Вот такая телега ребята. steam обчистил меня на 147 грн.

[БоСіК]

Хотел купить себе игру арма 3 за 999 грн. Беру штукари и платить, с айбокса вылазит чек что мол за услуги нехера не снимается!!! Значит всю ситуацию выясняю в тех поддержке. И вот что мне отвечают мол я не я кобыла не моя (steam)!!!! Я пошел оплатил через айбокс 1000 грн чтоб купить игру арма а мне почему то на числилось меньше тысячи грн. примерно 850 где мои 150 грн. куда делись остальные деньги????
Квитанцiя # (ID) 1403956427905106
ТОВ "ФЕНIКС"
ЄДРПОУ 35075436, м. Київ, Новопечерський провулок, 5
Термiнал: 326884
Адреса: Київ, Полупанова 13
Дата та час здiйсн. операцii: 20.09.2018 20:37:31
ПЛАТНИК: probossik
Отримано: 1 000,00 грн.
Сума та валюта переказу: 1 000,00 грн.
Плата за надання послуги з переказу: 0,00 грн.
ОТРИМУВАЧ: ТОВ «ГАНУШ»
р/р 26006050267124 в КБ "ПРИВАТБАНК" М.ДНІПРОПЕТРОВСЬК
Код банку:305299,ЄДРПОУ:40311563
Вид операцii: оплата за послуги/товари
Призначення платежу: Оплата за послуги доступу до iнформацii на веб-вузлi {LINK REMOVED}http://xbgames.ga/, в т.ч. ПДВ
Унiкальний код транз. в ПС 103560797
ВПС «City24»
ТОВ «ФК «ФЕНiКС», ЄДРПОУ: 35075436,
м.Киiв, пров. Новопечерський, 5
Послуги надаються вiдповiдно до договору оферти.
Збер. квит. до зарах. коштiв на Ваш особ. рахунок Дякуємо за користування нашими послугами.
Iнфор.-довiд. служба: +38 (066/099/096) 505-57-57,
[phone] з 8 до 22
Прикрепленные файлы: viber image.jpg

Ваше сообщение от 20 сен в 21:07 | 53 мин. назад
Вы обманываете людей????? Господа!!!

Сообщение от службы поддержки: 20 сен в 21:10 | 50 мин. назад
Здравствуйте,

Мы благодарим вас за то, что вы сообщили нам об этой проблеме.

По нашим данным вы пополнили кошелек Steam на сумму $30.60 и эти средства были конвертированы в 862,56 гривен.

Похоже, что часть суммы была потеряна в результате двойной конвертации валюты.

Проблема двойной конвертации валюты актуальна для вашего региона, поскольку при осуществлении международных транзакций в процессе могут участвовать несколько банков или платежных организаций.

К сожалению, мы не можем возместить вам разницу, так как не получали эти средства и не контролируем эти процессы - они происходят на стороне платежного способа, которым вы воспользовались и/или компании, которая обрабатывала этот платеж.

Мы понимаем, что подобного рода конвертация не выгодна нашим пользователем, но в данный момент не имеем возможности как-то изменить этот процесс.

Приносим извинения за неудобства.

Thanks for using Steam,
Svitlana

Ваше сообщение от 20 сен в 21:18 | 41 мин. назад
Тогда укажите пожалуйста, ГДЕ такой пункт прописан на вашем сайте. По сути вы обманываете народ!!!
И причем тут конвертация лично ко мне это ваша проблема и вы должны решить. У вас на сайте 999 грн. стоит игра арма 3, я беру с собой 1000 грн. Иду платить в айбокс где не снимается деньги за услугу.

Ваше сообщение от 20 сен в 21:30 | 30 мин. назад
Я предоставил Вам все!!!! Чек с электронной почты чек выданный с айбокса. Причем тут я к тому как к вам доходят деньги дайте мне ответ.
Где решение и предоставление необходимых данных???

Ваше сообщение от 20 сен в 21:35 | 24 мин. назад
Мне ваши извинения до одного места, я своими руками заработал эти деньги и решил приобрести продукт а тут меня обманывают и кидают на деньги. Ребята вы че!!! Под путина косите???
Я делаю Скриншот всех ваших доков и буду подавать в международный суд.

Ваше сообщение от 20 сен в 21:53 | 6 мин. назад
Почему вы молчите!!! Значит вы соглашаетесь с тем, что вы не правы и сняли с меня 13,5% с моей тысячи гривен.

[Colt ☶]

Вы настолько желаете высказать свое негодование, что не желаете видеть то, что вам ответили. Вам ясно дали понять, что

Originally posted by Svitlana:

Проблема двойной конвертации валюты актуальна для вашего региона, поскольку при осуществлении международных транзакций в процессе могут участвовать несколько банков или платежных организаций.

К сожалению, мы не можем возместить вам разницу, так как не получали эти средства и не контролируем эти процессы - они происходят на стороне платежного способа, которым вы воспользовались и/или компании, которая обрабатывала этот платеж.

Это значит, что на ваш кошелек Steam приходит ровно столько, сколько перечисляет банк. Сам Steam ничего не конвертирует. Решайте проблемы с банками и их посредниками.