Warframe и Ру Support

[Reimu]

Доброе время суток.
В первый раз ищу поддержку у комьюнити игроков.
Я редко захожу в Warframe, наиграно всего 420 часов,но моему аккаунту пять лет, и иногда я захожу в игру поделать квесты, посмотреть изменения.
Долгое время не играл,но решил зайти на шестую годовщину игры.
А при вводе пароля мне пишет что мой аккаунт заблокирован до 2035 года без причины,она просто не указана.
Более того в личном кабинете игры указано что у меня всего 100 платины, хотя её было около двух тысяч. Возможно при блокировки аккаунта платину тоже снимают.
Я сразу написал в поддержку, уже завтра 11.04.2019 года будет ровно как неделя моего запроса. Неделя как поддержка молчит.
https://i.paste.pics/f33afeaf8856bb2ee82a1403fcfa1c11.png
Только на почту приходит письмо с автоматической рассылки.
https://i.paste.pics/b20318d8ef0aa6de987aeae25cfb9fb2.png
Таких у меня два письма,по письму на каждое сообщение в моём обращение в поддержку.
Самое глупое в этих письмах то что обе сыллки, с которыми мне предлагают ознакомиться из письма мне Недоступны!
На форум меня не пускает, так как аккаунт заблокирован.
А на вторую сыллку мне выдаёт сообщение, страница не существует.
https://i.paste.pics/1b06584e4e820949514c27295ba2246e.png
Это такой юмор? Если нет, то кто-то серьёзно облажался.
Я понимаю,что у поддержки много работы,много обращений. Но это не наша проблема.
Я считаю что неделя до ответа,и решения проблемы это очень и очень долго.
Очень много игроков в интернете ругаются на Ру поддержку Warframe.
Значит нужно указать им,или тем кто несёт ответственность за неё,что они не справляются с работой,и нужно что-то с этим делать.
Если у вас возникали схожие проблемы с поддержкой Ру. Warframe отпишите в эту тему пожалуйста.

[Wolterhon]

Помнится, после нового года поддержка мне 2 недели отвечала.

[Last letter of the Alphabet]

Подобную тему нужно создавать на форуме Ворфрэйма. Но так полагаю, у вас там тоже бан в добавок к внутриигровому?
РУ работники в тех.поддержке Ворфрэйма отвратительные, так было всегда. Вам стоит писать к англоязычному работнику, специально уточнив это. Разве нельзя создать еще один аккаунт и на офиц. форуме Ворфрэйма описать проблему на англ. языке и попросить помощи?
Блокировка может быть по разным причинам. Если сняли платину- значит заподозрили в пособничестве в покупке черной платины. Так бывает часто. Поэтому при крупных сделаках стоит делать скрины.

[Beigemidnight]

Если платину сняли, то может вы ее добыли нелегальным образом. Я вообще не игрок в Warframe, но в подобных играх игровую валюту или товары могут банить вместе со всеми аккаунтами по которым она передавалась. Из других соображений: блокировка из-за подозрительного софта/наличия антивируса с шальными базами, взлом вашего аккаунта и использование читов взломщиком итд

[Last letter of the Alphabet]

Originally posted by Beigemidnight:

Если платину сняли, то может вы ее добыли нелегальным образом. Я вообще не игрок в Warframe, но в подобных играх игровую валюту или товары могут банить вместе со всеми аккаунтами по которым она передавалась

Ворфрэйм это именно та уникальная игра, где банят, действительно, "просто так".
В игре присутствует донат валюта, которую можно передавать между игроками внутриигровым способом. Но если эта черная валюта была куплена с краденой кредитки или неважно каким нечестным способом и она при трейде к вам попала (вы об этом не можете знать и не узнаете никогда заранее) вы улетаете в бан как подельник, без суда и следствия.
А при бестолковых русскоязычных работниках в поддержке, как и описано выше, такую проблему решить проблематично.

[Beigemidnight]

Originally posted by no remorse:

Ну всякое бывает. Я видел как людей банили лишь чтобы те заполнили настоящие имена в ЛК и попросили разбана. Ну или когда открывается игровой баг и тонны дюпанных (рисованных) денег расходятся по игровому рынку. А толковые работники тех-поддержки обычно крышуют такой бизнес или сами организуют. Вообще, дата может быть ненастоящей и написана лишь чтобы спровоцировать диалог с тех-поддержкой по спорному вопросу и нужно лишь сказать что ты не специально и больше так не будешь делать. Меня вот стим банил до 1969-го года https://i.imgur.com/SISr4wI.png (на почту же пришла немного другая дата, хотя по факту бан на пару дней) и похоже этому багу с датой многие годы и исправлять они не собираются. Короче говоря, автор может вспомнит за что могли забанить и в любом случае не дождавшись ответа тех-поддержки это никак не решить.

[Nobödy.]

Originally posted by Reimu:

но моему аккаунту пять лет

ТС пишет, что его аккаунту 5 лет, а на деле — 10 лет. Уже первое подозрение появляется, что ТС о чем-то умалчивает и уж точно заблокирован за дело.

Возможно, он каким-то образом имеет отношение к нечестной торговле предметами из этой игры, добытых мошенническим путем.

