Поддержка стим не отвечает 5 дней

[Maestro]

Купил игру 30 окт 2024 и в этот же день запросил возврат средств, сейчас 3 ноя но деньги до сих пор не вернули даже не ответили на мое обращение. Что делать? Вернут ли деньги?

[WoRG]

Ждать, если часто возвращаете, до 7 дней ожидания.

[Maestro]

Последний раз запрашивал возврат 5 недель назад

[gk4stalker]

смотря какая игра, с ранним доступом или без сроки ожидания одинаковые

[༺ৎ୭𝓐𝓯𝓽𝓮𝓡 𝓓𝓪𝓻𝓴💙ৎ୭༻]

Это не нормально, там всегда приходит ответ на почту, что они получили письмо и постараются ответить как можно скорее (автоматическая рассылка). Попробуй ещё раз, а то пройдёт две недели и всё, ты уже 100% не вернёшь. А по поводу частоты возврата, это надо в течение месяца больше 10 игр вернуть, чтобы тебе предупреждение выписали, о том, что часто нельзя возвращать, сорян за тавтологию

[Maestro]

Originally posted by After Dark💙:

Это не нормально, там всегда приходит ответ на почту, что они получили письмо и постараются ответить как можно скорее (автоматическая рассылка). Попробуй ещё раз, а то пройдёт две недели и всё, ты уже 100% не вернёшь. А по поводу частоты возврата, это надо в течение месяца больше 10 игр вернуть, чтобы тебе предупреждение выписали, о том, что часто нельзя возвращать, сорян за тавтологию:anarfox:

Я уже 3 заявку на возврат отправляю

[Maestro]

Originally posted by gk4stalker:

смотря какая игра, с ранним доступом или без сроки ожидания одинаковые

sons of the forest

[gk4stalker]

Originally posted by Maestro:

Originally posted by gk4stalker:

смотря какая игра, с ранним доступом или без сроки ожидания одинаковые

sons of the forest

про поиск миллиардера, который потерпел крушение и ваш персонаж отправляется на его поиски...

у меня такая же ♥♥♥♥♥.
причем понимаете, то что я купил себе - оформили буквально за два часа возврат.
подарки же - уже неделю жду) ЛОЛ, так это я ещё до этого три дня ждал. в общей сумме десять(три дня ждал, думал забагалось переоткрыл, не ♥♥♥♥♥)

[Maestro]

Originally posted by keon:

у меня такая же ♥♥♥♥♥.
причем понимаете, то что я купил себе - оформили буквально за два часа возврат.
подарки же - уже неделю жду) ЛОЛ, так это я ещё до этого три дня ждал. в общей сумме десять(три дня ждал, думал забагалось переоткрыл, не ♥♥♥♥♥)

Хз че со стимом происходит, поддержка не отвечает, подарок другу подарить не могу да и к тому-же медленная загрузка главной страницы

[Maestro]

Originally posted by gk4stalker:

Originally posted by Maestro:

sons of the forest

про поиск миллиардера, который потерпел крушение и ваш персонаж отправляется на его поиски...

не знаю я только the forest прошёл

d

Originally posted by Maestro:

Originally posted by keon:

у меня такая же ♥♥♥♥♥.
причем понимаете, то что я купил себе - оформили буквально за два часа возврат.
подарки же - уже неделю жду) ЛОЛ, так это я ещё до этого три дня ждал. в общей сумме десять(три дня ждал, думал забагалось переоткрыл, не ♥♥♥♥♥)

Хз че со стимом происходит, поддержка не отвечает, подарок другу подарить не могу да и к тому-же медленная загрузка главной страницы

сегодня все вернули.

у меня теперь другая проблема.
на любой номер телефона будь это украинский; русский(+380, +7), у меня обе симки работают.

но никакие смс от стима вообще не приходят. я хотел стим гвард привязать, ♥♥♥ мне. да я даже при восстановлении аккаунта ничего не приходит.. а сами симки рабочие..

[Jordan]

Обычно Steam обрабатывает возвраты в течение 7 рабочих дней, однако бывают задержки, особенно если запрос был сделан перед выходными или в праздничные дни. В вашем случае прошло уже несколько дней, поэтому можно попробовать следующие действия, чтобы ускорить процесс:

Зайдите в Steam → откройте поддержку → выберите вашу игру и проверьте статус запроса. Обычно там указано, рассматривается ли заявка или возврат уже обработан.

Если с момента подачи заявки прошло больше 7 рабочих дней и никаких изменений в статусе нет, можно попробовать создать новый запрос на возврат или дополнить существующий запрос через поддержку Steam. Попробуйте написать повторное сообщение, упомянув, что обращение по возврату средств осталось без ответа более 5 дней. Можно попробовать написать на официальную почту поддержки [e-mail] или через форму на сайте.

Бывают иногда банки обрабатывают возвраты с задержкой. Даже если Steam отправил деньги, они могут зачисляться несколько дней (до 5–10 рабочих дней для карт и до 10 рабочих дней для PayPal или других платежных систем).

Обычно Steam возвращает деньги при соблюдении условий возврата (игра куплена менее 14 дней назад и наиграно менее 2 часов), и, если запрос был принят, средства вернут. Если в течение 10 рабочих дней ответа не будет, обратитесь напрямую в поддержку банка, чтобы они проверили, не были ли средства заблокированы для возврата.

[Maestro]

Originally posted by Jordan:

Обычно Steam обрабатывает возвраты в течение 7 рабочих дней, однако бывают задержки, особенно если запрос был сделан перед выходными или в праздничные дни. В вашем случае прошло уже несколько дней, поэтому можно попробовать следующие действия, чтобы ускорить процесс:

Зайдите в Steam → откройте поддержку → выберите вашу игру и проверьте статус запроса. Обычно там указано, рассматривается ли заявка или возврат уже обработан.

Если с момента подачи заявки прошло больше 7 рабочих дней и никаких изменений в статусе нет, можно попробовать создать новый запрос на возврат или дополнить существующий запрос через поддержку Steam. Попробуйте написать повторное сообщение, упомянув, что обращение по возврату средств осталось без ответа более 5 дней. Можно попробовать написать на официальную почту поддержки [e-mail] или через форму на сайте.

Бывают иногда банки обрабатывают возвраты с задержкой. Даже если Steam отправил деньги, они могут зачисляться несколько дней (до 5–10 рабочих дней для карт и до 10 рабочих дней для PayPal или других платежных систем).

Обычно Steam возвращает деньги при соблюдении условий возврата (игра куплена менее 14 дней назад и наиграно менее 2 часов), и, если запрос был принят, средства вернут. Если в течение 10 рабочих дней ответа не будет, обратитесь напрямую в поддержку банка, чтобы они проверили, не были ли средства заблокированы для возврата.

Статус никак не изменился. Дело не в банке я оплачивал через кошелёк стима, попробую написать в поддержку

[Maestro]

Originally posted by keon:

d

Originally posted by Maestro:

Хз че со стимом происходит, поддержка не отвечает, подарок другу подарить не могу да и к тому-же медленная загрузка главной страницы

сегодня все вернули.

Повезло, самое обидное что мы с моим другом запросили возврат в 1 день, ему ответили на след день, а мне всё ещё нет, хотя мой друг в месяц по 10 игр возвращает