Отказ в возврате денег :: Русскоязычный Форум

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

This topic has been locked

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 5:00am

Отказ в возврате денег

Купил 3 игры, мафия, мафия 2 и мафия 3. Мафию первую вообще не получилось запустить. В мафию 3 наиграл 1 час (74 минуты). Сделал несколько запросов на возврат денег за 1 и 3 часть. Каждый раз прислали отказ типо больше 2 часов наиграл, хотя больше двух часов только на второй мафии, но за неё возврат и не прошу.
Почему не возвращают деньги?
____________________________
Выписка из правил
____________________________

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В STEAM
Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может, вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки и если в игре вы провели менее двух часов. Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.

Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелек Steam или тот способ оплаты, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный вами способ оплаты, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму (некоторые способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты — нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список).

В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

< >

Showing 1-15 of 18 comments

Allozorro Feb 26, 2019 @ 5:05am

Вполне возможно что тут проблема из-за того, что вы приобрели бандл. И зачлось общее время. Ну это так, лишь мои догадки.

З.ы.: по поводу проблем запуска первой мафии:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=1207457346

Beigemidnight Feb 26, 2019 @ 5:08am

По бандлам общее время считается. Поэтому нельзя вернуть.
https://store.steampowered.com/steam_refunds/
Возврат средств за наборы
Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов.

Last edited by Beigemidnight; Feb 26, 2019 @ 5:09am

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 5:14am

спасибо за ответ
стим говноеды, бабки зажали, больше в стиме покупать не буду

tmwichy Feb 26, 2019 @ 5:17am

Вы купили игру что бы потом вернуть?

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 5:23am

Originally posted by tmwichy:
Вы купили игру что бы потом вернуть? :lunar2019deadpanpig:

я купил игру чтобы поиграть.
мафия 1 не запускается, перепробовал все способы из десятка тем с этой проблемой.
мафия 3 - гавно без дубляжа, гонять на тачке и читать суб титры - такое себе.
и я не требую ничего сверхестественного, и прошу возврат в рамках правил стима, которые ты можешь почитать чуть выше. Но оказывается они для игр комплектами сделали себе лазейку чтобы наебать людей лишний раз

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 5:25am

и когда 2 из 3 покупок в комплекте оказываются неудачными, то чувствуется некое разочарование в покупке, и желание хотя бы частично вернуть потраченные средства, и возможно купить что либо другое

tmwichy Feb 26, 2019 @ 5:40am

Между делом ответ поддержки и само обращение в теме не фигурируют

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 6:00am

Originally posted by tmwichy:
Между делом ответ поддержки и само обращение в теме не фигурируют

всего 5 запросов
с описанием ситуации, ответ всегда один
____
Мы рассмотрели ваш запрос на возврат средств.

Мы не можем вернуть деньги за эту покупку на следующий способ оплаты: Кошелёк Steam. Время, которое этот товар был запущен, превышает 2 часа (максимально допустимый срок согласно политике возврата средств).
Mafia II - Время в игре: 16 ч. 50 мин.
Mafia III - Время в игре: 74 мин.
Mafia - Время в игре: Отсутствует

Куплено: 17 фев MSK

Запросы на возврат рассматриваются на индивидуальной основе и обычно не принимаются, если покупка была совершена более 14 дней назад и если товар был использован в течение более чем 2 часов. Деньги за внутриигровые предметы можно вернуть в течение 48 часов после покупки, и только если они не были использованы, изменены или переданы на другой аккаунт.

Подробнее о возвратах можно узнать здесь: https://store.steampowered.com/steam_refunds/

____

да я уже понял что за комплекты они время суммируют, чё тут расписывать ещё

tmwichy Feb 26, 2019 @ 6:10am

К сожалению нужно было проверить все три игры на работоспособность... Раньше вообще возвратов не было, так что Вам дают время

CTPAX Feb 26, 2019 @ 6:37am

Ты наиграл во второй части более двух часов. Вот и ответ. Возврат происходит по чеку, то есть если бы тебе возвращали, то за все три части. Так как купил совокупно, то и возврат аналогичен. И удаление игр с аккаунта навсегда, имеет такой же геморой. Купишь 30ть игр одной оплатой. Не понравится одна из них, зайдёшь в настройки чтоб удалить из аккаунта навсегда её, и жмякнешь относясь не внимательно. Тут же и лишишься всех игр купленных совместно с удаляемой.

#10

LonerD Feb 26, 2019 @ 7:12am

Originally posted by салями лейка:
себе лазейку чтобы

Хорошая была попытка - купить бандл, вернуть две игры, а треья в итоге будет куплена по бандловой цене. Думал, что самый хитрый, и нашёл лазейку. Но не тут-то было

Last edited by LonerD; Feb 26, 2019 @ 7:15am

#11

vadim Feb 26, 2019 @ 7:22am

Originally posted by CTPAX 🔞 🇷🇺:
Купишь 30ть игр одной оплатой. Не понравится одна из них, зайдёшь в настройки чтоб удалить из аккаунта навсегда её, и жмякнешь относясь не внимательно. Тут же и лишишься всех игр купленных совместно с удаляемой.

Ничего страшного не произойдёт. Можно за две минуты восстановить любую из этих 30-ти игр и все разом появятся в библиотеке.

#12

KungFuPadla Feb 26, 2019 @ 7:47am

Originally posted by Howl at the Moon:
Originally posted by салями лейка:
себе лазейку чтобы
Хорошая была попытка - купить бандл, вернуть две игры, а треья в итоге будет куплена по бандловой цене. Думал, что самый хитрый, и нашёл лазейку. Но не тут-то было :creep:

да не, там мафия 2 отдельно тоже с большой скидкой продавалась, и в квитанции к каждой игре указана своя цена, очень странно что нельзя вернуть что то из комплекта

#13