Списали деньги,кошелек не пополнен

[..gυstaƑƑ*]

Всем привет,такая проблема,вчера хотел пополнить кошелек стима через мобильные платежы(ТЕЛЕ2).Пришло смс с подтверждением,я подтвердил,ответного смс не последовало,деньги снялись со счета,на моем кошельке 0,в истории написано ,что покупка не состоялась,в xsolla молчат,стим молчит,я так понимаю никто и не ответит.так как ответного смс не было,я так понял ничего и не докажу.что делать?мне в принципе не жалко,сумма не большая,я но чисто изза принципа хочу разобраться в этом,думаю не первый кто сталкивается с этим.спасибо за помощь!

[OFaHELL]

если не прошел платеж,деньги автоматически должны вернутся, обратись в Теле2

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by it's HELL:

если не прошел платеж,деньги автоматически должны вернутся, обратись в Теле2

платеж прошел,попросил выписку,деньги переведены в стимкоммьюнити,приложил выписку в обращении

[vadim]

Originally posted by SuperGustaff:

деньги переведены в стимкоммьюнити

Это как? Прямо на форум переведены?

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by vadim:

Originally posted by SuperGustaff:

деньги переведены в стимкоммьюнити

Это как? Прямо на форум переведены?

неее
29.04.18 00:30:48 Оплата со счета (АО Руна Банк): Steamcommunity (steamcommunity.com) (Покупки в магазинах), комиссия 0%; -322.73

[vadim]

И где Вы там видите, что платёж прошёл? Там есть сведения только о том, что банк списал деньги с Вашего счета. Скорее всего, они еще поступили. Платежи же не всегда мгновенно проходят. Точнее, они вообще никогда не проходят мгновенно. Даже если Вы видите моментальное зачисление денег на свой счёт, фактически они поступают на него гораздо позже. А на период между тем как их поступление отражается на счету и моментом их реального зачисления Вы получаете "невидимый" кредит.

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by vadim:

И где Вы там видите, что платёж прошёл? Там есть сведения только о том, что банк списал деньги с Вашего счета. Скорее всего, они еще поступили. Платежи же не всегда мгновенно проходят. Точнее, они вообще никогда не проходят мгновенно. Даже если Вы видите моментальное зачисление денег на свой счёт, фактически они поступают на него гораздо позже. А на период между тем как их поступление отражается на счету и моментом их реального зачисления Вы получаете "невидимый" кредит.

Здравствуйте,

Спасибо за обращение в службу поддержки Steam.

По нашим данным, из-за ошибки в процессе оплаты ваша транзакция не состоялась. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.

Пожалуйста, полностью закройте Steam и браузер и убедитесь, что все их окна закрыты, перед тем, как попробовать произвести покупку снова.

Пожалуйста, попробуйте сделать покупку через браузер, а не через Steam. Если это возможно, пожалуйста, используйте Internet Explorer 7+ или Firefox для покупок в магазине Steam.

При оплате через мобильный телефон, после того, как вы введете ваш код, вы автоматически вернетесь в клиент Steam, который подтвердит вашу покупку. Этот процесс может занять до нескольких минут. Чтобы избежать проблем с оплатой, пожалуйста, не нажимайте кнопку «Назад» в браузере и не закрывайте окно оплаты.

Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами при покупке, пожалуйста, пришлите нам скриншот и подробное описание ошибки, и мы с удовольствием вам поможем.

Steam Support
ilona



вот что мне ответили стим,но я так и не понял,где мои деньги?

[vadim]

Ну вот видите, оплата действительно не прошла.
Деньги через какое-то время вернутся на тот счет с которого были списаны. Не знаю как в случае с Tele2, у меня на МТС как-то вернулись недели за две. Может чуть больше. Но это было единственный раз, так что представления не имею насколько этот срок типичен. Если типичен, то это неплохо, потому что на кредитную карту мне как-то возврат 45 дней занял.

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by vadim:

Ну вот видите, оплата действительно не прошла.
Деньги через какое-то время вернутся на тот счет с которого были списаны. Не знаю как в случае с Tele2, у меня на МТС как-то вернулись недели за две. Может чуть больше. Но это было единственный раз, так что представления не имею насколько этот срок типичен. Если типичен, то это неплохо, потому что на кредитную карту мне как-то возврат 45 дней занял.

будем надеяться на возврат,но из-за этой ситуации пропало желания класть деньги на кошелек

[vadim]

Не кладите. Вас кто-то заставляет? Это не проблема Steam, что сторонние организации не проводят платежи.

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by vadim:

Не кладите. Вас кто-то заставляет? Это не проблема Steam, что сторонние организации не проводят платежи.

ну они же работают с этими организациями,не я,я обычный пользователь,который хочет качественного обслуживания.то есть это проблема стима,огромная компания,а столько проблем,и причем проблемы с платежами у огромного количества людей

[toshaba]

У какого огромного количества людей? Стим получил деньги - стим зачисляет. Стим не получил деньги - стим не зачисляет. Стим виноват что вы пользуетесь плохими посредниками?

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by toshaba:

У какого огромного количества людей? Стим получил деньги - стим зачисляет. Стим не получил деньги - стим не зачисляет. Стим виноват что вы пользуетесь плохими посредниками?

Я пользуюсь??????сайт сам направил на xssola ,не я выбрал этого посредника,глупость сказали ,молодой человек!

[toshaba]

Какой сайт? Руна банка? Пишите в xsolla, что вы нам голову морочите и стиму?

[..gυstaƑƑ*]

Originally posted by toshaba:

Какой сайт? Руна банка? Пишите в xsolla, что вы нам голову морочите и стиму?

лично от вас мне ничего не надо ,Вадим мне уже подсказал,а вы мне начинаете грубить.

[Last_Assasin]

Кароче говоря ваш Стим полная ♥♥♥♥♥♥ , выслали квитанцию на киви, оплатил, а в списке покупок Стим сказано что произошла ошибка . Деньги списали. Поддержка день уже молчит .