NON REMBOURSE ALORS QUE PAS JOUE FALL GUYS

[76561199125574699]

Je suis dégouté 20 euros dépensée pur rien, pour mon fils de 11 ans on a essayé de le lancé pendant 3h et il n'a jamais marché et STEAM ne veut pas rembourser!!?

[Clovinoux 💩💩💩]

Steam ne rembourse pas si tu dépasses les deux heures d'utilisation, c'est bien stipulé dans leurs conditions de remboursement.
Ils sont intransigeants là-dessus, désolé pour toi.
Tout ce que tu peux faire, c'est arriver à le faire fonctionner.
Quel est le soucis ? On peut peut-être t'orienter de ce coté.

[Schultzy]

C'est pourtant stipulé qu'il faut 2 heures de jeu et que l'achat ai été effectué dans les 15 jours avant la demande de remboursement

[Phil OZOFF]

Bien sûr... Mais qui lit cela ? peu de monde et surtout en période de fêtes.

[The Protector]

Originally posted by Schultzy:

C'est pourtant stipulé qu'il faut 2 heures de jeu et que l'achat ai été effectué dans les 15 jours avant la demande de remboursement

Alors attention, c'est pas vraiment vrai, dans le message que l'on reçoit, il est dit:
"Les demandes sont examinées au cas par cas et ne sont GENERALEMENT pas acceptées pour un achat effectué il y a plus de 14 jours, ou si le produit acheté a été utilisé plus de 2 heures."
Je pense que si tu argumente bien, et que si tu tombe sur un mec cool, tu aura peut être un remboursement sur ton porte-monnaie steam, mais pas au-delà :/
tente ta chance, tu verra bien :/

[Zaskar]

Originally posted by LOLOZ72:

Merci :) Schultzy ...c'est pour mon fils....et vraiment il n'a pas pu y jouer :(...ce sont ses sous de Noël et on ne savait pas....

"Je savais pas" est rarement une bonne excuse. De plus, en tant que parent, tu devrais enseigner à ton fils de lire ce qu'il accepte.

Sinon : https://help.steampowered.com/fr/wizard/HelpWithPurchase

Sélectionne l'achat puis "J'ai une question à propos de cet achat" et explique le problème.

[Phil OZOFF]

Oui là Steam pourrait faire au moins un geste commercial. pour le fils à LOLOZ72
Et cela sera vite rentabilisé en bons retours publicitaires... ;-)

[Mickey]

Au cas où ta demande serait de nouveau refusée, tu peux toujours nous donner la configuration de la machine, qu'on voit si on peut t'aider à le faire fonctionner quand même.

[Zaskar]

Originally posted by LOLOZ72:

Merci, j'ai tout essayé moi j'ai 1 vieux PC portable AcerAspire mais bon process et carte graphique plus performante que celle de mon fils il a eu 1 HP BOOK de son papy qui 6 ans et j'ai vu aprés que sa CG était pauvre:)
Sur mon PC le jeu se lance mais c'est tout, il reste BLOQUE sur connexion, le petit perso vole vole et j'ai essayé diverses fois d'où mes soi disant 3 h de jeu pour rien.
On s'est abonné à STEAM car ce sont les seuls qui font Fall Guys..Donc, on va partir...Il a sa Switch sinon :) mais c'était son cadeau de Noël avec ses sous et je suis au chômage alors ce n'est pas facile...J'ai demandé à ma banque de rejeté le paiement de 19.99e on verra mais de la part de STeam, en effet je ne trouve pas cela correct. Merci à vous en tout cas:)!! Bonnes continuations Aurélie M

Tu aurais dû tenter un remboursement via la méthode de mon dernier message avant de directement passer à contester l'achat avec ta banque. Note que si ta banque annule le paiement, le compte de ton fils sera verrouillé pour fraude et la carte que tu as utilisée ne pourra plus être utilisée sur Steam, alors j'espère que tu ne comptes pas acheter quelque chose un jour.

[Phil OZOFF]

Originally posted by Zaskar:

j'espère que tu ne comptes pas acheter quelque chose un jour.

Cela serait très étonnant... fini Steam pour lui.
Commercialement parlant, un client insatisfait entraîne à sa suite jusqu'à une dizaine de clients... Steam aurait du faire ce calcul avant d’Être intransigeant.

[Léon Scarlet]

Originally posted by Phil_Antrop:

Originally posted by Zaskar:

j'espère que tu ne comptes pas acheter quelque chose un jour.

Cela serait très étonnant... fini Steam pour lui.
Commercialement parlant, un client insatisfait entraîne à sa suite jusqu'à une dizaine de clients... Steam aurait du faire ce calcul avant d’Être intransigeant.

1 clients de + ou de moins valve n'en a rien a faire vu le mastodonte que c'est

[Lazaяus [ÐMT]]

Originally posted by Léon Scarlet:

Originally posted by Phil_Antrop:

Cela serait très étonnant... fini Steam pour lui.
Commercialement parlant, un client insatisfait entraîne à sa suite jusqu'à une dizaine de clients... Steam aurait du faire ce calcul avant d’Être intransigeant.

1 clients de + ou de moins valve n'en a rien a faire vu le mastodonte que c'est

pas faux

[L'âme]

2hrs pour ce faire rembourser ou 1 semaine + il ne rembourse pas les achat extérieur au support mis dans le support.

[Phil OZOFF]

Voilà une belle fin à cette histoire, comme on les aime !
[RESOLU] STEAM rembourse le jeu de LOLOZ72 fils... ;-)

[ЧЁРНЫЙ BUMER]

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