All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
This topic has been locked
The Neon King Dec 16, 2016 @ 1:05pm
Кража аккаунта. Стим поддержка.
Привет всем. Украли аккаунт. Был привязан к Steam Guard и к почте. Изменили сначала почту, потом пароль. Сейчас в стиме по вопросу взлома/кражи аккаунта нельзя связаться напрямую со стим поддержкой. Куда и в какую тему им писать и можно ли вообще им написать по поводу кражи?
< >
Showing 1-15 of 54 comments
LonerD Dec 16, 2016 @ 1:56pm 
Да, можно написать в службу поддержки. В стим клиенте Help - Steam Support:
https://help.steampowered.com/en/

Здесь на форуме ни в какую тему писать не поможет - здесь общаются обычные пользователи.
#1
The Neon King Dec 17, 2016 @ 12:16am 
Originally posted by Howl at the Moon:
Да, можно написать в службу поддержки. В стим клиенте Help - Steam Support:
https://help.steampowered.com/en/

Здесь на форуме ни в какую тему писать не поможет - здесь общаются обычные пользователи.
Я это понимаю. Но дело в том, что там можно написать только в тему проблем с играми. А в разделе "Ураденный аккаунт" такой функции, как связаться со службой поддержки, уже нет. Поэтому и пишу сюда узнать, можно ли написать именно по поводк кражи, а не игр.
#2
Алиса Селезнёва Dec 17, 2016 @ 1:24am 
стим-справка и далее до восстановления доступа к аккаунту и т.д.
#3
The Neon King Dec 17, 2016 @ 4:34am 
Originally posted by Putin's shadow:
стим-справка и далее до восстановления доступа к аккаунту и т.д.
Да, так можно сделать, но проблема в том, что аккаунт привязали к другой почте. И пароля я не знаю.
#4
Tobirama. Dec 17, 2016 @ 5:02am 
Спасибо помогло
#5
TRIXIE Dec 17, 2016 @ 6:05am 
У меня украли аккаунт. Мне пришло на почту, что у меня был удален привязанный номер телефона, мобильный аутентификатор Steam Guard, и контактный адрес эл.п.. После чего я заблокировал свой аккаунт и написал письмо в поддержку. Сколько мне ждать ответа и могу ли я как то сам вернуть аккаунт себе. У меня такое предчувствие что мне письмо и не прийдет. Я увидел то, что теперь аккаунт привязан к другой почте.
#6
The Neon King Dec 17, 2016 @ 6:18am 
Originally posted by ПЭС:
У меня украли аккаунт. Мне пришло на почту, что у меня был удален привязанный номер телефона, мобильный аутентификатор Steam Guard, и контактный адрес эл.п.. После чего я заблокировал свой аккаунт и написал письмо в поддержку. Сколько мне ждать ответа и могу ли я как то сам вернуть аккаунт себе. У меня такое предчувствие что мне письмо и не прийдет. Я увидел то, что теперь аккаунт привязан к другой почте.
Та же самая проблема. А как ты написал в поддержку?
#7
Fruti Dec 17, 2016 @ 6:25am 
Originally posted by ОХОТНИК НА ХОХЛОВ:
Originally posted by ПЭС:
У меня украли аккаунт. Мне пришло на почту, что у меня был удален привязанный номер телефона, мобильный аутентификатор Steam Guard, и контактный адрес эл.п.. После чего я заблокировал свой аккаунт и написал письмо в поддержку. Сколько мне ждать ответа и могу ли я как то сам вернуть аккаунт себе. У меня такое предчувствие что мне письмо и не прийдет. Я увидел то, что теперь аккаунт привязан к другой почте.
Та же самая проблема. А как ты написал в поддержку?
Так легко же пишется, переходишь на https://help.steampowered.com/ru/ и нажимаешь "Помогите, я не могу войти в аккаунт" а дальше просто следуешь инструкции и если будет нужно, то тебе предложат создать тикет в поддержку.
#8
The Neon King Dec 17, 2016 @ 6:26am 
Originally posted by Fruti:
Originally posted by ОХОТНИК НА ХОХЛОВ:
Та же самая проблема. А как ты написал в поддержку?
Так легко же пишется, переходишь на https://help.steampowered.com/ru/ и нажимаешь "Помогите, я не могу войти в аккаунт" а дальше просто следуешь инструкции и если будет нужно, то тебе предложат создать тикет в поддержку.
Дело в том, что там нет ссылки на тикет в поддержку.
#9
Emitedoroom Dec 17, 2016 @ 6:39am 
Пока ты не выполнишь необходимые действия, никакого тикета не будет.
#10
The Neon King Dec 17, 2016 @ 6:40am 
Originally posted by Emitedoroom:
Пока ты не выполнишь необходимые действия, никакого тикета не будет.
Можешь, пожалуйста, рассказать более подробно
#11
Emitedoroom Dec 17, 2016 @ 6:41am 
Тебе уже сказали что делать
#12
The Neon King Dec 17, 2016 @ 6:44am 
Originally posted by Emitedoroom:
Тебе уже сказали что делать
Ну я зашел https://help.steampowered.com/ru/ . Там есть раздел "Мой Аккаунт"
#13
Emitedoroom Dec 17, 2016 @ 6:44am 
Originally posted by ОХОТНИК НА ХОХЛОВ:
Originally posted by Emitedoroom:
Тебе уже сказали что делать
Ну я зашел https://help.steampowered.com/ru/ . Там есть раздел "Мой Аккаунт"
Ты через строчку читаешь?
Originally posted by Fruti:
Так легко же пишется, переходишь на https://help.steampowered.com/ru/ и нажимаешь "Помогите, я не могу войти в аккаунт" а дальше просто следуешь инструкции и если будет нужно, то тебе предложат создать тикет в поддержку.
Last edited by Emitedoroom; Dec 17, 2016 @ 6:45am
#14
The Neon King Dec 17, 2016 @ 6:46am 
Там нет "Помогите, я не могу войти в аккаунт"
#15
< >
Showing 1-15 of 54 comments
Per page: 1530 50

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details
Date Posted: Dec 16, 2016 @ 1:05pm
Posts: 54
Start a New Discussion

Discussions Rules and Guidelines