Passwort und wohl auch geheimfrage vergessen,was nun?

[wasdraphael]

mein sohn hat sein steam passwort und wohl auch die geheimfrage nicht mehr zur hand.steam account ist zwar aktiv(es ist dieser account)aber es ist wohl nur eine frage der zeit bis eine passwort abfrage kommt und dann wirds kompliziert.wenn ich versuche das passwort zu ändern,soll ich das passwort erstmal eingeben,was natürlich nicht geht.bis jetzt schlugen alle versuche fehl,unter anderem kommt die antwort (bei eingabe der vorhandenen daten) das dieser account nicht existiert.....

[Blidgu]

versuch mal auf passwort vergessen zu gehen falls du das noch nicht hast

[wasdraphael]

passwort oder geheimfrage ändern(?) hab ich schon probiert....da muß ich es erst eingeben

[wasdraphael]

.....aso,das bedeutet erst ausloggen(was ich natürlich ungern mache) und dann beim login versuch passwort vergessen wählen.....muß ich wohl riskieren....

[raupi]

Du kannst dich auch in deinem Browser einloggen, dann brauchst du dich nicht erst aus Steam ausloggen ;)

[ₐₗʄʳΣᵈ]

so,account ausgeloggt,dann kommt abfrage nach account namen,wasdraphie eingegeben,sowohl groß als auch kleingeschrieben....und angeblich existiert der account nicht.dann den weg über email ausprobiert,also kontakt email eingegeben,email erhalten...aaaaaber an meinen account also killeralfred,nicht an wasdraphie...somit bis jetzt keine chance

[ₐₗʄʳΣᵈ]

habe also beide accounts mit der gleichen email und bekomme die mail nur für meinen account wo alles ok ist....

[ₐₗʄʳΣᵈ]

ja ok,aber das hilft mir jetzt auch nicht mehr ,komme so an den account nicht ran,seufz

[ₐₗʄʳΣᵈ]

vor allen dingen wo kann man hier auf deutsch support bekommen?wohl nirgends ,werds mal auf englisch probieren....

[ₐₗʄʳΣᵈ]

vor allen dingen voll der witz der account ist ja da(siehe oben)und dann kommt die antwort dieser account existiert nicht

[Meatbug]

Originally posted by KILLERÄLFRED:

so,account ausgeloggt,dann kommt abfrage nach account namen,wasdraphie eingegeben

Der Accountname hat nicht unbedingt etwas mit dem Profilnamen zu tun. Die können beide komplett unterschiedlich sein.

Wenn du es dennoch nicht rausbekommst, Steam Support (kannst auch Tickets in Deutsch erstellen):
https://support.steampowered.com/newticket.php

Die bräuchten dann alle relevanten Infos zum Account + Kaufnachweise.
Siehe auch:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366

[ₐₗʄʳΣᵈ]

punkt eins war richtig(@Meatburg).dann hatte raphie natürlich doch eine andere mail adresse.somit konnten wir dann doch alles wieder neu einrichten,bzw.aktivieren.VIELEN DANK LEUTE

[wasdraphael]

wie man sieht,er funktioniert

[Veilant_Baccccadeeeer]

habt ihr die mailadresse (eigene) noch,die zu dem account gehört?

[wasdraphael]

@Veilant....danke der nachfrage,das problem ist gelöst

[Veilant_Baccccadeeeer]

okay.