Самостоятельная блокировка аккаунта

[Unoob]

Сработало письмо на блокировку 2017 года, да я мудачок, есть код разблокировки, при его вводе пишет, что аккаунт разблокирован и тд, но аккаунт до сих пор в блокировке. Отброшу ваши догадки по поводу того, что блокировка снята, так как эта блокировка не на этом аккаунте, есть все доказательства кроме первой почты, но поддержке steam по-всей видимости необходима она, посоветуйте, что делать.

[tmwichy]

О какой блокировке речь?

[Unoob]

Originally posted by tmwichy:

О какой блокировке речь?

Речь идёт о КТ, когда владелец самостоятельно блокирует аккаунт, как это сделал я, но почему-то при вводе кода разблокировки аккаунт не раблокируется, писал в поддержку требуют первый адрес электронной почты, который я не помню, но при этом есть как минимум 2 и 1 номер, привязанный к аккаунту

[tmwichy]

не помните почту
забудьте об аккаунте

[Cursed]

Originally posted by HOAGDA:

Originally posted by tmwichy:

О какой блокировке речь?

Речь идёт о КТ, когда владелец самостоятельно блокирует аккаунт, как это сделал я, но почему-то при вводе кода разблокировки аккаунт не раблокируется, писал в поодержку требуют первый адрес электронной почты, который я не помню, но при этом есть как минимум 2 и 1 номер, привязанный к аккаунту

Уверен что именно требует? Предоставь всю информацию которая есть, опиши ситуацию подробно, не думаю что придет отказ если то что ты говоришь правда. Если отвечает бот открой еще одно обращение в нейтральном разделе вроде "Вопросы об аккаунте".

[Unoob]

Я всё довольно подробно описал, все скрины чеки и тд прикрепил, мне больше интересно, почему я самостоятельно не могу разблокировать аккаунт, имея код.

[tmwichy]

грубо говоря 2017 не был вчера

[Cursed]

Originally posted by HOAGDA:

Я всё довольно подробно описал, все скрины чеки и тд прикрепил, мне больше интересно, почему я самостоятельно не могу разблокировать аккаунт, имея код.

О каком коде речь? Насколько я понимаю код для разблокировки заблокированного через ссылку аккаунта можно получить только у службы поддержки. Иначе в чем смысл этой блокировки?

[Unoob]

Когда ты самостоятельно блокируешь аккаунт, тебе даётся код разблокировки, объясню подробнее, у меня было несколько почт, и вот я решил аккаунт с одной из почт перенести на другую, и вот проблемка, вчера листал старую почту и нашёл письмо, о переносе почты на новую 2017 ГОД, и тут увидел кнопку Lock my account, ну и как дурачок пошёл и заблокал, вообщем поймите и простите, вот дали код разблокировки, я думаю щас изи разблокаю, а тут хобана и нет, пишет, что всё снято, а на деле нет

[Cursed]

Originally posted by HOAGDA:

Когда ты самостоятельно блокируешь аккаунт, тебе даётся код разблокировки, объясню подробнее, у меня было несколько почт, и вот я решил аккаунт с одной из почт перенести на другую, и вот проблемка, вчера листал старую почту и нашёл письмо, о переносе почты на новую 2017 ГОД, и тут увидел кнопку Lock my account, ну и как дурачок пошёл и заблокал, вообщем поймите и простите, вот дали код разблокировки, я думаю щас изи разблокаю, а тут хобана и нет, пишет, что всё снято, а на деле нет

Лучше приложи скриншоты того как получаешь код, того как его вводишь и тебе "пишут что все разблокано" и того как "на деле нет". Личные данные замажь. Весьма вероятно ты все не так понял.
Хотя думаю в любом случае нужно доказывать тех поддержке что аккаунт твой и ты первый владелец.

[Unoob]

Примерно так я и сделал, но уже не получится прикрепить скриншот того как я получил код, есть лишь сам код, а всё остальное я прикрепил

[Cursed]

Ты ничего не прикрепил.
Ты точно сделал всё как написано тут https://support.steampowered.com/kb/6416-FHVM-3982/self-locking-tool?l=russian
Код введен по ссылке которая пришла после блокировки аккаунта? По идее она должна придти на старую почту.
Если доступ к аккаунту и так есть, судя по тому что ты пишешь ты его не терял, пароль не забывал, стим гуард привязан к почте к которой есть доступ, по каким соображениям начата процедура восстановления аккаунта?

[Unoob]

Ну и как факт, когда я разблокирую аккаунт, на почту приходит письмо, о то, что аккаунт раблокировавн

[Unoob]

БЛОКИРОВКА СНЯТА

[QWEEDDY2]

Внимательно читайте письма и ответы поддержки. Код разблокировки нужно предоставить вместе с доказательствами того, что являетесь первоначлаьным владельцем. В том письме было написано по русски приблизительно это "Мы с Вами акк заблокировали, однако для восстановления оного Вам необходимо создать обращение в поддержку с предсотавлением доказательств владения аккаунтом - первой почтой и квитанциями покупки".

Очень может быть что кто-то знает Ваш адрес почты (и что-то еще возможно). Но не знает этого кода. А Вы знаете код, но не знаете почты. Вообще это на усмотрение сотрудника. И в случае с ворованными-перепроданными акками, угнанными уже у скупившего, этим скупившим удавалось возвращать акки. Но если сотрудник стал просить именно ПЕРВЫЕ данные аккаунта, значит их надо предоставить. Как выше писали, посмотрите точно что пишет саппорт - отписку что нужно предоставить (где говорится только о первых данных), или прямым текстом отвечают что УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ данные не подходят.

Все-таки акк угнан давно. За это время кто-то уже мог пытаться вернуть и так же не смог предсоатвить первых данных. Ну или сотрудник "по настроению"(основная причина все-таки время) заподозрил что акк сменял владельца.
Здесь на форуме пишут, что без первой почты акк не вернуть. Я точно знаю, что у меня акки нужно возвращать через дисковые ключи (все сохранились), но и почту укажу без проблем.

[QWEEDDY2]

Если процесс востановления акка вместе с поддержкой уже был, тогда... Ну, саппорт видать этого не понял. Переписку мы не знаем. Может попробовать еще раз описать ситуация. И на английском, и на русском что проблема не в восстановлении а именно в сбросе защитной блокировки.

Ну и это, операции с акканутом могли быть заблочены как наказание.