Не пришли деньги при пополнении аккаунта Steam

[Colt ☶]

1. Ошибочный ввод имени аккаунта-получателя средств

При пополнении кошелька Steam необходимо указывать имя аккаунта (логин), который можно посмотреть в верхнем правом углу страницы, а не имя пользователя (никнейм). Если денежные средства были ошибочно переведены на существующий аккаунт, служба поддержки Steam сможет перенести их на правильный аккаунт.

Обязательно сохраняйте чек после пополнения кошелька Steam

Однако, если денежные средства были переведены на несуществующий аккаунт, следует обратиться в службу поддержки компании Xsolla, которая занимается обработкой платежей, осуществляемых с помощью кошельков Qiwi/Yandex, терминалов, мобильных операторов или прямых банковских переводов.

• Официальный сайт: https://help.xsolla.com
  
• Электронная почта: [e-mail]
  
• Контактный телефон:
  
  • Россия: 8 800 100 63 15
    
  • Беларусь: 8 820 0071 27 29
    
  • Украина: 0 800 50 27 29
    
  • Казахстан: 8 800 200 27 29

Узнать, существует ли имя аккаунта (логин), можно здесь.

2. Задержки при пополнении

Если вы пополнили кошелек Steam, а деньги так и не пришли, пожалуйста, подождите несколько часов (как правило, двух часов достаточно), даже в том случае, если вы привыкли, что средства зачисляются на кошелек сразу. Большие объемы операций с платежами могут вызывать задержки, особенно во время сезонных распродаж.

Если через 24 часа деньги не появились, обратитесь в службу поддержки Steam: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithSteamIssue?issueid=211

3. Некоторые вопросы, связанные с покупками и средствами за них

Если вы приобрели игру (особенно во время сезонных распродаж), но она не появилась в библиотеке, также следует подождать какое-то время. Пожалуйста, не совершайте новую покупку этих игр. Просто дождитесь окончания обработки данной платежной операции. Если покупка завершится успешно, вы получите электронное письмо с квитанцией от Steam.

Если за покупку средства снялись дважды, посмотрите, получили ли вы квитанцию и номер заказа по электронной почте. Если нет, то средства не взимались. Узнать больше можно в этой статье.

[NICEWAY]

Здравствуйте!

Начиная с 1 января некоторые способы оплаты прямым переводом будут временно недоступны в Steam. Если вы произвели платеж после 31 декабря, Steam не получит эти средства, и поставщик платежа вернет их. Данные поставщики услуг перевода средств попросили нас переадресовать ваши вопросы по данному поводу к их службе поддержки. Вы можете связаться с ними вот тут(click).

Вы по-прежнему можете использовать нижеперечисленные способы оплаты для совершения покупок или пополнения своего кошелька Steam:
-Кредитные и дебетовые карты;
-PayPal;
-Яндекс;
-Webmoney.

Если это сообщение не отвечает на ваш вопрос, и проблема, с которой вы обратились, все еще требует решения, пожалуйста, сообщите нам, и мы поможем вам, как только сможем.

Thanks for using Steam,
Moises


это стим мне отправил сегодня

[fr1zek]

Escrito originalmente por dynasty:

Здравствуйте!

Начиная с 1 января некоторые способы оплаты прямым переводом будут временно недоступны в Steam. Если вы произвели платеж после 31 декабря, Steam не получит эти средства, и поставщик платежа вернет их. Данные поставщики услуг перевода средств попросили нас переадресовать ваши вопросы по данному поводу к их службе поддержки. Вы можете связаться с ними вот тут(click).

Вы по-прежнему можете использовать нижеперечисленные способы оплаты для совершения покупок или пополнения своего кошелька Steam:
-Кредитные и дебетовые карты;
-PayPal;
-Яндекс;
-Webmoney.

Если это сообщение не отвечает на ваш вопрос, и проблема, с которой вы обратились, все еще требует решения, пожалуйста, сообщите нам, и мы поможем вам, как только сможем.

Thanks for using Steam,
Moises


это стим мне отправил сегодня

Мне тоже самое ответили

[76561199055707731]

добрый день у меня вапрос я попросил отправить друга деньги на стим а друг находится в питере оплачивал он с карты деньги всё ешё не пришли идут уже чесов 12

[Slam]

Escrito originalmente por 4EBYPELKA:

добрый день у меня вапрос я попросил отправить друга деньги на стим а друг находится в питере оплачивал он с карты деньги всё ешё не пришли идут уже чесов 12

и не придут ...можешь не ждать

[𝚂𝙰𝚈𝙶𝙴𝙴𝚂]

Собирался положить 500 руб но уже третий день пишут что услуга временно недоступна. 3 дня

[Nata]

Escrito originalmente por focus:

Собирался положить 500 руб но уже третий день пишут что услуга временно недоступна. 3 дня

Из-за изменений в российском законодательстве с 1 января 2021 г. прямое пополнение кошелька Steam может быть недоступно на неопределённый период.

Следующие способы оплаты по-прежнему будут доступны для оплаты покупок в Steam или пополнения кошелька:
Банковские карты;
PayPal;
Yandex;
Webmoney.

Пополнить баланс кошелька на фиксированную сумму (150, 300, 750, 1500, 3000 руб.) вы можете через Steam : https://store.steampowered.com/steamaccount/addfunds

[^2Nikita ^724 R^4U^1S]

1 числа закинул, до сих пор не получил, в хсолле написали что будет возврат, только в течении двух недель))))0

[Slam]

Escrito originalmente por ^2Nikita ^724 R^4U^1S:

1 числа закинул, до сих пор не получил, в хсолле написали что будет возврат, только в течении двух недель))))0

мне так же ответили

[Гусь - Тибидох]

Escrito originalmente por Slam:

Escrito originalmente por ^2Nikita ^724 R^4U^1S:

1 числа закинул, до сих пор не получил, в хсолле написали что будет возврат, только в течении двух недель))))0

мне так же ответили

Я писал в тп Сбербанка,там сообщили, что возврат произведут в течении 5 рабочих дней.

[QWEEDDY2]

Не забываем (хмм... если уж плашки не читают...), что рабочие дни у Сбербанка начинаются с 11 числа.

[Капибарин]

Первого января положил деньги. Думал проблема в банке, но они платеж провели, а деньги не пришли. Что делать?

[Dra$kill1213]

Купил игру с Qiwi Wallet. Деньги сняли, игры нет. Написал в саппорт.

[Haruno Aki]

Деньги вернули на карту. Только х у л и толку, распродажа прошла уже...

[Slam]

Escrito originalmente por Haruno Aki:

Деньги вернули на карту. Только х у л и толку, распродажа прошла уже...

какого? числа ты закидывал на стим

[Haruno Aki]

Escrito originalmente por Slam:

Escrito originalmente por Haruno Aki:

Деньги вернули на карту. Только х у л и толку, распродажа прошла уже...

какого? числа ты закидывал на стим

1 января