внезапные проблемы со стим гуардом: ошибка входа

[shaha]

привет всем, пишу с аккаунта друга, ситуация следующая: обычный день, играл кс отошел поужинать прихожу вылетело из стима при чем кс запущен, думаю странно, логинюсь как обычно просит стим гуард и тут я вижу что из стим гуарда тоже вышло, но код остался ввожу его и пишет что неправильный код несколько раз перепроверяю и тут дело не в том что я его неправильно ввел, даже с другого компа пробовали по итогу я обнаружил что там впсианы последние 2 цифрЫ не моего номера и после попытки восстановления аутентификатора я получаю что его у меня якобы вообще нет, помогите пожалуйста с проблемой не хочется совсем терять аккаунт заранее спасибо. https://steamcommunity.com/id/DYADYAdeku15 (мой акк)

[tmwichy]

Восстанавливайте аккаунт нажав нет доступа

[shaha]

я уже пробовал вроде как, сбрасывал пароль

[tmwichy]

Вроде как? Сброс пароля восстановит доступ к аккаунту

[tmwichy]

https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin

[shaha]

я сбрасывал пароль, пароль то правильный вся фишка в том что он пишет что неправильный код из стим гуарда хотя 100% правильно его вписываю с другом тоже проверял с его пк и при попытке сбросить мобильный аутентификатор стим мне ответил что у меня якобы вообще нет его

[tmwichy]

Время на телефоне и ПК должно быть одинаковое по сети и часовой пояс один, да и посмотреть защиту не проблема.
Нажать нет доступа если код не верный не проблема

[shaha]

понимаю что вам не зачем просто так терять время, но если бы было интересно можете дискорд свой дать и помочь с проблемой тк я немного не понимаю ваши писменные объяснения, да, часовой пояс единный

[tmwichy]

Аккаунт ваш?

[Механическая кошка]

Originally posted by tmwichy:

Время на телефоне и ПК должно быть одинаковое по сети и часовой пояс один, да и посмотреть защиту не проблема.
Нажать нет доступа если код не верный не проблема

Телефон он говорит другой указан, значит скорее всего поменял кто-то телефон и коды приходят на гвард того, у кого сейчас аккаунт.
Наверно лучше не терять время, а сразу в тп обращаться

[shaha]

Originally posted by tmwichy:

Аккаунт ваш?

да аккаунт мой но пишу с аккаунта друга

[tmwichy]

В чем проблема вместо кода который задавали не верный, нажать нет доступа?

[ᴛʜᴇᴅᴀʀᴋᴠᴀɴ 6x6]

У меня так же было

[Roleri]

А на почту, случайно, коды Steam Guard не приходят? Ведь при удалении мобильного аутентификатора двухфакторная защита по умолчанию переключается на почту. К тому же, Вы успешно сбрасывали пароль, значит, хотя бы почта на аккаунте должна быть Ваша.

Если ветка "Удалить мобильный аутентификатор" предлагает только решения, которыми Вы не можете воспользоваться (номер телефона не Ваш) либо которые не работают (якобы вообще нет аутентификатора), то попробуйте пройтись по ветке "Не помню пароль". Только выбирайте ответы, что у Вас ни к чему нет доступа, поскольку сброс пароля Вам не нужен, а нужно выйти на форму обращения в поддержку. Там и опишите свою ситуацию подробно: к чему доступ на самом деле есть, к чему нет.

[shaha]

Originally posted by Roleri:

А на почту, случайно, коды Steam Guard не приходят? Ведь при удалении мобильного аутентификатора двухфакторная защита по умолчанию переключается на почту. К тому же, Вы успешно сбрасывали пароль, значит, хотя бы почта на аккаунте должна быть Ваша.

Если ветка "Удалить мобильный аутентификатор" предлагает только решения, которыми Вы не можете воспользоваться (номер телефона не Ваш) либо которые не работают (якобы вообще нет аутентификатора), то попробуйте пройтись по ветке "Не помню пароль". Только выбирайте ответы, что у Вас ни к чему нет доступа, поскольку сброс пароля Вам не нужен, а нужно выйти на форму обращения в поддержку. Там и опишите свою ситуацию подробно: к чему доступ на самом деле есть, к чему нет.

да так я тоже пробовал но на почту мне ничего не приходит

[Shogal]

Когда приложение Стим перестало входить на многих старых андроидах, я обращался по этой ветке: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithSteamIssue/?issueid=809
В итоге техподдержка перевела мне Steam Guard на коды по е-мейлу и отвязала номер телефона от аккаунта. После того, как проблему исправили, включил Steam Guard обратно, как только авторизация снова заработала. Может быть, у вас получится решить проблему таким способом.