All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

This topic has been locked

Requiem Oct 17, 2017 @ 4:41am

Как нынче написать в техподдержку?

Доброго времени суток, как теперь можно обратиться в службу Тех или просто Поддержки по интересующим вопросам? Я не говорю уже о режиме реального времени, хотя бы почтой и даже хрен с ним что ответ надо будет ждать месяц!!! ибо то что теперь предлагается под видом "техподдержки" у меня вызывает приступы неконтролируемой агрессии, иначе кроме как долб*****ом я назвать не могу. Пользователя как щенка тычут носом выбери то выбери се и сиди читай, а то что в их ОГРАНИЧЕННОМ выборе вопросов нет того, что других может интересовать всем посрать. Ну нету значит мучайтесь дальше и решайте свои вопросы и проблемы как хотите.

П.С. вопрос по другой теме, если у меня есть игра, к примеру Ведьмак3:Дикая Охота с несколькими ДЛС, а сейчас по скидке продают Ведьмак3:Дикая Охота GOTY и в этом комплекте тоже включены некоторые ДЛС, часть из них у меня есть, а части нет. Если я его приобрету то что в окончательном итоге получу в своей библиотеке? 2 вида игры с разным набором ДЛС? или же он произведет своего рода Апгрейд моей версии до ГОТИ

Something went wrong while displaying this content. Refresh

Error Reference: Community_9743614_

Loading CSS chunk 7561 failed.
(error: https://community.fastly.steamstatic.com/public/css/applications/community/communityawardsapp.css?contenthash=789dd1fbdb6c6b5c773d)

< 1 2 >

Showing 1-15 of 17 comments

Requiem Oct 17, 2017 @ 4:46am

Originally posted by Russian Вastard:
https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithSteamIssue/?issueid=801

дружище спасибо большое, как бальзам на душу) только подскажи какой последовательности клацанья мыши и куда можно самостоятельно выйти на данную страничку? ибо 20 минут сейчас убил в поисках но так и не нашел ничего кроме их автоматизированной фигни

Requiem Oct 17, 2017 @ 4:51am

Originally posted by Russian Вastard:
https://help.steampowered.com/ru/
https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithCommunity — Сообщество Steam
https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithCommunityContactSupport — Мне нужна помощь с функцией сообщества Steam
Связаться с поддержкой Steam
Насколько мне известно, способа "выйти" на создание обращения по указанной мною ссылке не существует.

понятно, спасибо большое за помощь

alexander_ Oct 17, 2017 @ 4:51am

Originally posted by Requiem:
дружище спасибо большое, как бальзам на душу) только подскажи какой последовательности клацанья мыши

Сообщество Steam > Мне нужна помощь с функцией сообщества Steam (предпоследнее) > Связаться поддержкой Steam (последнее)

quarre Oct 17, 2017 @ 4:53am

Originally posted by Requiem:
П.С. вопрос по другой теме, если у меня есть игра, к примеру Ведьмак3:Дикая Охота с несколькими ДЛС, а сейчас по скидке продают Ведьмак3:Дикая Охота GOTY и в этом комплекте тоже включены некоторые ДЛС, часть из них у меня есть, а части нет. Если я его приобрету то что в окончательном итоге получу в своей библиотеке? 2 вида игры с разным набором ДЛС? или же он произведет своего рода Апгрейд моей версии до ГОТИ

Вам Техподдержка нужна для ответов на подобные вопросы? Не усложняйте им жизнь, потратьте 1 минуту вашего драгоценнейшего времени на поиск по форуму.
Во-первых, GOTY Ведьмака 3 включает не "некоторые DLC", а "все DLC". Которых всего два, остальные это бесплатные и раздаются всем подряд по умолчанию.
Во-вторых, задвоения игры не произойдет, вам дадут DLC которых у вас нет, а остальное отправится телезрителям. Вашими словами, "апгрейд до ГОТИ", представляющей собой бандл из игры и 2 DLC.

Last edited by quarre; Oct 17, 2017 @ 4:55am

Requiem Oct 17, 2017 @ 5:09am

Originally posted by koskeusko:
Originally posted by Requiem:
П.С. вопрос по другой теме, если у меня есть игра, к примеру Ведьмак3:Дикая Охота с несколькими ДЛС, а сейчас по скидке продают Ведьмак3:Дикая Охота GOTY и в этом комплекте тоже включены некоторые ДЛС, часть из них у меня есть, а части нет. Если я его приобрету то что в окончательном итоге получу в своей библиотеке? 2 вида игры с разным набором ДЛС? или же он произведет своего рода Апгрейд моей версии до ГОТИ
Вам Техподдержка нужна для ответов на подобные вопросы? Не усложняйте им жизнь, потратьте 1 минуту вашего драгоценнейшего времени на поиск по форуму.
Во-первых, GOTY Ведьмака 3 включает не "некоторые DLC", а "все DLC". Которых всего два, остальные это бесплатные и раздаются всем подряд по умолчанию.
Во-вторых, задвоения игры не произойдет, вам дадут DLC которых у вас нет, а остальное отправится телезрителям. Вашими словами, "апгрейд до ГОТИ", представляющей собой бандл из игры и 2 DLC.

