Как вернуть игру в стим с выработкой выше двух часов?

[Mureder]

Купил одну игру, но на моём железе она не хочет должным образом работать. Связывался напрямую с поддержкой игры. Мне предлагали различные пути решения данной проблемы, но всё безуспешно. Тогда мы остановились на возврате средств, но на тот момент выработка была уже выше двух часов. Писал в комментарии к возврату, что есть взаимная договорённость о возырате средств, но все три раза, которые я пытался вернуть игру, мне отказывали в возврате. Вся переписка с поддержкой у меня есть на почте. Может им доказательства какие нужны?
Что делать?

[Nobödy.]

Основные правила возврата средств за игру таковы: не более 14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре.

Если прошло уже больше 14 дней с момента покупки, то возврат средств невозможен. А вот что касается с незначительным нарушением правила 2 часов в игре, то поддержка идёт на уступки, но как я лично понимаю, это лишь в том случае, если человек не злоупотребляет функцией возврата средств.

На этом форуме мне периодически приходилось видеть сообщения, с самым большим значением при возврате средств, это в основном 4-6 часов в игре и несмотря на это, поддержка оформила возврат средств.

Если речь идёт об игре, в которой вы провели более 6-10 часов, то тут уже без вариантов — будет 100% отказ.

---

Что касается проблемы, связанной с запуском игры. В вашем случае стоит почитать форум своей игры, возможно там вы найдете решение по вашей проблеме.

https://steamcommunity.com/discussions/#games — Обзор центров –> Мои игры, либо используйте поиск по названию игры.

[𝙑𝙊𝙍𝙊𝙉.]

Никак.
Два правила:
НЕ более 2-х часов
НЕ более 2-х недель

[Kredwi]

никак

[LonerD]

Originally posted by Mureder:

Как вернуть игру в стим с выработкой выше двух часов?

Если время немного превышает два часа, то можно написать запрос в поддержку и объяснить ситуацию. Если конкретный сотрудник техподдержки (который рассматривает сообщение) захочет помочь и "пойти на встречу пожеланиям клиента" - то оформит возврат. А если не захочет, то правила есть правила, а по правилам возврат не оформляется.

[gk4stalker]

/ выработка угля по часовой оплате /

Mureder, в самих играх играете в игры, а не занимаетесь выработкой часов (ох уж эти ляпы при написании про наигранные часы) проводите время своего досуга

Originally posted by Mureder:

Как вернуть игру в стим с выработкой наигранным временем свыше двух часов?

Допустим выработан ресурс вашего железа и ему срочно необходим апгрейд, если на игровом форуме не нашли решения проблемы при запуске (и отведённое время на возврат истекло).

Originally posted by Mureder:

но на тот момент выработка наиграно было уже выше двух часов.

в статье о возврате средств говорится о том, что вы можете запросить не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели мене двух часов.

Обычно за вашу покупку потраченные вами средства будут полностью возвращены в течении недели после одобрения возврата и ещё зависит каким платёжным способом приобретали игру, туда и будет начислен возврат на соответствующую сумму.

[deathclaw]

Originally posted by Mureder:

Купил одну игру, но на моём железе она не хочет должным образом работать. Связывался напрямую с поддержкой игры. Мне предлагали различные пути решения данной проблемы, но всё безуспешно. Тогда мы остановились на возврате средств, но на тот момент выработка была уже выше двух часов. Писал в комментарии к возврату, что есть взаимная договорённость о возырате средств, но все три раза, которые я пытался вернуть игру, мне отказывали в возврате. Вся переписка с поддержкой у меня есть на почте. Может им доказательства какие нужны?
Что делать?

Обновить железо.

[0_o]

Никак

[Star Wiking]

Originally posted by Nobödy.:

...

Если прошло уже больше 14 дней с момента покупки, то возврат средств невозможен. А вот что касается с незначительным нарушением правила 2 часов в игре, то поддержка идёт на уступки, но как я лично понимаю, это лишь в том случае, если человек не злоупотребляет функцией возврата средств.

...

14 дней тоже не "панацея".
Случаи тоже бывают разные и через поддержку можно решить вопрос о "возврате" (не совсем возврат, а некий аналог обмена). Например у меня была основная игра (не запускал, около месяца с момента покупки), но потом к ней вышло дополнение, но купить дополнение не дает основная игра (видимо когда вышла игра без дополнения она имела иной номер идентификации, а с дополнением стал другой). через техподдержку мне вернули средства за игру без дополнения чтоб я смог купить ту-же игру но с дополнением. Вот так вот.
з.ы. И да, это 2-ая игра (за 10-к лет), за все время, которую "вернул". Т.е. если взял (купил) игру, то уж навсегда.

[deathclaw]

Обнови железо, проблема и решится.