All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
This topic has been locked
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 3:25am
почему steam support при восстановлении аккаунта стал требовать от меня email при создании аккаунта steam
мой первый аккаунт был создан очень давно и я не помню название своего эл ящика и пароль от него. При обращении в steam support возле окна с вводом email там написано-
Originally posted by author:
Не можете вспомнить самый первый адрес? Постарайтесь дать наиболее ранний.
. Я поддержке предоставил все мои чеки,ключи активации и самый ранний Email . В ответ я получаю -
Originally posted by author:
Добрый день,

спасибо за обращение в службу поддержки Steam.

Адрес электронной почты, который вы указали, всё ещё не соответствуют первому адресу зарегистрированному на аккаунте.

Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть ваши прежние почтовые аккаунты. Возможно, вы сможете найти старый адрес, который мы ищем, и отправить нам запрошенную информацию.

Если вам не удастся доказать с помощью этой опции, что вы создатель этого аккаунта, мы, к сожалению не сможем вам помочь.

Danke, dass Sie Steam ausgewählt haben / Thank you for using Steam
Gruber
На моем основном аккаунте куплено 161 игра. И я на грани их потери.
ПОМОГИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!!!!! я ни когда ранее не сталкивался с такой проблемой при обращении в support к другим сервисам по типу oringin, socilal club и т д.
Last edited by Rediska@34rus; Jul 30, 2019 @ 11:17am
< >
Showing 1-15 of 75 comments
RainbowDash Jul 30, 2019 @ 3:30am 
Предоставь то, что просит поддержка. Иного выхода нет.

Да и как можно забыть почту, на которую был привязан аккаунт? Может ты просто очередной покупатель 15-тилетних аккаунтов?
#1
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 3:37am 
Originally posted by ★Rainbow Dash★:
Предоставь то, что просит поддержка. Иного выхода нет.

Да и как можно забыть почту, на которую был привязан аккаунт? Может ты просто очередной покупатель 15-тилетних аккаунтов?
аккаунту далеко не 15 лет, почту я забыл из за того что я выбирал готовый вариант которая мне предлагала почта при создании.
#2
Shkarpetka1936 Jul 30, 2019 @ 3:40am 
В oringin у меня запрашивали коробочные версии ключей от игр, причем в акк то я попал, а вот игры свои скачать не мог. Это все равно, если купить телевизор и всю жизнь хранить от него упаковку.
#3
tmwichy Jul 30, 2019 @ 3:46am 
Помочь нечем. Халатное отношение к почте.. Халатное отношение к аккаунту
#4
LonerD Jul 30, 2019 @ 3:47am 
Предоставь техподдержке требуемую информацию или обсуди возможность доказать владение на основе другой информации.
Первый e-mail нужен для того, чтобы восстановить аккаунт мог только владелец. Если e-mail менялся, то самый первый знает только истиный владелец.
#5
𝓐𝓡𝓔𝓢 ** Jul 30, 2019 @ 4:01am 
эти ребята у меня вообще попросили первую покупку сделанную с пейпал почти 10 лет назад. Пейпал физически не хранит таких давних платежей. Вот в саппорте все и зависло. Хотя адрес почты, номер тел никогда не менялся. Что-то они там новое придумали.
#6
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 4:10am 
Originally posted by ARΞS:
эти ребята у меня вообще попросили первую покупку сделанную с пейпал почти 10 лет назад. Пейпал физически не хранит таких давних платежей. Вот в саппорте все и зависло. Хотя адрес почты, номер тел никогда не менялся. Что-то они там новое придумали.
я кидал им самый первый чек оплаты но для них это не доказательство(
#7
YaVeter Jul 30, 2019 @ 4:10am 
Originally posted by ARΞS:
эти ребята у меня вообще попросили первую покупку сделанную с пейпал почти 10 лет назад. Пейпал физически не хранит таких давних платежей. Вот в саппорте все и зависло. Хотя адрес почты, номер тел никогда не менялся. Что-то они там новое придумали.
Акк так и не восстановили?
#8
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 9:24am 
после длительного диалога с тех поддержкой мне так и не удалось восстановить мой аккаунт. Я перекопал все свои архивы искал хоть намек что бы вспомнить его но все безуспешно. Email регистрировался на hotmail от microsoft и этот сервис закрыли в 2013 году и переименовали в современный outlook. Может это даже к лучшему будь бы у меня больше игр и т.п я бы сошел с ума

