Не пришли деньги при пополнении аккаунта Steam

[Colt ☶]

1. Ошибочный ввод имени аккаунта-получателя средств

При пополнении кошелька Steam необходимо указывать имя аккаунта (логин), который можно посмотреть в верхнем правом углу страницы, а не имя пользователя (никнейм). Если денежные средства были ошибочно переведены на существующий аккаунт, служба поддержки Steam сможет перенести их на правильный аккаунт.

Обязательно сохраняйте чек после пополнения кошелька Steam

Однако, если денежные средства были переведены на несуществующий аккаунт, следует обратиться в службу поддержки компании Xsolla, которая занимается обработкой платежей, осуществляемых с помощью кошельков Qiwi/Yandex, терминалов, мобильных операторов или прямых банковских переводов.

• Официальный сайт: https://help.xsolla.com
  
• Электронная почта: [e-mail]
  
• Контактный телефон:
  
  • Россия: 8 800 100 63 15
    
  • Беларусь: 8 820 0071 27 29
    
  • Украина: 0 800 50 27 29
    
  • Казахстан: 8 800 200 27 29

Узнать, существует ли имя аккаунта (логин), можно здесь.

2. Задержки при пополнении

Если вы пополнили кошелек Steam, а деньги так и не пришли, пожалуйста, подождите несколько часов (как правило, двух часов достаточно), даже в том случае, если вы привыкли, что средства зачисляются на кошелек сразу. Большие объемы операций с платежами могут вызывать задержки, особенно во время сезонных распродаж.

Если через 24 часа деньги не появились, обратитесь в службу поддержки Steam: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithSteamIssue?issueid=211

3. Некоторые вопросы, связанные с покупками и средствами за них

Если вы приобрели игру (особенно во время сезонных распродаж), но она не появилась в библиотеке, также следует подождать какое-то время. Пожалуйста, не совершайте новую покупку этих игр. Просто дождитесь окончания обработки данной платежной операции. Если покупка завершится успешно, вы получите электронное письмо с квитанцией от Steam.

Если за покупку средства снялись дважды, посмотрите, получили ли вы квитанцию и номер заказа по электронной почте. Если нет, то средства не взимались. Узнать больше можно в этой статье.

[7tinnel]

Не приходят деньги на стим

Ребяяят закинул деньги на стим через сбербанк онлайн, не пришло жду уже полтара часа, я чуть не зарыдал

[Escobar.BP2022.cc]

GG. минус бабки, гадости

[w84deadmyself]

Недоступны ни сбербанк, ни юмани (яндекс), ни киви. Так какие же еще способы есть пополнить для россиян? Вебмани у кого-то работает?

[ненавижу]

не пришли деньги в стим через оплату сбербанк онлайн

пополнил деньги через сбербанк онлайн на счёт стим нечего не пришло а со сбербанка деньги сняли чо за бред прошло уже 2 часа с момента пополнения прошу вернуть деньги или чтобы деньги пришли на счёт стим пополнял я на 180 рублей

[tookY]

dead inside původně napsal:

Недоступны ни сбербанк, ни юмани (яндекс), ни киви. Так какие же еще способы есть пополнить для россиян? Вебмани у кого-то работает?

Юмани же можно? Я вот аккаунт создал, только сказано, что ждать надо 48 часов...

[Любовница Шамиля]

у меня так же только прошло уже 6 часов

[Крутой пацан]

Через что теперь пополнять стим? И что будет теперь с моими 700 рублями закинутыми через сбер, написал в поддержку стима игрнор.

[Escobar.BP2022.cc]

Пишите напрямую xsolla. в лайв чат https://help.xsolla.com/payment/card

[Escobar.BP2022.cc]

нет, по-русски, саппорты русскоговорящие

[brainrot]

Написал в поддержку xsolla, там просто по шаблону отправляют копипасту. Походу не успеют до 5 января разобраться с деньгами, а так хотел на скидки взять что-нибудь.

[Haruno Aki]

Короче деньги всё равно должны вернуть, либо что менее вероятно зачислить на баланс. Так что не ссыте, никуда они не пропадут. Другое дело, что распродажа может уже и закончиться к тому времени :(

[EM]

[Escobar.BP2022.cc]

ну на счет копипаст хз, потому что спрашивали что случилось и спрашивали имя аккаунта, ну это не столь важно, важно сколько деньги обратно будут идти

[Крутой пацан]

Через что теперь пополнять?

[Escobar.BP2022.cc]

Вот именно, написали бы хоть, через "это" нельзя, через "это" можно