Merci la Fnac...

[Kamurai]

Niquel, j'achète 2 cartes steam à 50€ à la fnac, j'enlève le cache de la première sans problème et je met le code. Je reçois mes 50€. J'en ouvre une deuxième, dont le cache s'enlève très très mal, et laisse beaucoup de "traces" noires. Et que fut ma surprise, une fois après avoir gratté les taches avec mes ongles, de voir que 2 lettres/chiffres ont été effacés.

Y-a-t'il un moyen donc de se faire rembourser, ou d'envoyer la carte à steam pour récupérer l'argent ? Sachant que le cache n'est plus sur la carte, et qu'il manque 2 lettres ?


Merci !

[Salarung]

Bonjour. Tu dois retourner la carte à ton vendeur avec le justificatif d'achat. Steam ne peut rien faire pour toi, c'est la responsabilité du vendeur.

[Miru]

Va falloir que tu retournes à la fnac avec le code des 50€,le ticket de caisse, et va falloir que t'explique la situation.


Battu par Salamanger

[Fox]

Originally posted by Didi Monkey:

Niquel, j'achète 2 cartes steam à 50€ à la fnac, j'enlève le cache de la première sans problème et je met le code. Je reçois mes 50€. J'en ouvre une deuxième, dont le cache s'enlève très très mal, et laisse beaucoup de "traces" noires. Et que fut ma surprise, une fois après avoir gratté les taches avec mes ongles, de voir que 2 lettres/chiffres ont été effacés.

Y-a-t'il un moyen donc de se faire rembourser, ou d'envoyer la carte à steam pour récupérer l'argent ? Sachant que le cache n'est plus sur la carte, et qu'il manque 2 lettres ?


Merci !

Oui, en allant sur ce lien.

EDIT : Petite correction, ce n'est valide que si le code n'est pas sur le reçu. Si c'est le cas (mais il semble que non), Salarung et Miru ont raison en te conseillant de te retourner contre le vendeur.

[Alienagat]

Originally posted by Fox:

Originally posted by Didi Monkey:

Niquel, j'achète 2 cartes steam à 50€ à la fnac, j'enlève le cache de la première sans problème et je met le code. Je reçois mes 50€. J'en ouvre une deuxième, dont le cache s'enlève très très mal, et laisse beaucoup de "traces" noires. Et que fut ma surprise, une fois après avoir gratté les taches avec mes ongles, de voir que 2 lettres/chiffres ont été effacés.

Y-a-t'il un moyen donc de se faire rembourser, ou d'envoyer la carte à steam pour récupérer l'argent ? Sachant que le cache n'est plus sur la carte, et qu'il manque 2 lettres ?


Merci !

Oui, en allant sur ce lien.

EDIT : Petite correction, ce n'est valide que si le code n'est pas sur le reçu. Si c'est le cas, Salarung et Miru ont raison en te conseillant de te retourner contre le vendeur.

Merci Fox c'est bon à savoir.

[Kamurai]

Originally posted by Fox:

Originally posted by Didi Monkey:

Niquel, j'achète 2 cartes steam à 50€ à la fnac, j'enlève le cache de la première sans problème et je met le code. Je reçois mes 50€. J'en ouvre une deuxième, dont le cache s'enlève très très mal, et laisse beaucoup de "traces" noires. Et que fut ma surprise, une fois après avoir gratté les taches avec mes ongles, de voir que 2 lettres/chiffres ont été effacés.

Y-a-t'il un moyen donc de se faire rembourser, ou d'envoyer la carte à steam pour récupérer l'argent ? Sachant que le cache n'est plus sur la carte, et qu'il manque 2 lettres ?


Merci !

Oui, en allant sur ce lien.

EDIT : Petite correction, ce n'est valide que si le code n'est pas sur le reçu. Si c'est le cas (mais il semble que non), Salarung et Miru ont raison en te conseillant de te retourner contre le vendeur.

Non non, le code n'était inscrit que sur la carte, mais pas sur le reçu et le bon d'achat.

[Kamurai]

Hé bien, steam m'a rapidement répondu et m'ont envoyé le code dans son entièreté, merci Fox pour ton lien, et merci aux autres pour leur aide !