renouvellement de mon mot de passe ... il se passe quoi chez STEAM ?!
bonjour,

il y a peu de temps j'ai voulu rejouer a quelques jeux en VR avec un compte utilisé il y a quelques temps, je n'y mettais que des jeux VR..

évidemment je ne me souviens plus du mot de passe, donc je demande de m'envoyer un code sous mon adresse email... je confirme et l'on me signifie que je vais recevoir un code via sms sur mon gsm, on me montre les 2 derniers numéros et c'est bien cela...

j'attends... mais rien..
je retente... idem



après avoir fait plusieurs essais je contacte le service de récupération de compte..


résultat : on me demande si j'ai fait des achats etc etc avec preuves etc etc..

je peux comprendre... mais ..MAIS... si je n'ai fait aucuns achats ? le compte est perdu ?


je voulais juste que l'on vérifie que mon n° de gsm correspond bien à celui introduit dans mon compte et donc que l'on m'envoie de quoi renouveler mon mot de passe commes des millions de sites sur le net !

et bien non...

je fourni donc différentes preuves... des transactions via Paypal...je joins même ma carte d'identité... non.. on veut savoir quels sont les clés de tel ou tel jeux obtenu via achat etc..

j'ai installé les jeux il y a des années... reçu avec un coupon carton comme cadeau à l'achat d'un casque VR... si je les installes ces jeux ... c'est pour ne plus me soucier des codes etc vu que d'habitude .. même si j'oublie mon mot de passe c'est toujours assez simple de le renouveler ...

sauf chez STEAM..

donc c'est en cours...j'ai dû chercher dans l'historique de 2019, 2020 sur Paypal des transactions etc pour prouver que ce compte m'appartient... et c'est toujours en cours...avec l'incertitude de tout perdre...simplement car il y a un problème d'envoi de procédure de renouvellement de mot de passe..

je demande juste à vérifier si l'envoi s'effectue.. si le n° de gsm correspond..et ça doit être le cas.. au pire régler ca par email... je ne comprends pas que l'on puisse bloquer une situation sur ce genre de problème... j'ai envoyé ma carte d'identité ! et mon n° de tél est dans le compte ... c'est plus simple de résoudre un soucis avec PAYPAL que STEAM ! c'est fort quand même !

quelqu'un connait-il un lien pour joindre directement le service clientèle ou autre ?
je ne compte pas laisser tomber quitte à utiliser un maximum de moyens pour préserver mes droits..

merci

Fab