Продали вещи в Steam

[DoOgY]

Ночью каким то образом мошенник начал продавать вещи из cs:go за бесценок, а в итоге когда продал, то просто купил какую то ерунду за 360 рублей
Часть средств находится на удержании, я написал в тех. поддержку подробно описав всю проблему
Можно ли иным каким либо способом отменить эти сделки? Или только через техподдержку?

[Nobödy.]

Проверяйте, есть ли что-нибудь здесь (поле должно быть абсолютно пустым) https://steamcommunity.com/dev/apikey и если есть, сделайте следующие действия по порядку

1) Заходите сюда https://store.steampowered.com/twofactor/manage и нажимаете "Выйти на всех других устройствах".

2) Заходите сюда: https://steamcommunity.com/dev/apikey и удаляете ключ, нажатием кнопки "Revoke My Steam Web API Key". Поле должно быть абсолютно пустым.

3) После меняете свой пароль от аккаунта и в будущем будьте внимательны к сохранности своих личных данных, не вводите их на сомнительных сайтах (даже на тех, которые рекламируются ютуберами).

Ваши предметы не вернут, поскольку предметы не возвращают с марта 2016 года. Все обмены/продажи являются окончательными. Беспокоить поддержку по данному поводу не имеет никакого смысла.
https://help.steampowered.com/ru/faqs/view/3B6E-B322-2400-8D24

На того пользователя, которому отправились ваши предметы, можете отправить жалобу, для этого воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться»:

• Перейдите в профиль пользователя;
  
• Нажмите на кнопку «Ещё…» в правом верхнем углу страницы;
  
• Выберите пункт «Пожаловаться»

---

Выдержки из "SSA" пункт 1, подпункт С:

Вы не имеете права раскрывать, передавать или иным образом предоставлять третьим лицам право пользования вашим паролем или Аккаунтом за исключением случаев, разрешенных "Valve". Вы несете ответственность за конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля и за безопасность вашей компьютерной системы. "Valve" не несет ответственности за использование вашего пароля и Аккаунта или за любое взаимодействие и деятельность в "Steam", ставшие результатом использования вашего имени пользователя и пароля вами или лицами, которым вы могли умышленно или по неосторожности раскрыть свое имя пользователя и/или пароль в нарушение настоящего положения о конфиденциальности.

Ваш Аккаунт, включая любую информацию, имеющую к нему отношение (например, контактные данные, платежная информация, история Аккаунта, Подписки и пр.), носит сугубо личный характер.

Полный текст "SSA": https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/

Рекомендации по защите аккаунта: https://help.steampowered.com/ru/faqs/view/6639-EB3C-EC79-FF60

[DoOgY]

В чем прикол тогда этой функции?
По словам Стима можно отменить сделку, которая на удержании
(Steam будет удерживать средства от продажи этого предмета до 5 дней. По прошествии этого времени они будут зачислены на баланс вашего кошелька. При определённых обстоятельствах служба поддержки Steam может отменить операцию и вернуть предмет в ваш инвентарь.)

[white but not quite]

Originally posted by DoOgY:

В чем прикол тогда этой функции?
По словам Стима можно отменить сделку, которая на удержании
(Steam будет удерживать средства от продажи этого предмета до 5 дней. По прошествии этого времени они будут зачислены на баланс вашего кошелька. При определённых обстоятельствах служба поддержки Steam может отменить операцию и вернуть предмет в ваш инвентарь.)

Это не "функция". Тебя просто предупреждают, что во время такой заморозки средств, если валв сочтут это необходимым по своей какой-то причине, они и вовсе могут откатить сделку. Данное сообщение исключительно для того, чтобы информировать пользователей. Чтобы те не гадали в случае такого отката, почему сделка сорвалась, а вещи вернулись обратно в инвентарь.

[DoOgY]

Originally posted by ree🫨:

Originally posted by DoOgY:

В чем прикол тогда этой функции?
По словам Стима можно отменить сделку, которая на удержании
(Steam будет удерживать средства от продажи этого предмета до 5 дней. По прошествии этого времени они будут зачислены на баланс вашего кошелька. При определённых обстоятельствах служба поддержки Steam может отменить операцию и вернуть предмет в ваш инвентарь.)

Это не "функция". Тебя просто предупреждают, что во время такой заморозки средств, если валв сочтут это необходимым по своей какой-то причине, они и вовсе могут откатить сделку. Данное сообщение исключительно для того, чтобы информировать пользователей. Чтобы те не гадали в случае такого отката, почему сделка сорвалась, а вещи вернулись обратно в инвентарь.

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

[Nobödy.]

