Code porte monnaie

[sebasti154]

Hola !
Alors voilà, j'ai acheter un code porte monnaie steam d'une valeur de 20€ il y a exactement 40minutes. Mais voilà, lorsque je rentre ce code dans steam j'ai le message "le code porte-monnaie que vous avez entré n'est pas valide". Le problème...c'est qu'il est valide puisque je l'ai bien acheté et que c'est marqué "carte activée" sur mon ticket de caisse...

Donc voilà, que faire ?
Merci d'avance :)

[iveinsomnia]

1/ S'agit-il d'un code Steam Wallet ou bien Paysafe Card ?
2/ Verifie bien les 0/O l/I etc ...
Si le code à été acheté en magasin il ne devrait pas y avoir de probleme de code non valide.

[sebasti154]

C'est du steam wallet. J'ai bien vérifié les 0/O etc mais rien à faire, maintenant il me dit "une erreur inattendue s'est produite. Votre code n'a pas pu être validé. Veuillez contacter le support steam."

[Livai A.]

Retourne en magasin avec le ticket de caisse et tu leur dit que le code a foiré normalement il t'en donnerons un autre de la même valeur

[iveinsomnia]

On est dans la Steam Hours*, attends peut être un peu, sinon en effet il ne restera que le support Steam.

En prennant en compte avoir enregistré le code ici: http://store.steampowered.com/account/redeemwalletcode/
C'est juste à titre informatif, car je vois que ton message d'érreur affiche bien "code porte-monnaie".

*Steam Hours = Fin des cours, mise à jour des jeux, mise à jour Steam, mise à jour des promos, toussa...

[sebasti154]

Nemo : je peux pas retourner en magasin aujourd'hui (bac de français oblige, j'y suis aller pendant ma pose de mes révision^^)
iveinsomnia : je vais attendre un peu, c'est peut être le délai en effet, je n'y avais pas penser

[Livai A.]

Si tu as passé ta carte du magasin et que tu as gardé le ticket de caisse, tu seras dédomagé d'un autre code de 20€

[sebasti154]

j'ai gardé mon ticket de caisse. Si ça ne fonctionne pas d'ici ce soir, j'y retournerai demain après midi. J'ai quand même contacter le support steam, au cas où.

[Cocorico]

Bonjour,
j'ai le même problème et si quelqu'un à trouver un solution, qu'il le partage ici s'il vous plaît.
Cordialement.

[Léon Scarlet]

Support steam TheYuNiXx (crée un autre compte car il y a le compte support et le compte steam)

[Cocorico]

D'accord merci.

[PAPOUNET]

Même probleme

[Norfild]

hey!

[Cocorico]

Sur un autre forum, on m'a dit que la cause du problème pouvait être les soldes steam et la surcharge des serveurs. Je réessayerais à un autre moment.

[sebasti154]

Pour ceux qui ont le même problème, le support steam m'a dit que le code était tout simplement invalide et qu'il fallait s'adresser au revendeur...Le probleme c'est que la plupart du temps c'est "ni échanger ni rembourser"...Bref, rien ne vaut les paysafe card...

[Léon Scarlet]

Bah d'ou l'intérêt de conserver le ticket de caisse plus la preuve (une photocopie qui prouve que le support steam t'as bien dit que la clé est invalide) pour être remboursé