All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
This topic has been locked
Bestia666 Mar 25, 2020 @ 9:08pm
Поддержка Steam требует не возможного
Дело было так, имеется старый аккаунт Steam 16 летка - в начале ноября ему исполнилось 16 лет, буквально за одну неделю прилетела красная табличка
Скриншот таблички - https://imgur.com/uMWh4Gl

Написал в поддержку, отправил данные - в виде скриншотов чеков платежей, старых qiwi кошельков, отправил ключ который активировался на аккаунте.

Они мне в ответ постоянно шаблоном отвечают, что им нужен самый первый ключ активированный на аккаунте.
Вот их ответ на каждую заявку - https://imgur.com/Q9YWrhm

Хотя в их же правила написано совершенно другие варианты, для доказательства что являюсь владельцем.
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=russian#proof

С ноября борюсь с поддержкой, может кто подскажет как я могу восстановить аккаунт ?

Сейчас можно забанить всех пользователей стим и процентов 10 только предоставят самый первый ключ, какой идиот их хранит столько лет
< >
Showing 1-15 of 54 comments
vadim Mar 25, 2020 @ 9:12pm 
О каком аккаунте идёт речь? Дайте ссылку. Но в целом, поддержка права. Если Вы не предоставите им требуемую информацию, они не восстановят Вам доступ.
#1
Bazilius Mar 25, 2020 @ 9:13pm 
Originally posted by GHOSTART:
Дело было так, имеется старый аккаунт Steam 16 летка - в начале ноября ему исполнилось 16 лет, буквально за одну неделю прилетела красная табличка
Скриншот таблички - https://imgur.com/uMWh4Gl
То есть аккаунт создан в ноябре 2003 года?
Ну что же, не Ваш аккаунт - не Ваши проблемы. Пусть аккаунт восстанавливает настоящий его владелец, который его и создал, а не Вы.
И на будущее, продажа/покупка аккаунтов Steam запрещена Пользовательским соглашением.
Originally posted by GHOSTART:
Сейчас можно забанить всех пользователей стим и процентов 10 только предоставят самый первый ключ, какой идиот их хранит столько лет
То есть Вы меня и других пользователей Steam ещё и оскорбляете?
Last edited by Bazilius; Mar 25, 2020 @ 9:18pm
#2
Bestia666 Mar 25, 2020 @ 9:18pm 
Originally posted by Bazilius:
Не Ваш аккаунт - не Ваши проблемы. Пусть аккаунт восстанавливает настоящий его владелец, который его и создал, а не Вы.
И на будущее продажа/покупка аккаунтов Steam запрещена Пользовательским соглашением.
Originally posted by GHOSTART:
Сейчас можно забанить всех пользователей стим и процентов 10 только предоставят самый первый ключ, какой идиот их хранит столько лет
То есть Вы меня и других пользователей Steam ещё и оскорбляете?
Ой ♥♥♥♥♥ не ной только, 2006 год - я не верю что ты активировал в этому году первый ключ и он у тебя сохранился, за исключением дисков - но при этом кто ими еще пользуется? Никто, мне этот мусор дома не нужен.


#3
Bestia666 Mar 25, 2020 @ 9:21pm 
Originally posted by Bazilius:
Originally posted by GHOSTART:
Дело было так, имеется старый аккаунт Steam 16 летка - в начале ноября ему исполнилось 16 лет, буквально за одну неделю прилетела красная табличка
Скриншот таблички - https://imgur.com/uMWh4Gl
То есть аккаунт создан в ноябре 2003 года?
Ну что же, не Ваш аккаунт - не Ваши проблемы. Пусть аккаунт восстанавливает настоящий его владелец, который его и создал, а не Вы.
И на будущее, продажа/покупка аккаунтов Steam запрещена Пользовательским соглашением.
Originally posted by GHOSTART:
Сейчас можно забанить всех пользователей стим и процентов 10 только предоставят самый первый ключ, какой идиот их хранит столько лет
То есть Вы меня и других пользователей Steam ещё и оскорбляете?


Кто сказал что аккаунт не мой? Мне его в компьютерном зале создали в детстве.
#4
vadim Mar 25, 2020 @ 9:24pm 
Originally posted by GHOSTART:
Кто сказал что аккаунт не мой? Мне его в компьютерном зале создали в детстве.
Пока, похоже, поддержка это говорит. Что за аккаунт-то?
Last edited by vadim; Mar 25, 2020 @ 9:24pm
#5
Nomad Mar 25, 2020 @ 9:24pm 
Я свой ключ храню вместе с коробкой от кс 1.6... Как раз таки, что б не возникало подобных проблем, потому как ценю свой аккаунт, так как он является трофеем...
#6
Механическая кошка Mar 25, 2020 @ 9:28pm 
Таковы правила - не предоставите ключ, доступ вам не вернут.
Поддержка должна убедиться, что именно вы создавали аккаунт. Вы им этого доказать не можете.
#7
Bazilius Mar 25, 2020 @ 9:28pm 
Originally posted by GHOSTART:
Ой **** не ной только, 2006 год - я не верю что ты активировал в этому году первый ключ и он у тебя сохранился, за исключением дисков - но при этом кто ими еще пользуется? Никто, мне этот мусор дома не нужен.
Верить Вы можете во что угодно, но диск с retail-ключом, который был активирован первым при создании мной аккаунта Steam, до сих пор лежит у меня в шкафу. И в отличие от Вас я могу предоставить техподдержке любые, какие только могут потребоваться, доказательства того, что я являюсь создателем и владельцем своего аккаунта.

