Когда мне ответят в поддержке? :: Русскоязычный Форум

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

This topic has been locked

Маса May 29, 2013 @ 10:12am

Когда мне ответят в поддержке?

Беда ребята написал уже 4 заявки в Steam Support что у меня украли аккаунт и ответа не поступает уже неделю, даже не знаю куда еще написать.

Посоветуйте что лучше сделать.

Украли аккаунт 27 мая, сегодня уже 3 июня. Как долго ждать? И сколько отвечали вам? Ещё вопрос, если украдут вещи вернут их?

Когда мне ответят в поддержке?

ОТВЕТ:

Служба поддержки отвечает на обращения в порядке очереди.
На данный момент срок получения ответа может составить от нескольких дней до нескольких недель.

Убедительная просьба воздержаться от создания нескольких запросов по одному и тому же поводу.

Last edited by _veleron; Mar 4, 2015 @ 11:13am

< >

Showing 1-15 of 1,332 comments

9-th Dragon May 29, 2013 @ 10:16am

жди ответа, как правило отвечают в течении недели, только при условии, что вы не плодите одного рода заявки, так как каждая новая продублированная заявка снижает вас в очереди на решение проблемы.

Taming Linux May 29, 2013 @ 10:28am

потому что вы заканали уже клювом щелкать, лазить на всяких сайтах с гифтами и терять свои аккаунты
(извините, что так грубо, но я не знаю, как так можно не дорожить своим акком, чтобы его посеять?)

Last edited by Taming Linux; May 29, 2013 @ 10:30am

LL!yTHuK Jun 3, 2014 @ 2:49am

Когда мне ответят в поддержке?

Украли аккаунт 27 мая, сегодня уже 3 июня. Как долго ждать? И сколько отвечали вам? Ещё вопрос, если украдут вещи вернут их?

Когда мне ответят в поддержке?

Last edited by _veleron; Feb 27, 2015 @ 4:23am

Israel#1 Jun 3, 2014 @ 2:53am

у меня ушла неделя

LL!yTHuK Jun 3, 2014 @ 2:56am

вот и у меня сегодня ночью будет неделя, а они как молчали так и молчат (поиграл в Watch Dogs блин)))

Originally posted by Vladimir Makarov:
у меня ушла неделя

Morskoy kotik >';'< Jun 3, 2014 @ 3:02am

Ответ зависит от загруженности службы поддержки. В течении двух недель должны ответить.

Somy Jun 3, 2014 @ 3:02am

Поддержка беспрестрастно рассматривает все заявки. В зависимости от загруженности обращениями к ним на ответ может уходить некоторое время(чем больше человек, тем больше очередь). Что бы не расстраивать себя ожиданием, я бы посоветовал ориентироваться на две недели. Ответят в любом случае.

very_light_angel Jun 3, 2014 @ 3:08am

2 недели вы будете ждать.

LL!yTHuK Jun 3, 2014 @ 4:06am

Надеюсь дольше 2-х недель не затянут?

OTS)ђ@ly@vshik Jun 3, 2014 @ 5:27am

Originally posted by LL!yTHuK:
Украли аккаунт 27 мая, сегодня уже 3 июня. Как долго ждать? И сколько отвечали вам? Ещё вопрос, если украдут вещи вернут их?

Украли ночью 26 мая, вернули ночью 30 мая, но учитывая, что я написал ближе к вечеру в стим сапорт, а у них это ночь, то выходит вернули за 3 дня

#10

OTS)ђ@ly@vshik Jun 3, 2014 @ 5:32am

Originally posted by LL!yTHuK:
Надеюсь дольше 2-х недель не затянут?

Проблема может возникнуть, если мало пруфов, что акк твой, там же СД кей нужен фотка или ласт цифры карты и т.д. и информация по играм...накатал сегодня, чтоб 3 бакса на кошелёк вернули хД, хоть не могу до 14 меняться шмотом и покупать на площадке, но лучше зараннее и потом накатал следом бан реквест на самый хардкорный на который они способны выдать, бан ип, железа, акка, кароче заставлю вора страдать)

#11

LL!yTHuK Jun 3, 2014 @ 5:50am

фото ключа с номером обращения я им скинул, данные от карты так же)

Originally posted by OTS)H@ly@vshik:
Originally posted by LL!yTHuK:
Надеюсь дольше 2-х недель не затянут?

Проблема может возникнуть, если мало пруфов, что акк твой, там же СД кей нужен фотка или ласт цифры карты и т.д. и информация по играм...накатал сегодня, чтоб 3 бакса на кошелёк вернули хД, хоть не могу до 14 меняться шмотом и покупать на площадке, но лучше зараннее и потом накатал следом бан реквест на самый хардкорный на который они способны выдать, бан ип, железа, акка, кароче заставлю вора страдать)

#12

OTS)ђ@ly@vshik Jun 3, 2014 @ 7:33am

Originally posted by LL!yTHuK:
фото ключа с номером обращения я им скинул, данные от карты так же)
Originally posted by OTS)H@ly@vshik:

Проблема может возникнуть, если мало пруфов, что акк твой, там же СД кей нужен фотка или ласт цифры карты и т.д. и информация по играм...накатал сегодня, чтоб 3 бакса на кошелёк вернули хД, хоть не могу до 14 меняться шмотом и покупать на площадке, но лучше зараннее и потом накатал следом бан реквест на самый хардкорный на который они способны выдать, бан ип, железа, акка, кароче заставлю вора страдать)

На каком языке ты писал письмо?

#13

LL!yTHuK Jun 3, 2014 @ 8:13am

на русском

Originally posted by OTS)H@ly@vshik:
Originally posted by LL!yTHuK:
фото ключа с номером обращения я им скинул, данные от карты так же)

На каком языке ты писал письмо?

#14