как доказать что почта твоя?

[76561198870852194]

Всем привет, хочу восстановить акк, но мне сказали что нужно доказать с начало что родная почта моя...но я не знаю как это сделать?кто знает напишите, заранее спасибо....

[FrosT]

В плане "доказать"? при подачи заявки об восстановлении у вас потребуют 1вую почту, на которую вы регали акк, а доказывать не чего не нужно)

[76561198870852194]

ну так я сделал, но они отказали, сказали "что если вы не сможете доказать, что являетесь владельцем первого электронного адреса, зарегистрированного на этом аккаунте, то мы не сможем произвести какие-либо действия с аккаунтом. "

[76561198870852194]

это связано с тем что у меня не было покупок на стиме и им нужны доказательства почти

[tmwichy]

Если есть доступ к почте - то предоставьте письма Steam если они там были

Лучше скопируйте текст из ответа что бы было понятнее

[Andrey]

Можно спросить у них, как доказать владение почтой.
На всякий случай вопрос: как вы создали обращение в поддержку? То есть c какого окна или с какой страницы начали этот процесс?

ED: возможно, почта, которую вы им дали, не является первой на аккаунте. Хотя сложно говорить, не зная, что они написали.

[76561198870852194]

Здравствуйте,

К сожалению, на этом аккаунте нет покупок, с помощью которых мы смогли бы проверить, являетесь ли вы законным владельцем этого аккаунта.

Поэтому нам нужно убедиться, что вы являетесь владельцем первого электронного адреса, зарегистрированного на этом аккаунте.

Пожалуйста, выйдите из Steam, и создайте новое обращение в службу поддержки, используя первый адрес эл. почты, зарегистрированный на этом аккаунте. Также укажите номер этого обращения: HT-4K9D-2B7K-F5F4 в вашем следующем сообщении.

Если доступ к этой почте утерян, вам нужно будет восстановить его через поддержку почтового провайдера.

Пожалуйста учтите, что если вы не сможете это сделать, мы не сможем произвести какие-либо действия с аккаунтом.

Steam Support
Anna

[76561198870852194]

это то что мне ответили

[Andrey]

Ну так они сказали, что делать.
Создать новое обращение на восстановление аккаунта, но теперь от имени того почтового адреса. В обращении указать номер старого обращения.

На всякий случай затрите этот номер в своем сообщении выше.

[76561198870852194]

ну я написал новое обращение от первой почти, но мне написали следующие
Здравствуйте!

В предыдущем обращении HT-4K9D-2B7K-F5F4 мы предупредили вас, что если вы не сможете доказать, что являетесь владельцем первого электронного адреса, зарегистрированного на этом аккаунте, то мы не сможем произвести какие-либо действия с аккаунтом.

Данное обращение в службу поддержки будет закрыто.

Если у вас есть вопросы, не связанные с данной проблемой, пожалуйста, создайте новое обращение, и мы будем рады вам помочь. 


Karlos

[76561198870852194]

я думал нужно просто обращение от лица первой почти, но я походу что-то не так понял.

[Andrey]

Скорее всего, это не первая почта.

[76561198870852194]

это первая почта в этом я уверен

[Andrey]

То есть вы в браузере вышли из стима, начали восстанавливать аккаунт и в форме обращения указали ту почту в верхнем поле "Ваш текущий адрес эл. почты (наш ответ придет на него)"?

Тогда нет других предположений, кроме того, что это не та почта. Вы сами создали аккаунт и при создании указали эту почту? Можно попытаться еще раз им написать и спросить, как нужно доказать владение почтой и что не так было с теми двумя обращениями.

[76561198870852194]

понял и так сделаю, но думал может кто-то знает...а то они отвечают 3 дня