сообщение:

Originally posted by Сообщение от службы поддержки: 30 июл в 18:45 | 27 мин. назад:
К сожалению, без информации, о первом электронном адресе, мы не сможем оказать вам помощь.

Так как мы не получили необходимые сведения, мы вынуждены закрыть данное обращение.

Как только у вас появится нужная информация, пожалуйста, создайте новое обращение, и мы будем рады вам помочь.

С Уважением, служба поддержки Steam!
Alice
для меня это был большой урок. Всегда нужно сохранять свой эл адрес.
На данный момент аккаунт находится у хакера и он в бане а ключ разблокировки находится только у меня - все мои (162 игры) работы в мастерской, сохранения игры из steam cloud, 92 уровень в steam, инвентарь - будут на всегда утеряны. В данный момент я нахожусь в глубокой депрессии "но это рано или поздно пройдет". Это только моя проблема больше не чья. Очень мало вероятно но возможно в далеком будущем valve пересмотрят политику восстановления аккаунта.
ps Аватар может показаться пошлым - это поставил хакер
RIP https://steamcommunity.com/profiles/76561198012454694
steam rep https://steamrep.com/profiles/76561198012454694

Last edited by Rediska@34rus; Jul 30, 2019 @ 10:30am
#9
Cursed Jul 30, 2019 @ 9:58am 
Хакер, круто звучит для школьника которому ты сам отдал логин пароль и код гуарда.
И на хотмаил всё еще можно создать почту как и использовать старую.
Last edited by Cursed; Jul 30, 2019 @ 9:59am
#10
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 10:03am 
Originally posted by Tox:
Хакер, круто звучит для школьника которому ты сам отдал логин пароль и код гуарда.
был взломан через адрес эл почты. гуард тоже на почту приходил. В корзине забыли удалить письмо от отвязки номера телефона и адреса эл почты
#11
tmwichy Jul 30, 2019 @ 10:06am 
Originally posted by dmern10330 (:
был взломан через адрес эл почты. гуард тоже на почту приходил. В корзине забыли удалить письмо от отвязки номера телефона и адреса эл почты
И как же это произошло? Почту взломали подбором пароля?? Зашли на аккаунт угадали код гуарда?
Last edited by tmwichy; Jul 30, 2019 @ 10:06am
#12
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 10:14am 
есть вариант с трояном который я подцепил неделю назад когда пытался скачать LogMeIn Hamachi(программа бесплатная). Я на 100% уверен что я не вводил свои данные на фишинг сайтах.
Originally posted by tmwichy:
И как же это произошло? Почту взломали подбором пароля?? Зашли на аккаунт угадали код гуарда?
Для меня тоже остается тайной. Ну что случилось то и случилось это уже ни как не исправить
Last edited by Rediska@34rus; Jul 30, 2019 @ 10:17am
#13
soulslayer Jul 30, 2019 @ 10:36am 
Подобные посты меня пугают. Можно ли создать тикет на тестовое "возвращение" аккаунта, без всяких последствий?
#14
Rediska@34rus Jul 30, 2019 @ 10:37am 
Originally posted by DONDOMAN:
Подобные посты меня пугают. Можно ли создать тикет на тестовое "возвращение" аккаунта, без всяких последствий?
конечно дерзай!
#15
< >
Showing 1-15 of 75 comments
Per page: 1530 50

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
Date Posted: Jul 30, 2019 @ 3:25am
Posts: 75
Start a New Discussion

Discussions Rules and Guidelines