не туда пополнил

[Karyoxxx<3]

Здраствуйте, я поплнил свой кошелёк стим на 54 руб. мой ник Moki, я указал етот ник в терминале и пополнил кошелёк, но деньги не пришли, когда я хотел выйти из акаунта там был написан выйти из аккаунта karenbelov, теперь какой мой ник и да можоте вернуть деньги, повтаряю, я пополнил на ник Moki но оказался мой ник karenbelov

[Karyoxxx<3]

можоте помоч

[• Entropy •]

Напишите по этому вопросу в тех.поддержку Стима

[Karyoxxx<3]

а как

[buddha_bings]

нажми "справка" в левом верхнем углу клиента

[INZESH ©]

Здравствуй, в данной ситуации деньги потраченные вами возвращены не буду.
Дело в том что никнейм который нужно указать в терминале перед оплатой, является ник который вы указывали при регистрации аккаунта Steam ( в вашем случае это - karenbelov )
Из-за ошибки, человек который при регистрации в клиент Steam указал текст Moki, получит ваши средства.
Деньги не вернут по той причине что:
1) В пользовательском соглашении Steam есть пункт который говорит о том, что ошибки при пополнении баланса Steam через другие платёжные системы, рассмотрены не будут и деньги за это возвращены не будут.
2) Деньги как и планировалось были зачислены на аккаунт и то что при пополнении был указан не тот ник - это ваши проблемы ( грубо говоря )

[INZESH ©]

Вот пункт в соглашении об этой ситуации: https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/#3
И подпункт в котором написано за что можно запросить возврат средств: https://store.steampowered.com/steam_refunds
Возврат средств, переведённых на кошелёк Steam
Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими. ( это в том случае если вы пополняли через пункт показанный в магазине Steam )

[h1m4rs]

Originally posted by Nahagliiv:

В случае,если денежные средства были ошибочно переведены на существующий аккаунт Steam,поддержка сможет перенести перевод на правильный аккаунт.
В том случае,если денежные средства были переведены на логин,аккаунта с которым не существует,поддержка помочь не сможет,и нужно будет обратиться в службу поддержки компании Xsolla (она является посредником) для получения помощи/возврата средств (https://help.xsolla.com/).

Пиши в саппорт и не слушай INZESH.
Иногда стоит пошерстить форумы.

[Nobödy.]

Originally posted by Moki:

Здраствуйте, я поплнил свой кошелёк стим на 54 руб. мой ник Moki, я указал етот ник в терминале и пополнил кошелёк, но деньги не пришли, когда я хотел выйти из акаунта там был написан выйти из аккаунта karenbelov, теперь какой мой ник и да можоте вернуть деньги, повтаряю, я пополнил на ник Moki но оказался мой ник karenbelov

При пополнении денежных средств на ваш аккаунт, нужно указывать свой логин, а не никнейм.

Если денежные средства были ошибочно переведены на существующий аккаунт "Steam", поддержка сможет перенести перевод на правильный аккаунт.

В том случае, если денежные средства были переведены на логин, аккаунта с которым не существует, поддержка помочь не сможет, и нужно будет обратиться в службу поддержки компании Xsolla[help.xsolla.com] (она является посредником) для получения помощи/возврата средств.
Узнать, существует ли логин, можно здесь.

ИМХО: В вашем случае, сумма в 54 рубля не такая уж и крупная сумма, из-за которой стоит тратить время на её восстановление, лучше запомните, что я написал в своем первом предложении данного поста.

INZESH, вы пишите абсолютную чушь и зачастую путаете пополнение баланса с возвратом средств за игру, которая по каким-то причинам не подошла.

[Kokushibo]

Пацаны помогите пополнил кошелёк на суму 110 гривен через банкомат вводил ник worona
на тот момент у меня бил тот ник но деньги не пришли что делать?

[N.G.]

Originally posted by woronaX450:

Пацаны помогите пополнил кошелёк на суму 110 гривен через банкомат вводил ник worona
на тот момент у меня бил тот ник но деньги не пришли что делать?

Поплнять надо на логин, а не ник. Что делать - в посте выше

[LⱯNЦ3VrO†]

Нужно указывать не ник а логин. И деньги можно перенапраить (не увенер у меня получилось один раз) просто нужно сохранить чек, там снизу есть номер подзвони и обясни ситуацыю думаю тебя должы понять(меня поняли)

[LⱯNЦ3VrO†]

Originally posted by LESBIAN JESUS:

Напишите по этому вопросу в тех.поддержку Стима

Тех поддержка тут каким боком? врядли там кто-то ему поможет в этой ситуации

[daria]

Originally posted by INZESH:

Здравствуй, в данной ситуации деньги потраченные вами возвращены не буду.
Дело в том что никнейм который нужно указать в терминале перед оплатой, является ник который вы указывали при регистрации аккаунта Steam ( в вашем случае это - karenbelov )
Из-за ошибки, человек который при регистрации в клиент Steam указал текст Moki, получит ваши средства.
Деньги не вернут по той причине что:
1) В пользовательском соглашении Steam есть пункт который говорит о том, что ошибки при пополнении баланса Steam через другие платёжные системы, рассмотрены не будут и деньги за это возвращены не будут.
2) Деньги как и планировалось были зачислены на аккаунт и то что при пополнении был указан не тот ник - это ваши проблемы ( грубо говоря )

Откуда вы взяли эту информацию?

[Nobödy.]

Originally posted by N.G.:

Пополнять надо на логин, а не ник. Что делать - в посте выше

Все бы ничего, но "Xsolla" вроде бы не действует на территории Украины, там у них свои какие-то терминалы.

В данном случае, ему будет актуальнее только в поддержку написать с надеждой, что тот ник, который он указал, существует в качестве логина у другого пользователя.

Originally posted by daria:

Откуда вы взяли эту информацию?

Daria, на вашем месте, я бы не стал задавать такой вопрос человеку, который явно читает "SSA" между строк и приводит свои откровенно выдуманные аргументы.