Нужна помощь вернуть акк... при этом БЕЗ данных(далее снизу)

[DUNGEON MASSTER]

Я знаю, знаю, звучит тупо, но мой младший брат потерял акк, на который Я купил игры и они были дорогие! Я не в кусре что случилось и как он мог потерять аккаунт, но когда с помощью поддержки пытались восстановить то вообще увидели левую почту и номер телефона, и я уверен что она не наша на 100% т.к. почт с началом на "k*******" у нас нет, по этому подозреваю взлом. С номером телефона было тяжелее определиться, но все же он тоже оказался не нашим(долго проверял старые номера но они не подходили). Я понимаю что прошу достать с небес луну или потушить все звезды на небе, но помощь ОЧЕНЬ нужна, по этому если можете то помогите пж. Я просто не знаю чем доказать поддержке свою правоту т.к. он сам игр не покупал, а если и купил то чеки никто не сохранял, я проверял его почту и там ничего не было. Не в обиду поддержке, мне они отвечали ОООООЧЕНЬ быстро, 5-10 минут, а не днями, за что им СПАСИБО. А самое худшее что у него куча акков которые он регал ток для кски(когда она уже стала бесплатной) и вспомнить куда конкретно я покупал игры тяжело, я хз как посмотреть кому ты подарил игру в стиме.

[Nahagliiv]

Если не можете предоставить поддержке то, что они просят - ваши проблемы.

[Last letter of the Alphabet]

Интересно какой именно помощи вы хотите от обычных пользователей на форуме

[76561199071028192]

Логин получателя подарка узнать не получится, но ссылку на профиль - можно. Меню Справка - Служба поддержки -Игры - через поиск найдите игру, которую подарили -> в списке покупок будут и подарки со ссылкой на профиль получателя.

Если он пополнял кошелек или делал покупки, то вряд ли он об этом забыл. С платёжными терминалами бывает по-разному, но часто при пополнении нужно указать телефон и платеж привязывается к этому телефону в платежной системе. В принципе можно обратиться в поддержку системы и попросить выписку истории платежей. Для подтверждения личности попросят что-нибудь вроде фото с паспортом в руках.

Статья о доказательствах: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 Может быть, что-то найдете.

Вы не уверены, что дарили игры на украденный аккаунт? Тогда может быть нужный аккаунт и не крали? Тогда при восстановлении укажите номер телефона или почту и по очереди восстанавливайте все аккаунты, которые к ним привязаны. Или вы знаете логин?

[Adachi]

У меня была проблема но чеки у меня были. Поищи на всех почтах что у тебя есть, напиши в поисковую строку steam чтобы быстрей найти хоть какой-то чек, попроси поддержку сказать название почты от этого акаунта которого украли (маловероятно но может дадут адрес) попробуй доказать что это твой акк к примеру (26 числа у меня было ровно 100руб так же большая активность там и там...) Да это глупо но лучше попробовать. Если ты хоть какую-то игру покупал ты должен был обязательно привязать stean guard, если ты привязал его то при смене пароля строка с кодами будет внизу но всё ровно запросит пароль. Тоже говори поддержке что у тебя есть guard коды. Каждая цепочка информации может помочь тебе в возвращении акаунта. Не бойся опозориться перед поддержкой разказывая то что не очень важно, бойся потерять акк на который вложенно много усилий. Удачи !

[76561199092576486]

помогите плиз ето акк моего друга з которого пишу.А мой акк взламали и поменяли пароль ник: EnoTiK_PoLosKyn помогите я не могу ег востановить почтой .Стим гюард тоже подключен бил помогите плиз :(:(:(:(:(

[Roleri]

Originally posted by ༺Leͥgeͣnͫd༻ᴳᵒᵈ:

помогите плиз

Выйдите из аккаунта друга. Там, где спрашивают пароль, ниже нажмите "Забыли пароль?" Следуйте инструкциям. Если почту, телефон изменили, то отвечайте "нет доступа".

[𝓐𝓭𝓲𝓸𝓼]

Была такая же проблема, пришлось заводить новый аккаунт

[ksand3R-]

Originally posted by AR5-GORE:

Я знаю, знаю, звучит тупо, но мой младший брат потерял акк, на который Я купил игры и они были дорогие! Я не в кусре что случилось и как он мог потерять аккаунт, но когда с помощью поддержки пытались восстановить то вообще увидели левую почту и номер телефона, и я уверен что она не наша на 100% т.к. почт с началом на "k*******" у нас нет, по этому подозреваю взлом. С номером телефона было тяжелее определиться, но все же он тоже оказался не нашим(долго проверял старые номера но они не подходили). Я понимаю что прошу достать с небес луну или потушить все звезды на небе, но помощь ОЧЕНЬ нужна, по этому если можете то помогите пж. Я просто не знаю чем доказать поддержке свою правоту т.к. он сам игр не покупал, а если и купил то чеки никто не сохранял, я проверял его почту и там ничего не было. Не в обиду поддержке, мне они отвечали ОООООЧЕНЬ быстро, 5-10 минут, а не днями, за что им СПАСИБО. А самое худшее что у него куча акков которые он регал ток для кски(когда она уже стала бесплатной) и вспомнить куда конкретно я покупал игры тяжело, я хз как посмотреть кому ты подарил игру в стиме.

восстановливал акк без какой-либо инфы, я просто назвал примерные даты покупки игр, или трейдов. Восстановил акк просто потому что написал что друг отправил подарком ксго в такую дату, и скинул профиль этого друга. Акк реснули