Списали деньги,а игру не дали.

[不可能を可能にする男]

Народ,что делать? Приобрел игру,а по итогу списали деньги,а игру не дали. Через пол часа пришло такое сообщение.
There was an error with a recent Steam purchase.
We've saved your cart (including discounts) for 72 hours so you can attempt your purchase again.
Получается,мне снова нужно покупать игру?А как же списанные деньги?

[Яж Гуевреев]

Вам надо в поддержку писать

[不可能を可能にする男]

И как долго они отвечают? Просто игра нужна прям срочняк,а поддержка ответит дай бог через неделю. Да и деньги просто испарятся,вероятно.

[Zorgul]

Относительно нормальное явление во время распродажи.

Originally posted by Death:

И как долго они отвечают?

https://store.steampowered.com/stats/support
Покупки и платежи От 3.09 ч. до 1.29 дн.

[Nobödy.]

Originally posted by Death:

И как долго они отвечают? Просто игра нужна прям срочняк,а поддержка ответит дай бог через неделю.

Никакой недели. Отвечают оперативно от 2 часов, то 2-3 дней. Разумеется, если вы детально и без лишных "визгов" описали свою проблему.

[不可能を可能にする男]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by Death:

И как долго они отвечают? Просто игра нужна прям срочняк,а поддержка ответит дай бог через неделю.

Никакой недели. Отвечают оперативно от 2 часов, то 2-3 дней. Разумеется, если вы детально и без лишных "визгов" описали свою проблему.

Описал конкретно,в 1 строчке. Сняли деньги,игру не дали. Просто это сообщение о 3-х днях сохранения корзины, мне ввергло в ступор, в нем ценник зачеркнут, и написано попытайтесь снова,но как только я пытаюсь,он опять хочет списать с меня деньги. А когда переходишь по ссылкам,что даны,там написано,что у вас имеется лишь 72 часа,и не дано конкретное обьяснение тому,что будет через 72 часа. Типо деньги уйдут,как и игра или заплатите снова,но деньги мы не спишем.

[QWEEDDY2]

Ты как читал-то? Сумма товаров в корзине сохранится вместе со скидкой в течении 72х часов, даже если скидка кончится. Это такой Прайс гаранти от Steam. Где там про "деньги тю-тю"?

[不可能を可能にする男]

Деньги в самом деле тю-тю,ибо написав в поддержку мне сказали,что денег они не видели,и предложили снова совершить покупку,с того момента идут 2 сутки,денег как небыло так и нет,а звонить в банк по поводу 700 рублей,мне как-то стыдно.А насчет прайс гарантии, судя по скрину,что выслали на почту,игру я должен был получить бесплатно,но вот что-то нихрена подобного,пришлось покупать снова. Обычно,если платеж не проходит, банк морозит средства в течении суток,и возвращает. Пару раз была такая ситуация,но по итогу,мне приходило сообщение,что платеж не выполнен,здесь же мне прислали СМС с успешной оплатой,но вот стим в упор не видит потраченных средств.

[QWEEDDY2]

< 700 р. >
< беслпатно >
Ничего не понимаю...

Если деньги не пришли к Valve, значит они ещё у вас на счету или в "задержании" у банка. Смотрите аналогичные темы.

< в течении суток >
Обычно - да, но не всегда.
А если ещё раз купить? С самого начала было написано повторить покупку в течении 72х часов. Лишнее банк все равно вернет.

[不可能を可能にする男]

Originally posted by QWEEDDY2:

< 700 р. >
< беслпатно >
Ничего не понимаю...

Если деньги не пришли к Valve, значит они ещё у вас на счету или в "задержании" у банка. Смотрите аналогичные темы.

< в течении суток >
Обычно - да, но не всегда.
А если ещё раз купить? С самого начала было написано повторить покупку в течении 72х часов. Лишнее банк все равно вернет.

Так я и купил,по поводу бесплатности,в письме зачеркнута цена,если применена скидка или товар достается вам бесплатно, из чего я и сделал вывод,что она мне таковой и достанется. А насчет того,что банк вернет лишнее,уведомление мне пришло,что транзакция была успешна,деньги ушли продавцу,т.е стиму,но они якобы не получали,и что делать мне тогда,если деньги не вернут в течении недели,месяца?

[WoRG]

Деньги не ушли, а попали в резерв. Стим их не принял. Они будут месяц висеть и должны вернуться обратно. При чем просто исчезнет чек, так как по факту он не прошел.

[soulslayer]

Чек предоставь поддержке, вчера оплата с киви и карты прошла, а деньги не поступили на счет. В течении 2-3 часов, все было начислено на аккаунт.

[QWEEDDY2]

Месяц? Было вроде 5 рабочих дней законно дающихся банкам на случай каких тех. проблем и совершения операции\воззврата средств. В случае пендинга средств этот срок возможно ещё меньше, не знаю.

[Harumi Takeda]

Такая же ситуация. Деньги списались с карты, а игра не добавилась. В Банке сказали, что деньги были удачно отправлены по назначению. Игры так и нет...

[Fergus]

Originally posted by Zloy partizan:

в эпик гейм стор уходить надо

Там игр почти нет, уходить можно, если играть не собираетесь.

[soulslayer]

Originally posted by ПищевойБезбожник:

Такая же ситуация. Деньги списались с карты, а игра не добавилась. В Банке сказали, что деньги были удачно отправлены по назначению. Игры так и нет...

Чек в тех.поддержку высылай.