Originally posted by GHOSTART:
Кто сказал что аккаунт не мой? Мне его в компьютерном зале создали в детстве.
В 2003 году? :lunar2019laughingpig:
Last edited by Bazilius; Mar 25, 2020 @ 9:30pm
#8
Sweet Tooth Mar 25, 2020 @ 10:16pm 
Была похожая проблема с восстановлением аккаунта. Аккаунт 2007 года, первая игра CS (наиграно за все время 3 часа), вторая SIN (полчаса). Есть коробка с ключом от третьей игры - но поддержка с пеной у рта требовала именно первый, потому что третий ключ ее не устраивает, а 12 лет платежной информации с чеками не являются доказательством создания аккаунта. И владельцем аккаунта является тот кто его создал, а не тот, кто им с момента создания пользовался.

Проблема была решена обращением в буржуйский саппорт, где сидят вменяемые люди.
Last edited by Sweet Tooth; Mar 25, 2020 @ 10:35pm
#9
Bestia666 Mar 26, 2020 @ 1:05am 
Originally posted by kasmemoro:
Была похожая проблема с восстановлением аккаунта. Аккаунт 2007 года, первая игра CS (наиграно за все время 3 часа), вторая SIN (полчаса). Есть коробка с ключом от третьей игры - но поддержка с пеной у рта требовала именно первый, потому что третий ключ ее не устраивает, а 12 лет платежной информации с чеками не являются доказательством создания аккаунта. И владельцем аккаунта является тот кто его создал, а не тот, кто им с момента создания пользовался.

Проблема была решена обращением в буржуйский саппорт, где сидят вменяемые люди.
А как конкретно ты туда обратился ?
#10
Nahagliiv Mar 26, 2020 @ 1:10am 
Originally posted by GHOSTART:
Originally posted by kasmemoro:
Была похожая проблема с восстановлением аккаунта. Аккаунт 2007 года, первая игра CS (наиграно за все время 3 часа), вторая SIN (полчаса). Есть коробка с ключом от третьей игры - но поддержка с пеной у рта требовала именно первый, потому что третий ключ ее не устраивает, а 12 лет платежной информации с чеками не являются доказательством создания аккаунта. И владельцем аккаунта является тот кто его создал, а не тот, кто им с момента создания пользовался.

Проблема была решена обращением в буржуйский саппорт, где сидят вменяемые люди.
А как конкретно ты туда обратился ?
Саппорт един, но если ты напишешь на гугло-английском, то шансов ещё меньше
#11
Quiet Life Mar 26, 2020 @ 2:31am 
Попробуйте написать на английском, по опыту я предполагаю, что в зависимости от языка текста обращение попадает соответственно к разным сотрудникам.
Важно предоставить самую первую почту, на которую был зарегистрирован аккаунт изначально. Первый ключ 16-летней давности это действительно такое себе требование, да и в правилах такого нет. Попробуйте описать всё конструктивно, если аккаунт действительно ваш, всё должно получиться.
#12
Last letter of the Alphabet Mar 26, 2020 @ 2:36am 
Табличка вылезла либо потому что создатель аккаунта решил его восстановить или на аккаунт поступали жалобы, что аккаунт куплен. А он куплен, так как в России аккаунтов с 16-ти летнем стажем не может существовать. Они регистрировались на территории США и то с трудом на тот момент, не говоря уже о том, что у вас не было возможности сделать это в России в тот год. Если вы не можете предоставить им ключ с диска от первой игры- это ваши проблемы
#13
Xayc Mar 26, 2020 @ 5:07am 
Интересно, если первая игра покупалась в магазине Стим, то какой ключ им предоставлять? Ключи от купленных здесь игр нигде не указываются
#14
Nahagliiv Mar 26, 2020 @ 5:14am 
Originally posted by XaycBFG:
Интересно, если первая игра покупалась в магазине Стим, то какой ключ им предоставлять? Ключи от купленных здесь игр нигде не указываются
Они же видят, что первая игра была с диска, поэтому и спрашивают.
#15
< >
Showing 1-15 of 54 comments
Per page: 1530 50

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
Date Posted: Mar 25, 2020 @ 9:08pm
Posts: 54
Start a New Discussion

Discussions Rules and Guidelines