Купил игру на осенней распродаже,а её нету в библиотеке

[sashaxp4]

Здравствуйте.Купил Dark Souls 3 , 30 ноября во время распродажи .Деньги списались,а игры нет.Так и осталась висеть в корзине как не купленная.На почту пришло письмо,что произошла ошибка.
Написал в техподдержку, но они не отвечают. *_*

[Snow Cat]

Посмотри - не закрыто ли обращение. А в общем, надо дождаться ответа.

[LonerD]

Что вот тут написано?
https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithGame/?appid=374320