[Last letter of the Alphabet]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by Reimu:

но моему аккаунту пять лет

ТС пишет, что его аккаунту 5 лет, а на деле — 10 лет. Уже первое подозрение появляется, что ТС о чем-то умалчивает и уж точно заблокирован за дело.

Возможно, он каким-то образом имеет отношение к нечестной торговле предметами из этой игры, добытых мошенническим путем.

Очевидно, что речь о стаже в игре, а не в стиме) Ворфрэйм в 2013 вышел, в него невозможно 10 лет играть.

[Antonella]

Originally posted by no remorse:

1.Вaрфрэйм это именно та уникальная игра, где банят, действительно, "просто так".

2.А при бестолковых русскоязычных работниках в поддержке

1. Чушь полная.
2. Несколько раз обращался и не имел каких либо проблем. Максимальная задержка была два дня, по причине выходных. Хотя одним рус. модером насколько знаю многие недовольны.

Скорее автор что-то умалчивает. Возможно был обмен игровыми ништяками из другой игры, покупка той самой черной платины, или любой другой трюк "хитро сделанных" людей.

[Reimu]

Люди которые думают что я сам виноват в блокировке.
Я не нарушал правил, да играю я не часто, платину покупал всегда по скидке 75% которую давали за долгое отсутствие в игре.
Да и зачем мне создавать это тему если я сам виноват?
Смысл данной темы в том что. Поддержка в РУ плохо работает.
Прилетают блокировки без причины! Без пояснений,долгое ожидание ответа. Если бы мне дали ответ за что мне дали блокировку, это уже был-бы шаг на контакт и от этого уже разбираться,нарушил я что-то или нет.
Для меня это вообще первый случай когда мне блокирую аккаунт где либо.
К слову, когда мне снимут блокировку, я точно так-же буду изредка заходить в игру.
Warframe хорошая игра,лучшая в своём жанре. И меня как человека следящим уже пять лет за этим проектом оскорбляет такое отношение РУ поддержки к Ру игрокам.

[Conrad_Dwarf]

Может быть ваш аккаунт взломали из за этого выдали блокировку?Чем РУ поддержка плохо работает? тем что долго отвечает?(возможно они пытаются понять что с вашим аккаунтом произошло прежде чем вам ответить) помимо вас я думаю там много народу которым тоже нужна помощь поддержки так что ждите своей очереди без ответа они вас не оставят.И да большинство тех кто недоволен поддержкой скорее всего сами ведут себя не адекватно а виновата у них поддержка.Я обращался в поддержку адекватно объяснил суть проблемы и через пару дней её решили без проблем.

[Andrey]

Я слышал, они блокируют аккаунты, на которые долго не заходили. Уж не знаю, зачем это, но такие блокировки без проблем снимают. А уменьшение платины может не быть связано с блокировкой. Вы могли забыть. Или обменялись с мошенником и поддержка удалила всю платину, которую вы от него получили.

ED: по своему опыту за 2 / может быть 3 месяца неактивности не блокируют.

[Nahagliiv]

Originally posted by Andrey:

Я слышал, они блокируют аккаунты, на которые долго не заходили. Уж не знаю, зачем это, но такие блокировки без проблем снимают. А уменьшение платины может не быть связано с блокировкой. Вы могли забыть. Или обменялись с мошенником и поддержка удалила всю платину, которую вы от него получили.

ED: по своему опыту за 2 / может быть 3 месяца неактивности не блокируют.

Наоборот, за долгий неактив они дают 75% скидку на платину.

[LonerD]

Originally posted by no remorse:

Ворфрэйм это именно та уникальная игра, где банят, действительно, "просто так".

Ещё каэсочка уникальная. Там школьники в патруле дают вак "просто так"

[Reimu]

Originally posted by Conrad38:

Может быть ваш аккаунт взломали из за этого выдали блокировку?Чем РУ поддержка плохо работает? тем что долго отвечает?(возможно они пытаются понять что с вашим аккаунтом произошло прежде чем вам ответить) помимо вас я думаю там много народу которым тоже нужна помощь поддержки так что ждите своей очереди без ответа они вас не оставят.И да большинство тех кто недоволен поддержкой скорее всего сами ведут себя не адекватно а виновата у них поддержка.Я обращался в поддержку адекватно объяснил суть проблемы и через пару дней её решили без проблем.

В моём первом посте есть сыллка на скриншот моего обращения в поддержку. Всё предельно адекватно.
И да я считаю что Ру поддержка работает очень плохо, долго отвечает на обращения., не пишет причину блокировки. И это нужно донести до ответственных за это людей, что-бы они расширяли штат сотрудников если проблема в кол-во обращений,или проконтролировали работу сотрудников. Больше недели ждать ответа я считаю это не профессионально в наше время.

[Conrad_Dwarf]

По вашему второму скриншоту понятно что у них сейчас очень большая загруженность и понятно дело что они не расширят штат за один-два дня да и это не к чему период высоких притоков запросов пройдёт и всё вернется в норму.Как я говорил ранее без ответа вас не оставят нужно просто подождать, я понимаю что вам хочется решить вопрос как можно скорее и возможно продолжить играть но наберитесь терпения и всё будет хорошо.Как вариант можете создать ещё один аккаунт и узнать что же там в этих ссылках что вам дала поддержка.А так же попробуй те открыть эти ссылки в другом браузере где вы не залогинены возможно они откроются и вы сможете прочитать что там написано.