Спасибо, Steam support!

[11:11]

Смотрю - тут сплошные проблемы и негатив. Пусть будет немного позитивного оффтопа
Поддержка восстановила учетку через шесть часов после создания тикета (на русском). А я, начитавшись форумов, готовился к ожиданию ответа в течении месяцев. И главное - спасибо, блин, сказать некому. Посему - пусть мое спасибо висит здесь:

Большое спасибо поддерже Steam за оперативность, и огромная благодарность представителю саппорта Daina, рассматривавшему мой запрос!

[toshaba]

Зачем потребовалось восстановление?

[BAN Carma]

я тоже давно уже не вижу смысла писать в сапорт стима на английском, сам с ним по русски общался и все быстро, четко и понятно....
Старые стереотипы о том что ждать надо неделями и лучше пишите по английски (типо ответят быстрее) и тп. это не про наши дни. Ах да (на своем опыте) можно дописывать обьяснение в поддержку без страха стать на последнюю очередь на ответ... Я помню чет вспоминал и дополнял и через пол часа они отвечали, хотя письмо лежало пол дня....

[11:11]

Steam не принимал пароль к аккаунту, а ящик эл.почты, указанной при регистрации, давно не существует.

[_veleron]

Originally posted by Bahon9l_BAN.:

Ах да (на своем опыте) можно дописывать обьяснение в поддержку без страха стать на последнюю очередь на ответ...

Миф об очереди оказался уж слишком живучим... Я помню, его официально опровергали еще на forums.steampowered году в 2010.

[LonerD]

Originally posted by Bahon9l_BAN.:

я тоже давно уже не вижу смысла писать в сапорт стима на английском

Смысла нет, я пробовал. Всё-равно отвечают на русском. То ли по IP пробивают, то ли профиль смотрят, и после этого передают запрос русскоязычному саппорту.

[Star Wiking]

Тоже решал вопрос с игрой (покупка пока были скидки) через саппорт (обращение делал на русском) ... в течении 2-х дней все решили и помогли.

[v3rus]

Мне за пол часа отвечали.

[lid_sonm]

А вообще что со старым аккаунтом саппорта, который отдельно создавался ? Теперь в него как-то не получается зайти.
Если например проблема с аккаунтом, то откуда писать в саппорт то ?

[BAN Carma]

Originally posted by lid_sonm:

А вообще что со старым аккаунтом саппорта, который отдельно создавался ? Теперь в него как-то не получается зайти.
Если например проблема с аккаунтом, то откуда писать в саппорт то ?

Че? В сапорт можно писать без аккаунта

[v3rus]

Originally posted by Bahon9l_BAN.:

Че? В сапорт можно писать без аккаунта

Раньше нужно было создавать отдельный аккаунт для обращения в поддержку. Вот в этой старой поддержке мне ответили за пол часа.

[BAN Carma]

Originally posted by DORIAN:

Originally posted by Bahon9l_BAN.:

Че? В сапорт можно писать без аккаунта

Раньше нужно было создавать отдельный аккаунт для обращения в поддержку. Вот в этой старой поддержке мне ответили за пол часа.

Это когда еще стим выглядел как виндовс 98?

[v3rus]

Нет. 2 года назад.

[lid_sonm]

Originally posted by DORIAN:

Originally posted by Bahon9l_BAN.:

Че? В сапорт можно писать без аккаунта

Раньше нужно было создавать отдельный аккаунт для обращения в поддержку. Вот в этой старой поддержке мне ответили за пол часа.

Так что с этим аккаунтом ?
Если ты им написал незаходя в аккаунт, то где получать ответы тогда и дальше отвечать по этому же вопросу (заявке) ?

[v3rus]

Старая система с отдельным аккаунтом уже устарела и ее убрали, а за место нее пришла интерактивная поддержка, где многие вопросы можно решить без участия поддержки. А вот если реально понадобится помощь поддержки, то ищешь соответствующий пункт с проблемой и пишешь. Ответ приходит прямо на твой Стим аккаунт в зеленый конвертик в правом верхнем углу клиента Стим, аналогично другим уведомлениям.

[lid_sonm]

Originally posted by DORIAN:

А вот если реально понадобится помощь поддержки, то ищешь соответствующий пункт с проблемой и пишешь. Ответ приходит прямо на твой Стим аккаунт в зеленый конвертик в правом верхнем углу клиента Стим, аналогично другим уведомлениям.

Это я понял. Но что если аккаунт якобы вскрыли (это я имел ввиду) И ты при попытке зайти не заходит, ты отправляешь там какой-то запрос, пишешь или нет не знаю, ну и вот, а где дальше переписываться если ты не можешь зайти ?