Не могу войти в старый аккаунт

[Wanksta]

Всех приветствую. У меня имеется 2 аккаунта (первый, и основной, у меня был под доту, второй создавал под гта5). Далее речь пойдет об акке под доту. При попытке восстановления поддержка отвечает что я ввожу неправильную почту и на мои письма, с различного рода денежными операциями, никак не реагирует.
На аккаунте почта и телефон изменены, что в процессе восстановления стало очевидным.
Есть у кого мысли по этому поводу?

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

[deathclaw]

Автор сообщения: Wanksta

На аккаунте почта и телефон изменены, что в процессе восстановления стало очевидным.
Есть у кого мысли по этому поводу?

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

А до этого было неочевидно, что почта и телефон менялись?

[Alexander1710]

Автор сообщения: Wanksta

Всех приветствую. У меня имеется 2 аккаунта (первый, и основной, у меня был под доту, второй создавал под гта5). Далее речь пойдет об акке под доту. При попытке восстановления поддержка отвечает что я ввожу неправильную почту и на мои письма, с различного рода денежными операциями, никак не реагирует.
На аккаунте почта и телефон изменены, что в процессе восстановления стало очевидным.
Есть у кого мысли по этому поводу?

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

Тебе нужно написать поддержке, что твой основной аккаунт взломали. Далее тебя попросят вести:
- Первую почту на этом аккаунте при его создании
- Номер телефона
- Первый ключ активации, который был активирован на этом аккаунте ( Может не первый, а любой)
- Пароль, который был использовался на этом аккаунте
...

[Wanksta]

Автор сообщения: Alexander1710

Автор сообщения: Wanksta

Всех приветствую. У меня имеется 2 аккаунта (первый, и основной, у меня был под доту, второй создавал под гта5). Далее речь пойдет об акке под доту. При попытке восстановления поддержка отвечает что я ввожу неправильную почту и на мои письма, с различного рода денежными операциями, никак не реагирует.
На аккаунте почта и телефон изменены, что в процессе восстановления стало очевидным.
Есть у кого мысли по этому поводу?

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

Тебе нужно написать поддержке, что твой основной аккаунт взломали. Далее тебя попросят вести:
- Первую почту на этом аккаунте при его создании
- Номер телефона
- Первый ключ активации, который был активирован на этом аккаунте ( Может не первый, а любой)
- Пароль, который был использовался на этом аккаунте
...

Кроме почты ничего больше не запрашивали. И почту указал верную и она оказалась якобы неправильная.

[Alexander1710]

В этом разделе отметили, что у тебя не правильная почта?
>>> https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithAccountStolen <<<

[Wanksta]

Автор сообщения: Alexander1710

В этом разделе отметили, что у тебя не правильная почта?
>>> https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithAccountStolen <<<

Нет, я создавал тикет в разделе «steam».
В других меня перенаправляет сразу на восстановление по почте или телефону. В данный момент я основную почту привязан ко второму аккаунту. Соответственно другая почта ни к одному из акков не привязана

[Alexander1710]

Автор сообщения: Wanksta

Автор сообщения: Alexander1710

В этом разделе отметили, что у тебя не правильная почта?
>>> https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithAccountStolen <<<

Нет, я создавал тикет в разделе «steam».
В других меня перенаправляет сразу на восстановление по почте или телефону. В данный момент я основную почту привязан ко второму аккаунту. Соответственно другая почта ни к одному из акков не привязана

Я правильно понял, что ты не имеешь доступ к почте через которую Ты создал основной аккаунт?

[Wanksta]

Автор сообщения: Alexander1710

Автор сообщения: Wanksta

Нет, я создавал тикет в разделе «steam».
В других меня перенаправляет сразу на восстановление по почте или телефону. В данный момент я основную почту привязан ко второму аккаунту. Соответственно другая почта ни к одному из акков не привязана

Я правильно понял, что ты не имеешь доступ к почте через которую Ты создал основной аккаунт?

К почте у меня есть доступ, но в письме восстановления «здравствуйте, имя аккаунта» имя аккаунта другое, т.к. я почту перепривязал к другому акку.

[Nobödy.]

Автор сообщения: Wanksta

При попытке восстановления поддержка отвечает что я ввожу неправильную почту и на мои письма, с различного рода денежными операциями, никак не реагирует.

Денежные операции — это внесение денег на аккаунт?

Автор сообщения: Wanksta

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

Исключено, поскольку сотрудник поддержки видит всю необходимую информацию по аккаунту.

Автор сообщения: Alexander1710

Тебе нужно написать поддержке, что твой основной аккаунт взломали. Далее тебя попросят вести:
- Первую почту на этом аккаунте при его создании
- Номер телефона
- Первый ключ активации, который был активирован на этом аккаунте ( Может не первый, а любой)
- Пароль, который был использовался на этом аккаунте

– Первую почту стали очень редко спрашивать, поскольку очень много аккаунтов были "восстановлены" из-за брутфорса.
– Номер телефона не является доказательством владения аккаунтом.
– Желательно самые первые или ранние активированные ключи. Поздние уже не подойдут.
– Пароль аккаунта никогда не был доказательством владения аккаунтом.

Автор сообщения: Wanksta

Кроме почты ничего больше не запрашивали. И почту указал верную и она оказалась якобы неправильная.

Тот аккаунт, который вы пытаетесь восстановить, был вами куплен?

Автор сообщения: Wanksta

К почте у меня есть доступ, но в письме восстановления «здравствуйте, имя аккаунта» имя аккаунта другое, т.к. я почту перепривязал к другому акку.

"Имя" любого аккаунта — это логин, его нельзя никаким образом поменять. Вы уверены, что называете правильный логин сотруднику поддержки?

[Alexander1710]

Автор сообщения: Nobödy.

