ПОМОГИТЕ! Забыл пароль от аккаунта Стим!

[Relog]

Пишу с другого аккаунта, так как поддержка не отвечает, а самостоятельно решить эту проблему я не могу.

Дело в том что я забыл пароль от своего аккаунта (у меня подключен мобильный аутентификатор). При попытке восстановления пароля Стим запрашивает код аутентификации, но я не могу его посмотреть, так как для этого нужно войти в свой аккаунт в приложении Стим, а для этого нужен ПАРОЛЬ. Что мне делать? Для того чтобы сбросить аутентификатор он требует не только R-код, но и ПАРОЛЬ, который я забыл!

Чтобы сбросить пароль - нужен код мобильного аутентификатора. Чтобы сбросить мобильный аутентификатор - нужен пароль. Что мне делать?

У меня есть доступ к своему номеру телефона, к электронной почте, привязанной к аккаунту. Я хотел восстановить аккаунт через почту, но такого, к сожалению не нашел. Пересмотрел уже все способы восстановления.

[Colt ☶]

Originally posted by Relog:

…

Пробовали сбросить через электронную почту?

[tmwichy]

Originally posted by Relog:

так как поддержка не отвечает

Сколько дней прошло с момента сообщения?
Правильно вы указали тему?
Код аутентификации работает даже если приложение не имеет доступа к интернету, он постоянно в оффлайн режиме обновляется.

[retardinho]

Входить не нужно в приложение на телефоне. Код там отображается всегда.

Если нет доступа и к нему - ты либо мошенник, либо обращайся в поддержку.

[Relog]

Я выходил из своего аккаунта в приложении, чтобы код отображался нужно войти в аккаунт

Originally posted by friend :D:

Входить не нужно в приложение на телефоне. Код там отображается всегда.

Если нет доступа и к нему - ты либо мошенник, либо обращайся в поддержку.

Originally posted by tell me what I can help you:

Originally posted by Relog:

так как поддержка не отвечает

Сколько дней прошло с момента сообщения?
Правильно вы указали тему?
Код аутентификации работает даже если приложение не имеет доступа к интернету, он постоянно в оффлайн режиме обновляется.

[Relog]

Я именно это и хочу сделать, но единственная манипуляция с почтой которая мне предлагается - это ее сброс.

Originally posted by Colt ☶:

Originally posted by Relog:

…

Пробовали сбросить через электронную почту?

[Colt ☶]

Originally posted by Relog:

Я выходил из своего аккаунта в приложении, чтобы код отображался нужно войти в аккаунт

Нет. Вам верно сказали выше: когда вы выходите с аккаунта, генерируемый код вы все равно видите. Приложение удаляли, переустанавливали?

И на вопрос не ответили:

Originally posted by Colt ☶:

Пробовали сбросить через электронную почту?

Хотя, как я понимаю, ответ здесь:

Originally posted by Relog:

Я хотел восстановить аккаунт через почту, но такого, к сожалению не нашел.

Вы можете попробовать удалить номер телефона с помощью электронной почты, однако не факт, что вам удастся это сделать. Зависит от того, когда последний раз вы совершали покупку в Магазине Steam, чтобы с ее помощью доказать право владения аккаунтом. Попробовать можете, если не хотите ждать ответа от поддеркжи.

[Relog]

Originally posted by Colt ☶:

Originally posted by Relog:

Я выходил из своего аккаунта в приложении, чтобы код отображался нужно войти в аккаунт

Нет. Вам верно сказали выше: когда вы выходите с аккаунта, генерируемый код вы все равно видите. Приложение удаляли, переустанавливали?

И на вопрос не ответили:

Originally posted by Colt ☶:

Пробовали сбросить через электронную почту?

Хотя, как я понимаю, ответ здесь:

Originally posted by Relog:

Я хотел восстановить аккаунт через почту, но такого, к сожалению не нашел.

Вы можете попробовать удалить номер телефона с помощью электронной почты, однако не факт, чтовам удастся это сделать. Зависит от того, когда последний раз вы совершали покупку в Магазине Steam, чтобы доказать право владения аккаунтом. Попробовать можете, если не хотите ждать ответа от поддеркжи.

Я сбрасывал телефон до заводских настроек, тоже самое что вышел.
Зачем мне отвязывать номер от своего аккаунта? Тогда у меня вообще ничего не останется. Только почта.

