carte steam déchirée/illisible

[MisterFreez7]

Bonsoir j'ai acheté une carte steam ce matin et en grattant pur avoir le code le ticket s'est détériore et je ne vois plus les premiers chiffres que dois je faire ?

[🤘👅🤘]

Bonsoir
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4429-QWAG-7775&l=french

[MisterFreez7]

Bonjour j'ai fait ce que tu m'as dit de faire mais le problème c'est que mon code est disponible que pour 24 h donc si le support me repond 2/3 jours apres mon envoi j'ai peur que le code ne marche plus serais-ce le cas ?

[🤘👅🤘]

Tu as un reçu ou une carte?

[MisterFreez7]

je l'ai acheter chez fnac

[🤘👅🤘]

Originally posted by michel.pavlov777:

je l'ai acheter chez fnac

Oui ok mais tu as eu un reçu ou une carte?

[MisterFreez7]

la carte de l'activation et le ticket de caisse

[🤘👅🤘]

Originally posted by michel.pavlov777:

la carte de l'activation et le ticket de caisse

Normalement ce n'est pas limité en temps sur la carte code steam et si c'était qu'un reçu tu ne pouvais que te tourner vers le magasin de l'achat.

Originally posted by Valve:

Note : Nous ne pouvons pas vous assister si vous rencontrez un problème avec un code qui serait directement inscrit sur un reçu, et non sur une carte. Dans ce cas, veuillez retourner dans le magasin muni de votre reçu.

[MisterFreez7]

Mais j'ai la carte steam avec le code

[🤘👅🤘]

Originally posted by michel.pavlov777:

Mais j'ai la carte steam avec le code

Oui mais il n'y a pas de limite de temps et j'ai dit ceci pour être sûr que tu es bien avec une carte.
Tu attends la réponse du support.

[MisterFreez7]

Ok merci je vais attendre et on verra !

[MisterFreez7]

par contre je dois m'attendre a combien de temps pour une réponse ?

[MisterFreez7]

C'est bon le support m'a répondu et ca a fonctionné
Merci pour tes conseils !!

[🤘👅🤘]

Originally posted by michel.pavlov777:

C'est bon le support m'a répondu et ca a fonctionné
Merci pour tes conseils !!

De rien^^
Tu peux mettre "résolu" au début du titre de ton post de topic.

[Sadnar]

Bonjour, j'ai le même problème que vous j'ai aussi envoyé un message au support merci beaucoup. Juste il faut compter combien de temps pour avoir une réponse ?

[Corvo_RL]

Originally posted by Marianine:

Bonjour, j'ai le même problème que vous j'ai aussi envoyé un message au support merci beaucoup. Juste il faut compter combien de temps pour avoir une réponse ?

https://store.steampowered.com/stats/support