Автор сообщения: Wanksta

При попытке восстановления поддержка отвечает что я ввожу неправильную почту и на мои письма, с различного рода денежными операциями, никак не реагирует.

Денежные операции — это внесение денег на аккаунт?

Автор сообщения: Wanksta

upd: Дополню вопрос. Как считаете, мог ли сотрудник поддержки ошибиться и не увидеть мою первоначально привязанную почту?

Исключено, поскольку сотрудник поддержки видит всю необходимую информацию по аккаунту.

Автор сообщения: Alexander1710

Тебе нужно написать поддержке, что твой основной аккаунт взломали. Далее тебя попросят вести:
- Первую почту на этом аккаунте при его создании
- Номер телефона
- Первый ключ активации, который был активирован на этом аккаунте ( Может не первый, а любой)
- Пароль, который был использовался на этом аккаунте

– Первую почту стали очень редко спрашивать, поскольку очень много аккаунтов были "восстановлены" из-за брутфорса.
– Номер телефона не является доказательством владения аккаунтом.
– Желательно самые первые или ранние активированные ключи. Поздние уже не подойдут.
– Пароль аккаунта никогда не был доказательством владения аккаунтом.

Автор сообщения: Wanksta

Кроме почты ничего больше не запрашивали. И почту указал верную и она оказалась якобы неправильная.

Тот аккаунт, который вы пытаетесь восстановить, был вами куплен?

Автор сообщения: Wanksta

К почте у меня есть доступ, но в письме восстановления «здравствуйте, имя аккаунта» имя аккаунта другое, т.к. я почту перепривязал к другому акку.

"Имя" любого аккаунта — это логин, его нельзя никаким образом поменять. Вы уверены, что называете правильный логин сотруднику поддержки?

- Первую почту всегда спрашивают при взломе вашего аккаунта по скольку это единственный способ доказать, что именно Вы являетесь владельцем аккаунта, который был взломан.
- Телефонный номер тоже может является доказательство вашим владением аккаунта.
- Пароль от аккаунта может быть прямым доказательством по скольку он присутствует в графе как и номер телефона, а значит это больше помогает повысить доверенность к тому человеку, который пытается восстановить свой аккаунт.

[Nobödy.]

Автор сообщения: Alexander1710

- Первую почту всегда спрашивают при взломе вашего аккаунта по скольку это единственный способ доказать, что именно Вы являетесь владельцем аккаунта, который был взломан.
- Телефонный номер тоже может является доказательство вашим владением аккаунта.
- Пароль от аккаунта может быть прямым доказательством по скольку он присутствует в графе как и номер телефона, а значит это больше помогает повысить доверенность к тому человеку, который пытается восстановить свой аккаунт.

Чукча не читатель, чукча — писатель

Я могу отчасти согласиться насчёт электронной почты, раньше её действительно активно спрашивали. Сейчас же — нет, а почему, я написал в посте #8.

Номер телефона и пароль от аккаунта никогда не являлись доказательствами владения. Что является действительными доказательствами владения, вы можете узнать, прочитав эту статью.

[Alexander1710]

Автор сообщения: Nobödy.

Автор сообщения: Alexander1710

- Первую почту всегда спрашивают при взломе вашего аккаунта по скольку это единственный способ доказать, что именно Вы являетесь владельцем аккаунта, который был взломан.
- Телефонный номер тоже может является доказательство вашим владением аккаунта.
- Пароль от аккаунта может быть прямым доказательством по скольку он присутствует в графе как и номер телефона, а значит это больше помогает повысить доверенность к тому человеку, который пытается восстановить свой аккаунт.

Чукча не читатель, чукча — писатель :laughing_yeti:

Я могу отчасти согласиться насчёт электронной почты, раньше её действительно активно спрашивали. Сейчас же — нет, а почему, я написал в посте #8.

Номер телефона и пароль от аккаунта никогда не являлись доказательствами владения. Что является действительными доказательствами владения, вы можете узнать, прочитав эту статью.

Ты по статьям пишешь, а я по опыту, потому что Тебе не приходилось терять аккаунт. Вот если потеряешь свой аккаунт не дай бог, вот и убедишься, что тебя попросят ввести привязанный к аккаунту номер телефона и пароль, который был использованы на аккаунте, который пытаешься восстановить.

Тебе пюпомочь выбрать аватарку? Или стесняешься узнать как её поставить?

[Depster™]

Для справки владельцем аккаунта является тот кто придумал логин и пароль + к этому указав почту

[Alexander1710]

Автор сообщения: Depster™

Для справки владельцем аккаунта является тот кто придумал логин и пароль + к этому указав почту

Верно

[Nobödy.]

Автор сообщения: Alexander1710

Ты по статьям пишешь, а я по опыту, потому что Тебе не приходилось терять аккаунт. Вот если потеряешь свой аккаунт не дай бог, вот и убедишься, что тебя попросят ввести привязанный к аккаунту номер телефона и пароль, который был использованы на аккаунте, который пытаешься восстановить.

Форма самостоятельного восстановления и обращение в поддержку по поводу забытого/утерянного аккаунта — это не одно и тоже. В первом случае пользователь может самостоятельно по некоторым личным актуальным данным восстановить доступ к аккаунту. Если это не удается, то пользователю придется обращаться в поддержку, где у него будут требовать определенные данные, но это отнюдь не номер телефона или пароль от аккаунта.

Автор сообщения: Alexander1710

Тебе помочь выбрать аватарку? Или стесняешься узнать как её поставить?

Аватар в бане до конца этого года. Стесняться мне ничего.

Автор сообщения: Depster™

Для справки, владельцем аккаунта является тот, кто придумал логин и пароль + к этому указав почту + имеет железобетонные доказательства владения аккаунтом.

Fixed.