Originally posted by DoOgY:

В чем прикол тогда этой функции?
По словам Стима можно отменить сделку, которая на удержании
(Steam будет удерживать средства от продажи этого предмета до 5 дней. По прошествии этого времени они будут зачислены на баланс вашего кошелька. При определённых обстоятельствах служба поддержки Steam может отменить операцию и вернуть предмет в ваш инвентарь.)

Честно говоря, я и сам не пойму. Пытался узнать подробности у поддержки, однако никакой полезной информации по поводу "заморозки" средств при продаже предметов не предоставили.

Есть правда маленькая мысль, что это может быть связано как-то с кражей банковских карт и покупок с таковых мошенником.

Originally posted by ree🫨:

Это не "функция". Тебя просто предупреждают, что во время такой заморозки средств, если валв сочтут это необходимым по своей какой-то причине, они и вовсе могут откатить сделку. Данное сообщение исключительно для того, чтобы информировать пользователей. Чтобы те не гадали в случае такого отката, почему сделка сорвалась, а вещи вернулись обратно в инвентарь.

Если бы это было действительно так.

Однако на деле, ни я лично, ни кто-либо другой пока ещё не слышал и не видел ни одного случая, когда деньги были возвращены, в результате "взлома" (благодаря самому пользователю). А уж про возврат предметов в инвентарь в результате "сорванной" сделки читать и вовсе смешно.

Originally posted by DoOgY:

Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

Написать можете, но поддержка ответит вам стандартной отпиской. Никаких предметов или денег вам не вернут.

[ТВояТяночка]

Originally posted by DoOgY:

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

И перестать шариться по фишинговым сайтам и ставить всякие расширения и софт для стима и трейдов

[Chiyoko]

Originally posted by DoOgY:

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

Желательно написать, чтобы они успели отменить эту сделку.
Так же не забудь сделать все из поста #1, чтобы ситуация не повторилась в будущем.

Проданные вещи не вернут, вернут только средства с удержанной сделки.

[DoOgY]

Originally posted by Asocial Sociopath:

Originally posted by DoOgY:

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

Желательно написать, чтобы они успели отменить эту сделку.
Так же не забудь сделать все из поста #1, чтобы ситуация не повторилась в будущем.

Проданные вещи не вернут, вернут только средства с удержанной сделки.

Из поста #1 все сделано, поле было пустое, но пароль поменял, ото всюду вышел
Жаль конечно, что так все получается, но спасибо за ответы!

[Chiyoko]

Originally posted by DoOgY:

Из поста #1 все сделано, поле было пустое, но пароль поменял, ото всюду вышел
Жаль конечно, что так все получается, но спасибо за ответы!

Мошенник попал на аккаунт из-за ввода данных на фишинговой странице авторизации.

В следующий раз сначала авторизуйся на официальном сайте Steam, и только после этого посещай сторонние сайты. Если сайт попросит логин и пароль, это фишинговая страница. Сайты с авторизацией SteamUID не будут запрашивать никаких данных.
Так же убедись, что при авторизации на сайте Steam не включены недоверенные расширения браузера.

[DoOgY]

Originally posted by ТВояТяночка:

Originally posted by DoOgY:

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

И перестать шариться по фишинговым сайтам и ставить всякие расширения и софт для стима и трейдов

Насчет сайта может быть, но сижу на одном очень давно и никогда с ним проблем не возникало, а по поводу расширений и софтов - то этим не занимался совсем

[DoOgY]

Originally posted by Asocial Sociopath:

Originally posted by DoOgY:

Из поста #1 все сделано, поле было пустое, но пароль поменял, ото всюду вышел
Жаль конечно, что так все получается, но спасибо за ответы!

Мошенник попал на аккаунт из-за ввода данных на фишинговой странице авторизации.

В следующий раз сначала авторизуйся на официальном сайте Steam, и только после этого посещай сторонние сайты. Если сайт попросит логин и пароль, это фишинговая страница. Сайты с авторизацией SteamUID не будут запрашивать никаких данных.
Так же убедись, что при авторизации на сайте Steam не включены недоверенные расширения браузера.

Хорошо, буду знать, благодарю

[gk4stalker]

даётся время обдумать

Originally posted by DoOgY:

Originally posted by ree🫨:

Это не "функция". Тебя просто предупреждают, что во время такой заморозки средств, если валв сочтут это необходимым по своей какой-то причине, они и вовсе могут откатить сделку. Данное сообщение исключительно для того, чтобы информировать пользователей. Чтобы те не гадали в случае такого отката, почему сделка сорвалась, а вещи вернулись обратно в инвентарь.

Благодарю за объяснение. Получается максимум что можно в такой ситуации сделать, то это просто написать в тех. поддержку?

