мы сбросили ваш пароль и отправили новый на эл.почту, которую вы указали в обращении. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

ПРИМЕЧАНИЕ: Пароль состоит только из чисел.

После того, как вы зайдете в аккаунт, обязательно измените пароль и секретный вопрос:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7058-AFZC-7069&l=russian

**Пожалуйста, не используйте одинаковые пароли в Steam и на вашем почтовом аккаунте.**

Для безопасности аккаунта, сброс пароля предотвращает доступ к обмену на определенное время. Если вы сами измените свой пароль через клиент Steam, вы не потеряете доступ к обмену.

Если в настройках клиента Steam после сброса пароля вы видите, что Steam Guard не включен, пожалуйста, выйдите из Steam и перезапустите компьютер.

Если в вашем инвентаре отсутствуют какие-либо предметы, пожалуйста, предоставьте информацию о них, следуя инструкциям в данной статье:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4841-YKCM-0427&l=russian

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы с удовольствием вам поможем.
#6
Boo Oct 24, 2015 @ 3:44am 
Странно то что это сообщение пришло а сообщение пароля нет
#7
Andrey Oct 24, 2015 @ 3:47am 
Про почту они не сказали... Если они её сменили, то пароль можно будет сбросить через то средство (забыл пароль или логин). А если нет, то наверно придется написать им в вашем обращении, что первый пароль не дошел из-за фильтра и попросить выслать новый.

ED: Может быть, вы в самом обращении указали другую почту? То, что вы процитировали должно было придти на почту привязанную к аккаунту поддержки. А пароль, возможно, на ту что вы указали в обращении (если что-то указывали).
Last edited by Andrey; Oct 24, 2015 @ 3:50am
#8
Boo Oct 24, 2015 @ 4:06am 
В обращении указал именно ту почту которой пользуюсь. Другой быть не может
#9
Boo Oct 24, 2015 @ 4:12am 
Они вернули почту аккаунту т.к при попытке поиска есть такой аккаунт привязанный к почте. Однако не получается получить код
#10
ay Oct 24, 2015 @ 4:15am 
Такая же херня, письмо пришло на указнную почту, фильтра на стиме не было, а в письме тоже пароля нет!
#11
Andrey Oct 24, 2015 @ 4:17am 
До сих пор не получается? Не отправляют из-за большого количества попыток или письма так и не доходят?
#12
Boo Oct 24, 2015 @ 4:18am 
Код восстановления был отправлен на ***********@mail.ru
Введите код восстановления аккаунта, который вы получили
однако письма нет
#13
Andrey Oct 24, 2015 @ 4:22am 
Если вводить почту, логин показывают точно ваш? И попробуйте при сбросе пароля ввести почту а не логин.
#14
Boo Oct 24, 2015 @ 4:26am 
Я и пробовал и логин и почту вводить все одно и тоже.
#15
< >
Showing 1-15 of 30 comments
Per page: 1530 50

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
Date Posted: Oct 24, 2015 @ 3:16am
Posts: 30
Start a New Discussion

Discussions Rules and Guidelines