Не приходит письмо на почку с кодом для входа.

[☆ usernameangel]

господа и дамы, в чем может быть причина? целый день пытаюсь войти с телефона в стим, просят указать код, отправленный на почту. просматриваю почту - пусто. нервы на исходе.

[krotenga]

Проблема с аутентификации steam guard

Привет!
Когда то давно я играл в игры со своим отцом с помощью стима, Теперь я решил повторить этот опыт :)

Проблема в том, что ни я ни мой отец не можем запустить приложение на компьютере. Мы проверили почту, посмотрели в спам... И там нет писем с подтверждающим кодом. Их нет у меня и их нет у моего отца.

Я могу войти на сайт, в аккаунте указаны правильная почта и телефон. Но код так и не приходит.

Я тщательно изучил страницу поддержки на этом сайте, но я не смог найти там решения моей проблемы. Я повторюсь. Я помню логин имя, помню пароль. У меня в данных прописан правильный телефон. Но это не помогает. Код тупо не приходит.

Что я делаю не так?

[tmwichy]

сбрасывайте пароль

[Snowfall 🔖]

Желательно подключить смартфон и получать коды с него, это гораздо удобнее и безопаснее, если вы имеете доступ к самому аккаунту.
Так же на форуме недавно я видел подобные темы с такой проблемой, если ранее вы получали коды, а сейчас не можете - подождите некоторое время, но, опять же, лучше всего иметь мобильный стим со steam guard

[krotenga]

Originally posted by tmwichy:

сбрасывайте пароль

Уже. И даже несколько раз...

[krotenga]

Originally posted by Snowfall 🔖:

Желательно подключить смартфон и получать коды с него, это гораздо удобнее и безопаснее, если вы имеете доступ к самому аккаунту.
Так же на форуме недавно я видел подобные темы с такой проблемой, если ранее вы получали коды, а сейчас не можете - подождите некоторое время, но, опять же, лучше всего иметь мобильный стим со steam guard

Попробовал. Приложение на смартфоне при первом запуске тоже хочет этот код...

[tmwichy]

время настройте одинаковое

[krotenga]

Originally posted by Snowfall 🔖:

если ранее вы получали коды

Я не помню... Я не заходил несколько лет. Сменилось многое компы, телефоны. И без кода ничего не удается запустить.

[Snowfall 🔖]

Обращаемся в тех. поддержку, мы вам больше ничем помочь не сможем.

[krotenga]

Originally posted by Snowfall 🔖:

Обращаемся в тех. поддержку, мы вам больше ничем помочь не сможем.

Пока молчание...

[very_light_angel]

Так можно же по номеру телефона восстановить через смс.

[krotenga]

Originally posted by very_light_angel:

Так можно же по номеру телефона восстановить через смс.

Что восстановить? У меня есть доступ к сайту и правильные логин/пассворд. Почта от стима (другая) тоже приходит. Я же пишу тут :) А в клиент на компе зайти не могу.

[QWEEDDY2]

Сейчас есть проблемы с мобильным аутентификатором. Хотя кто-то писал и именно за Steam Guard (это который на почту). По мне с Гвардом проблем меньше и надёжней. С телефоном всякое может быть.
Я два дня назад сбрасывал пароли от каков - письма приходили сразу. На почту Гуард приходил тоже сразу. Сегодня пока не проверял.

[necrolyss]

Проблемы с кодом верификации

Переустановил steam (раньше уже был на моём компьютере), после логина требует ключ верификации из е-майла. Но он не приходит, спам конечно же проверял, менял свой емайл на другой и обратно (вот для этого письма приходят моментально).

Что делать в такой ситуации? Ссылки в помощи просто ведут по кругу, мол, код придёт просто попробуй ещё раз и проверь спам (спасибо, кэп!). Существует ли возможность написать в техподдержку напрямую?

[very_light_angel]

https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithCommunityContactSupport

[XameleoH]

Такая же фигня, посмотрим, что скажет поддержка (сам отправил, ибо во второй аккаунт зайти не могу...походу к аутентификатору привязывать придется...).