Два подарка одинаковой игры, как вернуть деньги за определенную?

[♣ Dave Fauster]

Купил на стороннем сайте игру Dying Light за 800 рублей. Были проблемы, долго не присылали ключ. Друг решил купить и прислать в подарок. Купил вчера в стиме за 1299 рублей и отправил подарком. Я принял и установил, поиграл 40 минут.
Сегодня прислали подарком ту, которую покупал я.
Как мне вернуть деньги другу за тот подарок, который присылал он и спокойно установить ту, которую купил я сам?

[Alexander Miller]

Дай доступ на то,чтобы он смог вернуть свои деньги.
Справка - служба поддержки.

[vadim]

А в чем проблема? В любом случае, у Вас в библиотеке только одна игра. За неё и вернут деньги, если еще не прошло 14 дней с момента покупки.

[♣ Dave Fauster]

Проблема в том, что подарок, который прислали сегодня датирован 28 июня. Подарок от друга я принял вчера, вот что там пишет "28 июн - Подарок от Zakagifter2 как часть: Dying Light Enhanced Edition RU+CIS - Принять через раздел «Новые подарки»
15 авг - Получено в Steam как часть: Dying Light Enhanced Edition RU+CIS". Хоть я и не принял еще этот подарок, пишет, что вчера аналогичный подарок был принят.
Вот Zakagifter это подарок, который я покупал через сайт. И получается, что я могу отказаться от него, а о подарке друга, ни слова.

[vadim]

Не забивайте себе голову, а просто дайте согласие на возврат денег. После того как установленная игра исчезнет из Вашей библиотеки установите полученный подарок. Не бойтесь, поддержка не сможет удалить неправильную игру.

[♣ Dave Fauster]

Спасибо. Попробуем. Поставил галку, сообщил другу. А не подскажете, в течение какого времени поддержка обрабатывает подобные запросы?

[vadim]

Очень быстро

[♣ Dave Fauster]

Большое спасибо за ваше участие! Всем хорошего дня! Отпишусь позже по работе техподдержки.

[Alexander Miller]

Originally posted by vadim:

Очень быстро

Обрабатывают быстро,а вот деньги возвращают не особо.5 раз возвращал игры,деньги приходили от 2-х до 5-и дней.

[vadim]

Вы правы, но автора, как я понял, больше волнует вопрос не момента получения денег, а возможность убедиться, что всё прошло именно так, как он планировал и принять второй подарок.

[♣ Dave Fauster]

Originally posted by vadim:

Вы правы, но автора, как я понял, больше волнует вопрос не момента получения денег, а возможность убедиться, что всё прошло именно так, как он планировал и принять второй подарок.

Абсолютно верно! Деньги придут и отлично. Главное, чтобы не перепуталось ничего.
Пока ответов и действий со стороны техподержки никаких не произошло.

[♣ Dave Fauster]

Вроде из моей библиотеки удалили. Крайне оперативно. Осталось несколько вопросов. К вечеру надеюсь решу (ощущение, что не все дополнения теперь есть, хотя подарок идентичный).

[Alexander Miller]

Originally posted by ♣ Dave Fauster:

Вроде из моей библиотеки удалили. Крайне оперативно. Осталось несколько вопросов. К вечеру надеюсь решу (ощущение, что не все дополнения теперь есть, хотя подарок идентичный).

Ди-эл-си не списывают с аккаунта вроде-как.