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Non c'est impossible il y a pas "d'exceptions" c'est pour tout le monde pareil. C'est 2h et il faut que la demande de remboursement ai été effectué avant les 15 jours suivant l'achat.
Si tu as déjà tenté ta chance et que ça a été refusé, tu n'a plus d'autres recours.
Alors oui le launcher qui fait les mises à jour ça fausse les stats, mais là tu est à 25h, c'est bien plus qu'une nuit.
Oui, j'ai laissé tourner le launcher sans spécialement y prêter attention, mais il faut dire qu'à la base je ne comptais pas spécialement demander de remboursement.
Je vais faire avec c'est pas bien méchant, mais je pense qu'un peu d'indulgence pour ce genre de cas ne ferait pas de mal car à moins d'avoir une fibre bien performante, les 38gb sont fatals pour les 2 petites heures. (même si je comprends bien qu'à l'inverse, pour d'autres jeux 2h, c'est le temps de le finir)
En plus c'était, dans mon cas, d'un tout premier remboursement, j'en abuse pas régulièrement ^^.
Peu importe la raison, vous pouvez demander un remboursement pour presque n'importe quel achat sur Steam. Votre machine n'a peut-être pas la configuration requise, vous avez fait une erreur d'achat ou le jeu ne vous plaît pas après l'avoir essayé pendant une heure.
Peu importe. Après avoir effectué une demande via help.steampowered.com, Valve accordera un remboursement si la demande est effectuée dans les 14 jours suivants l'achat et si le jeu n'a pas été utilisé plus de 2 heures. Plus de détails ci-dessous, sachez que vous pouvez tout de même effectuer une demande de remboursement si les conditions ne sont pas remplies.
Vous obtiendrez un remboursement complet dans un délai d'une semaine après approbation. Le remboursement sera effectué sur le porte-monnaie Steam ou sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Si pour une raison quelconque le remboursement ne peut pas être effectué sur le moyen de paiement original, le remboursement intégral sera réalisé sur votre porte-monnaie Steam. (Certains moyens de paiement disponibles sur Steam dans votre pays ne permettent pas de remboursement sur le moyen de paiement original. Cliquez ici pour une liste complète.)
Steam propose des remboursements pour les achats en jeu effectués dans les jeux Valve durant les 48 heures suivant l'achat, tant que l'item en jeu n'a pas été consommé, modifié ou transféré. Les développeurs tierce-partie auront la possibilité d'autoriser les remboursements pour les achats en jeu selon ces mêmes termes. Steam indiquera au moment de l'achat si le développeur du jeu a autorisé ou non le remboursement de l'item. Dans le cas contraire, les achats d'items en jeu ne sont pas remboursables via Steam.
Lorsque vous précommandez un jeu sur Steam (et que vous avez payé pour le titre en avance), vous pouvez demander un remboursement à n'importe quel moment avant la sortie du jeu en question. Les critères 14 jours/2 heures de remboursement s'appliquent une fois le jeu disponible.
Remboursements sur le porte-monnaie Steam
Vous pouvez demander un remboursement des fonds ajoutés au porte-monnaie Steam dans les 14 jours suivant l'achat et si les fonds n'ont pas été utilisés.
Matériel Steam
Vous pouvez demander un remboursement de votre achat de matériel Steam et de vos accessoires dans les 30 jours suivants la réception. Vous disposez alors de 14 jours à compter de la date de la demande pour nous retourner le matériel en suivant les instructions fournies. Veuillez consulter les conditions de commande de matériel Steam pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'annulation pour le matériel Steam et les accessoires.
Vous pouvez recevoir un remboursement intégral pour n'importe quel bundle acheté sur le magasin Steam à condition qu'aucun article compris dans le bundle n'ait été transféré et si l'ensemble du temps de jeu comprenant tous les articles du bundle ne dépasse pas 2 heures. Si un bundle inclut un article en jeu ou un DLC non remboursable, Steam vous dira si l'ensemble du bundle est remboursable au moment du paiement.
Achats effectués hors de Steam
Valve ne peut pas offrir de remboursement pour les achats effectués hors de Steam (par exemple, clé CD ou code porte-monnaie Steam acheté auprès d'un autre revendeur).
Bannissements VAC
Si vous avez été banni par VAC (système Valve Anti-Cheat) sur un jeu, vous perdez alors votre droit de remboursement pour ce jeu.
Contenu vidéo
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les contenus vidéo sur Steam (ex. : films, courts-métrages, séries, épisodes, tutoriels), sauf si la vidéo fait partie d'un bundle avec du contenu (non vidéo) remboursable.
Vous pouvez effectuer une demande de remboursement ou obtenir de l'aide avec vos achats sur Steam via help.steampowered.com.
Mais... il l'a déjà fait ...
c'est a dire celui-ci : l'utilisateur sait lire de lui même je pense : http://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=french
En tout cas c'est le cas des jeux comme neverwinter ou the secret world...
J"ais acheter un jeu sur staemSniper Ghost Varrior 2 mais le jeu ne fonctione pas qu''elle difference il y a avec un jeu DLC POURQUOI NE MARCHE T''IL PAS
Reformule car je n'ai rien compris