Не хотят возвращать деньги за игру, что делать?

Wszystkie dyskusje > Fora Steam > Русскоязычный Форум > Szczegóły wątku

h1tch 18 października 2019 o 21:14

Всем доброго времени суток!
Ребята, проблема в общем следующая. Приобрел игру в стиме, расшарил её на другого пользователя. Тот в свою очередь её установил, запустил, посмотрел что у него висит бан и соответственно игру больше не запускал , т.к. в этом не было больше нужны. Я в свою очередь создал запрос на возврат денег. Всё выше описанное заняло не больше двух часов. Поддержка стим отказывается возвращать деньги , оперируя тем что в неё играли больше двух часов. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Есть какие-нибудь варианты вернуть деньги?

Autor tego wątku oznaczył poniższy post jako odpowiedź na jego pytanie.
Kliknij tutaj, aby przejść do tego posta.

Początkowo opublikowane przez vadim:

Początkowo opublikowane przez N.G.:
Почему?

Здесь надо смотреть оригинальный, т.е. английский текст. Поскольку он немного пострадал при переводе:

https://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=english

Valve will, upon request via help.steampowered.com, issue a refund for any reason, if the request is made within the required return period, and, in the case of games, if the title has been played for less than two hours.

И ещё одна цитата, для которой вполне подойдёт русский перевод:

Valve возвратит средства за любой продукт, если запрос, отправленный через help.steampowered.com, совершён в течение 14 дней после покупки, а сам продукт использовался менее 2 часов (включая время в игре, проведённое вами в сети, не в сети и поделившись через Family Library Sharing).

Обратите внимание, Valve обязуется вернуть деньги только если человек играл в игру с этим названием меньше двух часов. Не в данный конкретный экземпляр игры, который он только что купил, а вообще в эту игру.

При этом учитывается абсолютно всё время проведённое в этой игре: бесплатные выходные, семейный доступ, игра в режиме оффлайн.

В общем-то понятно зачем это было сделано. Чтобы игрок не мог до бесконечности играть в какую-то игру, каждые два часа покупая её с нового аккаунта, передавая её в семейный доступ на основной аккаунт с последующим возвратом.

< >

Wyświetlanie 31-45 z 90 komentarzy

Emitedoroom 19 października 2019 o 4:42

Вас не удивляет скрытый список игр ТСа?

#31

Nahagliiv 19 października 2019 o 4:50

Początkowo opublikowane przez Emitedoroom:
Вас не удивляет скрытый список игр ТСа?

Нулёвый акк с интересным ником...

#32

Dr_Sumrak 19 października 2019 o 5:07

Początkowo opublikowane przez Howl at the Moon:
Вроде он чётко написал, что с аккаунта, на который была куплена игра, было наиграно более двух часов. А раз так - то возврат логично не одобрили.

Так в шапке же написано "Всё выше описанное заняло не больше двух часов."
UPD.
Перечитал все сообщения,да,действительно,тогда всё логично

Ostatnio edytowany przez: Dr_Sumrak; 19 października 2019 o 5:08

#33

vadim 19 października 2019 o 5:27

Будет уроком автору.

#34

Roleri 19 października 2019 o 6:25

Początkowo opublikowane przez Dr_Sumrak:
Перечитал все сообщения,да,действительно,тогда всё логично

Перечитал и я. Автор прямо не говорит нам, сколько часов у него на счётчике. Только то, что запросил возврат не позже чем через 2 часа после покупки. Возможно, Steam насчитал ему больше 2 часов из-за бесплатных выходных и т.п. Или, в конце концов, он или "друг" запускали игру уже после запроса возврата, это ведь технически возможно?

#35

Dr_Sumrak 19 października 2019 o 6:52

Początkowo opublikowane przez Roleri:
Или, в конце концов, он или "друг" запускали игру уже после запроса возврата, это ведь технически возможно?

Технически да,но по моему личному опыту возврат не одобрят(не появиться удержание средств) пока игра установлена(даже не обязательно в неё играть),но тогда логично задать вопрос:
"-Зачем делая рефаунд и запускать игру?" Вы такими действиями заведомо теряете возможность вернуть игру

#36

h1tch 19 października 2019 o 10:16

В общем на тот аккаунт что была расширена игра , уже были наиграны часы по данной игре. Но эти часы были наиграны с покупки этой игры с этого же аккаунта примерно с год назад. И суть в том что отображается общее время игры не учитывая что одна и та же игра была куплена в разное время. Было создано 5 запросов на возврат , с разными разъяснениями и ответ всегда один , "более 2х часов." И конечно жаль что стим не может вернуть деньги из-за того что не видит сколько на самом деле часов отыграно в игре. И бан внутриигровой , и дал даже не стим , а разработчик. В игру можно играть , а бан блокирует конкретные роли в игре . А цель была не обойти бан , а начать все заново с полным доступом в игре на первом аккаунте . Обидно всё таки тот факт , что сама процедура безобидна , купить - проверить есть ли бан - сделать возврат . И в мыслях не было что деньги не вернут. Вроде бы что может пойти не так? Но нет стим решил зажать деньги и даже не хочет детально разобрать данный случай.

Ostatnio edytowany przez: h1tch; 19 października 2019 o 10:23

#37

N.G. 19 października 2019 o 10:46

так вы игру на какой аккаунт то купили - на новый или на старый подарком?

#38

Bazilius 19 października 2019 o 10:50

Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Но нет стим решил зажать деньги и даже не хочет детально разобрать данный случай.

Да ты даже здесь не можешь ничего толком объяснить.

Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
И конечно жаль что стим не может вернуть деньги из-за того что не видит сколько на самом деле часов отыграно в игре.

Что значит не видит? Если пишут что было наиграно более 2-х часов, значит так и есть.

Ostatnio edytowany przez: Bazilius; 19 października 2019 o 10:53

#39

h1tch 19 października 2019 o 10:53

Początkowo opublikowane przez N.G.:
так вы игру на какой аккаунт то купили - на новый или на старый подарком?

Игра была куплена вторым аккаунтом и расширена на первый

#40

N.G. 19 października 2019 o 10:54

Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Początkowo opublikowane przez N.G.:
так вы игру на какой аккаунт то купили - на новый или на старый подарком?
Игра была куплена вторым аккаунтом и расширена на первый

через семейный просмотр?

#41

h1tch 19 października 2019 o 10:55

Początkowo opublikowane przez Bazilius:
Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Но нет стим решил зажать деньги и даже не хочет детально разобрать данный случай.
Да ты даже здесь не можешь ничего толком объяснить. :lunar2019crylaughingpig:
Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
И конечно жаль что стим не может вернуть деньги из-за того что не видит сколько на самом деле часов отыграно в игре.
Что значит не видит? Если пишут что было наиграно более 2-х часов, значит так и есть.

Если ты не вник в суть дела , то иди поиграй лучше , смысл тебе здесь что-то писать

#42

Bazilius 19 października 2019 o 10:55

Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Игра была куплена вторым аккаунтом и расширена на первый

Через семейный доступ что ли? А сколько в неё до этого было сыграно на том и на другом аккаунте? Хоть бы ссылку на эти аккаунты дал.

Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Если ты не вник в суть дела , то иди поиграй лучше , смысл тебе здесь что-то писать

Поддержке ты так же отвечал?

Ostatnio edytowany przez: Bazilius; 19 października 2019 o 10:56

#43

h1tch 19 października 2019 o 10:56

Początkowo opublikowane przez N.G.:
Początkowo opublikowane przez cheat_yes:
Игра была куплена вторым аккаунтом и расширена на первый
через семейный просмотр?

В настройках как семья

#44