[Colt ☶]

Originally posted by Relog:

Я сбрасывал телефон до заводских настроек, тоже самое что вышел.

В этом случае код генерироваться не будет, конечно.

Originally posted by Relog:

Зачем мне отвязывать номер от своего аккаунта? Тогда у меня вообще ничего не останется. Только почта.

Я неверно написал: не номер телефона, а аутентификатор.

Одним словом, либо ждите ответ от поддержки, либо смотрите инструкцию здесь, раздел «Нет доступа к номеру телефона и коду восстановления»:
http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=761088523
Если вас на каком-либо шаге перебросит на статью на сайте поддержки Steam, где рассказывается, как доказать право владения аккаунтом, значит, дожидайтесь ответа в своем запросе. Это будет значить, что самостоятельно вы открепить SGMA не сможете. Если не перекинет — вы самостоятельно отвяжете аутентификатор.

[Relog]

Originally posted by Colt ☶:

Originally posted by Relog:

Я сбрасывал телефон до заводских настроек, тоже самое что вышел.

В этом случае код генерироваться не будет, конечно.

Originally posted by Relog:

Зачем мне отвязывать номер от своего аккаунта? Тогда у меня вообще ничего не останется. Только почта.

Я неверно написал: не номер телефона, а аутентификатор.

Одним словом, либо ждите ответ от поддержки, либо смотрите инструкцию здесь, раздел «Нет доступа к номеру телефона и коду восстановления»:
http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=761088523
Если вас на каком-либо шаге перебросит на статью на сайте поддержки Steam, где рассказывается, как доказать право владения аккаунтом, значит, дожидайтесь ответа в своем запросе. Это будет значить, что самостоятельно вы открепить SGMA не сможете. Если не перекинет — вы самостоятельно отвяжете аутентификатор.

Третий способ отлично подходит для меня, так как я недавно пополняла баланс со своей именной карты. Но дело в том что как только я нажимаю на кнопку "У меня больше нет к ним доступа" - меня сразу же перекидывает на сайт поддержки, даже не предлагая восстановить аккаунт с помощью почты.
Почему мне не доступен третий вариант, как всем нормальным людям?

[vadim]

Originally posted by Relog:

Чтобы сбросить пароль - нужен код мобильного аутентификатора. Чтобы сбросить мобильный аутентификатор - нужен пароль.

Это значит, что Вы установили мобильный аутентификатор на двух устройствах.

[Colt ☶]

Originally posted by Relog:

как только я нажимаю на кнопку "У меня больше нет к ним доступа" - меня сразу же перекидывает на сайт поддержки, даже не предлагая восстановить аккаунт с помощью почты.
Почему мне не доступен третий вариант, как всем нормальным людям?

В принципе, как я и предупредил вас. Он недоступен всем тем, кто совершал покупки слишком давно. В этом случае вам придется общаться с поддержкой тет-а-тет и доказывать ей право владения аккаунтом. Значит, дожидайтесь ответа.

[Relog]

Originally posted by vadim:

Originally posted by Relog:

Чтобы сбросить пароль - нужен код мобильного аутентификатора. Чтобы сбросить мобильный аутентификатор - нужен пароль.

Это значит, что Вы установили мобильный аутентификатор на двух устройствах.

Такого не может быть.
Когдато очень давно пользовалась Блюстаксом - эмулятором андройда, когда не было телефона., но сейчас у меня уже давно нет этой программы.

[Relog]

Originally posted by Colt ☶:

Originally posted by Relog:

как только я нажимаю на кнопку "У меня больше нет к ним доступа" - меня сразу же перекидывает на сайт поддержки, даже не предлагая восстановить аккаунт с помощью почты.
Почему мне не доступен третий вариант, как всем нормальным людям?

В принципе, как я и предупредил вас. Он недоступен всем тем, кто совершал покупки слишком давно. В этом случае вам придется общаться с поддержкой тет-а-тет и доказывать ей право владения аккаунтом. Значит, дожидайтесь ответа.

Разве неделя это давно? Ладно.
Очень жаль. Спасибо за помощь.

[Jazz.LIFES]

могу зайти в личный кабинет под своим паролем но не могу тем же паролем зайти в стим....что за бред творится у вас?

[vadim]

Originally posted by Jazz.LIFES:

могу зайти в личный кабинет под своим паролем но не могу тем же паролем зайти в стим....что за бред творится у вас?

У нас всё нормально. Это у Вас что-то творится.