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à côté de l'enveloppe en haut à droite tu as ton nom de compte clique dessus fais afficher le détail du compte puis tu vas dans l'historique des achats, de là tu cliques sur le jeu que tu veux te faire rembourser, tu met qu'il t'a déçu ou autre raison et tu demandes le remboursement.
Je précise que le jeu je l'ai eu grâce a une random key steam, c'est a dire on achète une "random key steam" et on obtiens la clé d'un jeu au hasard sur steam