Большая очередь вопросов в стим саппорт или везет не всем?

[76561198032389494]

Немного поражаюсь работой стим саппорта. Заглядываешь на форум в тему к людям с одинаковой проблемой и просто наглядно видно как пишут люди, что одному стим саппорт ответил спустя два дня, другому спустя две недели, третьему вообще спустя год. И да, понимаю если некоторые люди пишут на уровне первого класса, что такой язык русским сложно назвать, есть люди которые пытаются манипулировать стим поддержкой, с целью добыть чужие аккаунты и предметы. Я понимаю почему такие вопросы могут ждать ответа годами, но есть есть и адекватные обращения и увы длительность ответа на них тоже варьируется от недели до года. Так почему же так происходит? Решил заглянуть в FAQ. Да там ясно написано "На данный момент у поддержки Steam большое количество обращений в очереди, поэтому вы можете получить ответ через несколько недель". Но дело в том что "несколько" это опять все та же неопределенность. Сам лично жду ответу уже около месяца. И действительно боюсь, что мое обращение обошли давно стороной и я буду среди тех, на кого обратили внимание только спустя год. И возможно я не прав, а возможно действительно стим саппорт это как лотерея и везет в ней не всем.

[alexander_]

Поддержка отвечает на обращения всем по очереди.
Кому-то отвечает через 2 дня, а кому-то через 2 месяца.

[76561198032389494]

Opprinnelig skrevet av 1nF_:

Поддержка отвечает на обращения всем по очереди.
Кому-то отвечает через 2 дня, а кому-то через 2 месяца.

Как может очередь прыгать в таких промежутках?

[alexander_]

А вот так и прыгает, где-то очередь быстрее, а где-то медленнее.
Поддержка же не обязана отвечать всем сразу.

[76561198032389494]

{LENKE FJERNET}http://i.piccy.info/i9/21a066e5d6792fd6b8f7e9957d7a09fa/1453482759/182250/995131/Bezymiannyi.jpg

[Colt ☶]

Opprinnelig skrevet av Azart *kN:

Как может очередь прыгать в таких промежутках?

В зависимости от категории запроса.

[76561198032389494]

Мое обращение. Возможно я что то не так написал и в этом причина? И стоит удалить вопрос и по новому сформировать обращение? Или все же ждать. Еще один месяц? Пока у меня в очередной раз начнет бомбить.

[alexander_]

Opprinnelig skrevet av Azart *kN:

Мое обращение. Возможно я что то не так написал и в этом причина? И стоит удалить вопрос и по новому сформировать обращение? Или все же ждать. Еще один месяц? Пока у меня в очередной раз начнет бомбить.

Вы написали все верно. Дальше просто надо ждать. Наберитесь терпения.

[Colt ☶]

Opprinnelig skrevet av Azart *kN:

И стоит удалить вопрос и по новому сформировать обращение?

Таким образом вы выйдете из очереди и снова встанете в её конец.

[Spike Rus]

Opprinnelig skrevet av Colt ☶:

Opprinnelig skrevet av Azart *kN:

Как может очередь прыгать в таких промежутках?

В зависимости от категории запроса.

И не только в этом. Возможно что проблема у того кто хочет что бы его поддержали вдруг разрешилась, и помощь поддержки больше не требуется. Тогда тикет закрывает сам юзер. Следовательно очередь сдвигается. -1 из очереди.

[76561198032389494]

И вообще вопрос. Как могли поставить родительский контроль на мой аккаунт с чужой почтой + заблокировать аккаунт при том что, ни моя почта не была взломана, ни я нигде не вписывал свои стим данные, ни скидывал никому файлы от стима? Как так тогда?

[76561198032389494]

Единственный как по мне вариант это вирус. Но ничего связаного с стим или играми я не устанавливал. Почта не взломана. В стиме включен стим гвард, с другого компа без почты на него не зайти. Единственный вариант это через файлы стим. Закинуть себе в папку и зайти без авторизации на мой стим. Но опять же я никому свои файлы не кидал. Если вирус стащил эти файлы, то как то странно, что левый троян именно нацелился на них. Как то тоже в это мало вериться. Для меня до сих пор загадка как это могло произойти. Мб были аналогичные ситуации?

[Spike Rus]

Opprinnelig skrevet av Azart *kN:

И вообще вопрос. Как могли поставить родительский контроль на мой аккаунт с чужой почтой + заблокировать аккаунт при том что, ни моя почта не была взломана, ни я нигде не вписывал свои стим данные, ни скидывал никому файлы от стима? Как так тогда?

Достаточно получить ssfn файл.

[Seven7]

За грамотность вам 3
за умение изъясняться 2
+ спам сообщениями в поддержку
а потом люди удивляются, почему так долго

[Gangbang]

Чем больше ты делаешь запросов, тем ниже ты падаешь в очереди. Написал тикет и жди

[76561198032389494]

У меня только один запрос. Прошлые я удалил. Так как там изложил в двух версиях, на англ и русс языке. Решил что на одном языке более правильно будет. И больше шанса получить скорее ответ. Так что не надо писать, про то что я флужу в поддержку, я такого не делаю.