да,
так как предупреждение об удержании защищает предметы у всех, а не только у тех пользователей у которых аккаунты были взломаны (задерживают передачу ваших предметов до выяснения с указанием времени, делается это в целях безопасности, чтобы предотвратить неавторизованные попытки передать лот)

[white but not quite]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by ree🫨:

Это не "функция". Тебя просто предупреждают, что во время такой заморозки средств, если валв сочтут это необходимым по своей какой-то причине, они и вовсе могут откатить сделку. Данное сообщение исключительно для того, чтобы информировать пользователей. Чтобы те не гадали в случае такого отката, почему сделка сорвалась, а вещи вернулись обратно в инвентарь.

Если бы это было действительно так.

Однако на деле, ни я лично, ни кто-либо другой пока ещё не слышал и не видел ни одного случая, когда деньги были возвращены, в результате "взлома" (благодаря самому пользователю). А уж про возврат предметов в инвентарь в результате "сорванной" сделки читать и вовсе смешно.

Что ты вообще пытаешься сказать, я не понимаю? Я объясняю, что это сообщение это не призыв к действию, это просто информирование. Это не "вы можете связаться с нами, и мы отменим", а "имейте в виду, что сделка может быть отменена, если мы так решим, так что не пугайтесь".

[Nobödy.]

Originally posted by ree🫨:

Что ты вообще пытаешься сказать, я не понимаю? Я объясняю, что это сообщение это не призыв к действию, это просто информирование. Это не "вы можете связаться с нами, и мы отменим", а "имейте в виду, что сделка может быть отменена, если мы так решим, так что не пугайтесь".

К тому, что рандомное удержание средств есть, а какую определенную пользу для обычного пользователя оно несёт — не совсем понятно, учитывая тот факт, что никаких новых правил не появлялось касательно возврата денежных средств либо предметов, утерянных по вине пользователя.

Не слышно никаких случаев возврата денег или предметов кому-либо, в т.ч. с помощью поддержки (старые случаи до марта 2016-ого вспоминать не стоит).

Читал давно в одном групповом чате, когда это только-только появилось, что есть такое ощущение, будто "Valve" сейчас что-то тестируют, а потом быть может, что-то новое появится.

[white but not quite]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by ree🫨:

Что ты вообще пытаешься сказать, я не понимаю? Я объясняю, что это сообщение это не призыв к действию, это просто информирование. Это не "вы можете связаться с нами, и мы отменим", а "имейте в виду, что сделка может быть отменена, если мы так решим, так что не пугайтесь".

К тому, что рандомное удержание средств есть, а какую определенную пользу для обычного пользователя оно несёт — не совсем понятно, учитывая тот факт, что никаких новых правил не появлялось касательно возврата денежных средств либо предметов, утерянных по вине пользователя.

Не слышно никаких случаев возврата денег или предметов кому-либо, в т.ч. с помощью поддержки (старые случаи до марта 2016-ого вспоминать не стоит).

Читал давно в одном групповом чате, когда это только-только появилось, что есть такое ощущение, будто "Valve" сейчас что-то тестируют, а потом быть может, что-то новое появится.

Ну и как это в принципе противоречит тому, что я написала? Как это относится к чему-либо в моём посте, и что ты нашёл там смешного?

Ведь я говорю, что имейл, который приходит каждый раз при такой заморозке, не подразумевает, что у пользователя есть возможность инициировать отмену, некоторые люди просто неверно его интерпретируют.

The purchase price for this item is unusual. Funds received from this sale will be held temporarily.

Funds from this sale will be held by Steam for up to five days. In the meantime, the funds will be included in your pending wallet balance. In some situations, Steam Support may reverse the transaction and return the item to your Steam Inventory.

Steam Support cannot modify or accelerate this process. We apologize for the inconvenience.

Средства от этой продажи будут временно удержаны стимом вплоть до пяти дней. Тем временем данные средства будут включены в баланс кошелька как "в ожидании". В определённых ситуациях поддержка стим может решить отменить сделку, и тогда вещи вернутся в ваш инвентарь. Поддержка не может изменить или ускорить этот процесс. Извините за неудобства.

Ну а одной из основных целей данных заморозок и проверок, думаю, является борьба с отмыванием денег.

Также вот несколько случаев, где стим "откатывал" транзакцию в той или иной мере и к тому же блокировал аккаунт на время:

https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/3758852249524934346/
https://www.reddit.com/r/GlobalOffensiveTrade/comments/12t7hnc/d_steam_locked_my_account_for_selling_4x/
https://tildes.net/~games/1aad/steams_oldest_user_accounts_turn_20_valve_celebrates_with_special_digital_badges#comment-ajer