Выручайте. Аккаунт украли и заблокировали!!!!!

[APT1N]

В общем пришел с армии, аккаунт взломан(пишу со второго, оба в пользовании 6 и 4 года соответственно), решил тут заморочиться и восстановить. А тут выясняется, что он еще и заблокирован, и в итоге никак не могу выйти на письмо в службу поддержки, облазил кучу ссылок, не получается, за успешное восстановление обещаю вознаграждение, последняя надежда как никак.

[I-Kigury]

https://help.steampowered.com/ru/

[APT1N]

Originally posted by I-Kigury:

https://help.steampowered.com/ru/

да был я там был..всё облазил и не могу выйти на ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ(где я буду сам им описывать ситуацию)
при попытке найти аккаунт и вводе логина(почту сменили), пишет мол акк заблокирован и обратитесь в службу поддержки и опять кидает на изначальную страницу

[WoRG]

Что там сложно выбрать нужные кнопочки?
https://support.steampowered.com/kb_cat.php?id=84&l=russian

[APT1N]

Originally posted by WoRG:

Что там сложно выбрать нужные кнопочки?
https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithAccount

дружище, ты за кого меня считаешь? было бы все так просто, никогда бы сюда не написал. Я так понял при такой проблеме могут только эту ссылку скидывать, я в интернете смотрел, в общем походу придется с тем аккаунтом прощаться

[Andrey]

Если аккаунт украден и заблокирован, то обращение создать невозможно. Вариант - создать его с другого аккаунта. Если там автоматически подставят данные и их нельзя будут изменить, то в письме указать нужные и объяснить ситуацию.

[APT1N]

Originally posted by Andrey:

Если аккаунт украден и заблокирован, то обращение создать невозможно. Вариант - создать его с другого аккаунта. Если там автоматически подставят данные и их нельзя будут изменить, то в письме указать нужные и объяснить ситуацию.

звучит как вариант, попробую

[vadim]

Originally posted by Andrey:

Если аккаунт украден и заблокирован, то обращение создать невозможно. Вариант - создать его с другого аккаунта.

Почему Вы так думаете? Похищен-то аккаунт Steam, а не аккаунт поддержки. Вам нет
необходимости заходить в Steam аккаунт для создания запроса.

Вот прямо сейчас для проверки проделал всю последовательность операций по восстановлению доступа из браузера, не регистрируясь в Steam.

[Andrey]

Возможно, я что-то не знаю. Но старая система обращение теперь кажется не работает. А в новой системе происходит следующее:
Если выбрать вариант "аккаунт украли", то после ввода логина пишут: аккаунт заблокирован, обратитесь в поддержку. Конец.
А если выбрать вариант "Аккаунт заблокирован", то просят сначала войти в аккаунт.

Я проверял на аккаунте, который когда-то давно заблокировал из любопытства.

[vadim]

Да, я наверное куда-то не туда забрел, когда ходил по этому набору меню...

[APT1N]

Originally posted by Andrey:

Возможно, я что-то не знаю. Но старая система обращение теперь кажется не работает. А в новой системе происходит следующее:
Если выбрать вариант "аккаунт украли", то после ввода логина пишут: аккаунт заблокирован, обратитесь в поддержку. Конец.
А если выбрать вариант "Аккаунт заблокирован", то просят сначала войти в аккаунт.

Я проверял на аккаунте, который когда-то давно заблокировал из любопытства.

Написал с этого аккаунта, выбрал вариант мол игра утеряна и уже там описал ситуацию, которая на самом деле.

Меня выслушали и ответили. Сейчас вот буду доказывать, что аккаунт на самом деле мой.

[APTIN]

Всё получилось, пишу с восстановленного аккаунта)
Отвечали оперативно, впервый раз ответили через 5 часов, во второй через 4 часа.

[vadim]

Примите поздравления. Хорошо, что Ваш вопрос так быстро разрешился.

[76561198302285646]

тоже облазил все что можно. как написать письмо в поддержку?

[APTIN]

Originally posted by vadim:

Примите поздравления. Хорошо, что Ваш вопрос так быстро разрешился.

спасибо)

[APTIN]

Originally posted by BillyMilligan:

тоже облазил все что можно. как написать письмо в поддержку?

Этот аккаунт у меня был украден и заблокирован, то есть с него было невозможно написать в техподдержку..
Пришлось немного соврать и написать с имеющегося аккаунта, соврать так как я выбрал вариант "игра пропала из библиотеки", а уже в самом письме объяснил ситуацию, что второй аккаунт заблокирован и украден, меня поняли и ответили мне