Даже если и на такие, то почему нет? конкретной инфы, которую я мог бы найти за пару кликов нету, а сидеть полчаса в, на мой взгляд неудобного вида, сообществе у меня нет ни времени ни желания, а написать в поддержку например не составило бы труда, и я вполне догадываюсь что писем они получают много, и в первую очередь отвечаются на те письма которые затрагивают "донат"(покупки) игр и другие более, назовем это, важные вопросы. Так что я вполне допускаю что отвечать мне будут и 2 и 3 недели и возможно даже месяц. если меня устраивает это, то почему нет? А за ответ спасибо

Requiem Oct 17, 2017 @ 5:24am

Originally posted by Russian Вastard:
Статистика работы поддержки:
http://store.steampowered.com/stats/support
Ознакомьтесь, если вам это интересно.

интересно, ну собственно я так и предполагал и так описал выше, поэтому я уточнил если меня устраивает и я готов ждать ответа месяц, то почему бы и не написать в поддержку?
В любом случае спасибо за ваши оперативные и подробные ответы очень признателен. Не ожидал что столько напишут

Requiem Oct 17, 2017 @ 5:35am

Originally posted by Russian Вastard:
Месяц?
https://i.imgur.com/5XkqI0h.png
https://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1484358860949439441/#c1484358860949614132

еще раз пишу что сроки в 2-4 недели я взял просто от балды и с учетом большого количества обращений в поддержку) Я о том что если человек готов ждать месяц с вопросом например как меня то почему не написать бы? если ответят раньше как в твоих примерах то я только рад буду)) ну а по второму скрину здесь опять таки вопрос связанный с пополнением стима, то есть это его выгода, естественно на такие обращения отвечать будут в первую очередь)

Titus Crow Jun 4, 2018 @ 4:30pm

А старая техподдержка, где надо было создавать отдельный аккаунт была удалена?

vadim Jun 4, 2018 @ 5:03pm

Originally posted by Titus Crow:
А старая техподдержка, где надо было создавать отдельный аккаунт была удалена?

Аккаунт остался и на него можно зайти, но единственное для чего он теперь может пригодиться это посмотреть список старых обращений.

Titus Crow Jun 5, 2018 @ 11:30am

Меня при заходе на https://support.steampowered.com меня перебрасывает на https://help.steampowered.com/ru/ и там такая же новая страница как и в пункте справка-слжба поддержки И к примеру, если у меня проблема с клиентов Steam, то мне писать в
ветке сообщество? Я больше нигде не нашел форму, где можно именно задать вопрос.

#10

tmwichy Jun 5, 2018 @ 11:43am

Originally posted by Titus Crow:
Меня при заходе на https://support.steampowered.com меня перебрасывает на https://help.steampowered.com/ru/ и там такая же новая страница как и в пункте справка-слжба поддержки И к примеру, если у меня проблема с клиентов Steam, то мне писать в
ветке сообщество? Я больше нигде не нашел форму, где можно именно задать вопрос.

Помощь какого характера Вам нужна?
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1456-EUDN-2493&l=russian
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289&l=russian

Last edited by tmwichy; Jun 5, 2018 @ 11:44am

#11

Titus Crow Jun 5, 2018 @ 12:06pm

Я создавал тему по моей проблемме, но никто ни ответил.
У меня загружается профиль, но в магазине не загружаются рекомендации и фишлист, внизу написано войдите в стим и кнопка войти. Если ткнуть, например в библиотеку, или сообщество а потом в магазин, то все рабоатет, также все загружается если нажать на эту кнопку. Проблема вроде пустяковая, но мне интересно было бы узнать как её можно решить. Раньше такое было после обновления стим, но вроде само проходило.

#12

alexander_ Jun 5, 2018 @ 12:10pm

Вы можете попробовать найти способы решения вашей проблемы в базе знаний стим или найти в интернете. Но если не находите способы их решения, тогда обращайтесь в поддержку.

Найти кнопку создания обращения в поддержку можете вот по такому пути

Originally posted by alexander_:
Сообщество Steam > Мне нужна помощь с функцией сообщества Steam (предпоследнее) > Связаться поддержкой Steam (последнее)

Хоть и несмотря на то, что, по идее, сюда нужно обращаться с проблемой в сообществе, но вам все равно помогут. Я таким же способом обращался в поддержку, хотя проблема у меня была с мобильным клиентом Steam.

Last edited by alexander_; Jun 5, 2018 @ 12:11pm

#13