Не могу принять подарок (игру)

[Miglear]

Купил игру, как подарок, для друга. Я украинец и цены в гривнах. Он тоже украинец и на его акке цены тоже в гривнах. Что делать? Как я могу связаться со службой поддержки?

[☂ pro100tit]

Всмысле купил? По-идее ты жмешь купить как подарок, указываешь друга, оплачиваешь, он должен принять подарок или отклонить. Не совсем понятно :)

[Miglear]

Originally posted by ☂ nrkzzia:

Всмысле купил? По-идее ты жмешь купить как подарок, указываешь друга, оплачиваешь, он должен принять подарок или отклонить. Не совсем понятно :)

Я отправил ему подарок, а он не может его принять. Пишет, регион не тот. Что непонятно то?

[Miglear]

Originally posted by Fluffy Bunny:

Originally posted by Miglear:

Я отправил ему подарок, а он не может его принять. Пишет, регион не тот. Что непонятно то?

Крым ?

При чем здесь Крым? У аккаунта есть страна/регион. От него зависят цены и валюта. У нас обоих Украина + гривна. Почему он не может принять игру? О_о

[Vagrant]

Originally posted by Miglear:

Originally posted by Fluffy Bunny:

Крым ?

При чем здесь Крым? У аккаунта есть страна/регион. От него зависят цены и валюта. У нас обоих Украина + гривна. Почему он не может принять игру? О_о

Как вариант, у твоего друга стоит Страна Магазина другая, не Украина. Может быть, Россия например. Как правило, ошибаются люди, а не компьютерные программы.
Или твой друг, в данный момент, принимает подарок с IP адреса компьютера, не принадлежего указанному в настройках региону.
Исправь заголовок. А то в загловке у тебя написано, что ты не можешь принять подарок.
Воспользуйся любым шаблоном обращения в техподдержку и впиши в него свой вопрос. Например, шаблоном, где можно задать вопрос о сделанных тобой покупках.
Верхний левый угол страницы лаунчера Стим : Справка / Служба поддержки Стим / Покупки / Название игры / У меня вопрос об этой покупке / открывается окно обращения в тех поддержку.

[Last letter of the Alphabet]

Originally posted by Miglear:

Originally posted by Fluffy Bunny:

Крым ?

При чем здесь Крым? У аккаунта есть страна/регион. От него зависят цены и валюта. У нас обоих Украина + гривна. Почему он не может принять игру? О_о

При том, что для Valve Крым - это Украина и ваш друг может находится там.
Либо кто-то из вас проживает в Украине, но пользовался впн и имеет другой "регион" и валюту.
Или кто-то из вас оплачивал в steam валютой из другой страны и теперь считается что он не в Украине.
Причин может быть много.
Обратитесь в саппорт со своей возникшей проблемой, как вам посоветовали выше.

[Miglear]

Originally posted by no remorse:

Originally posted by Miglear:

При чем здесь Крым? У аккаунта есть страна/регион. От него зависят цены и валюта. У нас обоих Украина + гривна. Почему он не может принять игру? О_о

При том, что для Valve Крым - это Украина и ваш друг может находится там.
Либо кто-то из вас проживает в Украине, но пользовался впн и имеет другой "регион" и валюту.
Или кто-то из вас оплачивал в steam валютой из другой страны и теперь считается что он не в Украине.
Причин может быть много.
Обратитесь в саппорт со своей возникшей проблемой, как вам посоветовали выше.

Я в прошлом своем сообщением ясно же написал "У нас обоих Украина + гривна", а ты мне выдал теории "у вас разные страны или у вас разная валюта...

[Miglear]

Originally posted by Fluffy Bunny:

Originally posted by Miglear:

При чем здесь Крым? У аккаунта есть страна/регион. От него зависят цены и валюта. У нас обоих Украина + гривна. Почему он не может принять игру? О_о

Как вариант, у твоего друга стоит Страна Магазина другая, не Украина. Может быть, Россия например. Как правило, ошибаются люди, а не компьютерные программы.
Или твой друг, в данный момент, принимает подарок с IP адреса компьютера, не принадлежего указанному в настройках региону.
Исправь заголовок. А то в загловке у тебя написано, что ты не можешь принять подарок.
Воспользуйся любым шаблоном обращения в техподдержку и впиши в него свой вопрос. Например, шаблоном, где можно задать вопрос о сделанных тобой покупках.
Верхний левый угол страницы лаунчера Стим : Справка / Служба поддержки Стим / Покупки / Название игры / У меня вопрос об этой покупке / открывается окно обращения в тех поддержку.

В поддержку я написал. Но может быть кто-то сталкивался с таким и ответит мне раньше поддержки (если она вообще предложит адекватное решение).

[gk4stalker]

Miglear, как понимаю являетесь отправителем подарка другу?
смотрите про
Подарки в Steam
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6262-QXCN-0755#gifts-sent
Вот примерное действие с вашей стороны и друга:
Смотрите что следует за отправлением подарка?

Ваш друг получит электронное письмо, уведомляющее его о получении подарка и содержащее ваше личное сообщение. Кроме того, ваш друг получит сообщение о подарке в клиенте Steam.

Originally posted by Miglear:

Купил игру, как подарок, для друга.

Как проверить, дошел ли мой подарок?
Вы можете проверить статус ваших подарков на своей странице «Инвентарь». Кроме того, вы можете проверить это в своем клиенте Steam. Для этого, в главном меню нажмите «Игры», а затем выберите «Управление подарками и гостевыми пропусками...».

Когда подарок отправлен другу, у него будет выбор принять или отклонить его. Когда друг примет решение, мы отправим вам электронное письмо об этом. Если друг решит ничего не делать с подарком, по истечении 30 дней мы автоматически отменим покупку подарка и вернем вам деньги.

[Miglear]

Ой всё. Люди пишут, абы ляпнуть...

[gk4stalker]

Originally posted by Miglear:

Ой всё. Люди пишут, абы ляпнуть...

Не могу принять подарок (игру) - Вы или друг???
Смотря кто в заголовке ляпы пишет?
Как будто сами себе отправляете....

[LonerD]

Originally posted by Miglear:

Купил игру, как подарок, для друга. Я украинец и цены в гривнах. Он тоже украинец и на его акке цены тоже в гривнах. Что делать?

Буквально пару дней назад была же точно такая тема. Национальность не важна - важно где находится человек. Если IP заграничный - то подарок не принять. Нужно выйти со всех устройств и войти под IP того региона, в который выслан подарок.

[rosuanius]

найс

[両面宿儺]

Там перед отправкой игры как подарок пишется в какую страну ее можно отправлять

[DarkGeneral]

Я вот кстати столкнулся с проблемой покупки jagged Alliance 3, на кошельке есть средства, игра к покупке доступна, но при попытке ее купить меня выкидывает на главную страницу стима без каких либо сообщений, попробовал с другими играми, тоже самое. Тоесть сейчас я вообще ничего не могу купить в стиме после последнего обновления. Кто знает, в чем проблема?