Eingeschränktes Konto

[Spinatguru]

Ich habe ein "Problem", das durch einen Fehler von mir entstanden ist.
Bei Steam habe ich ein Spiel gekauft, Paypal-Zahlung, alles gut.
Dann habe ich, sollte für einen von mir nicht berechtigte Zahlung an einen ANDEREN Dienstleister, eine Rückbuchung beantragt (Käuferschutz) und ...dummerweise die von Steam ausgewählt.

- Steam sofort informiert
- "Wissen nichts davon, Spiel in Bibliothek
- Dann Rückbelastung bei Steam
- Konto eingeschränkt
- 3x Steam kontaktiert, vorher Paypal... wie Steam es will... die sagen "Können nichts machen, da Steam....) und Steam reagiert auf die letzte Anfrage nicht.

Dachte, mache es einfacher.... gehe hin und zahle auf mein Konto X EUR Guthaben ein.... aber das geht nicht, da "Serverproblem"...

Mit zweitem Konto geprüft...da geht es..also... Fakt ist:

1. Ich kann nicht direkt an Steam zahlen
2. Ich kann kein Guthaben aufladen
3. Steam sagt Paypal...
4. Paypal sagt Steam..:

AAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHH!!

Hat jemand eine Idee, wie ich das lösen kann?

[Dexter]

Oha...

Also, das dürfte ja bekannt sein:

Wie kann ich eine Rückbuchungseinschränkung von meinem Account entfernen?
Um unsere Nutzer vor zusätzlichen unbekannten Abbuchungen zu schützen, sind sämtliche mit Rückbuchungen verbundenen Accounts, Käufe und Zahlungsmethoden eingeschränkt. Eingeschränkte Accounts können außerdem keine Käufe tätigen, Geschenke versenden, Handel durchführen, Produktschlüssel aktivieren, auf die Steam-Community zugreifen oder Counter-Strike 2 auf VAC-gesicherten Servern spielen.

Um die Einschränkung Ihres Steam-Accounts schnellstmöglich zu entfernen, ist es erforderlich, dass der Besitzer der Zahlungsmethode dessen Bank kontaktiert und die Rückbuchung rückgängig macht. Sobald Steam die Zahlung zurückerhält, wird die Einschränkung automatisch entfernt und der Zugriff auf den umstrittenen Inhalt für Ihren Account wiederhergestellt.

Hinweis: Bei den meisten Banken können Rückbuchungen nur innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens rückgängig gemacht werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

Da Paypal sich scheinbar quer stellt (auch telefonisch versucht zu klären oder nur per Ticket/Mail?) bleibt also nur das:

Was passiert, wenn ich die Rückbuchung nicht rückgängig machen kann?
Falls es Ihnen nicht möglich ist, gemeinsam mit Ihrer Bank eine Rückbuchung rückgängig zu machen, bitten Sie den Steam-Support um weitere Unterstützung.

https://help.steampowered.com/de/faqs/view/783F-5E0F-9834-22D2

Steam öfter zu kontaktieren, auch wenn man gerade aufgeregt ist, bringt den Sagen nach wenig, da dann das Ticket immer weiter nach hinten rutscht. Also einmal das Ticket erstellen und warten, so beschissen es ist.
Sachlich bleiben, Situation erklären, im Zweifel den Schriftverkehr von Paypal mit anhängen, dann sollte hoffentlich alles gut gehen, auch wenn es in so einem Fall etwas länger dauert.

Wobei ich hier den Paypal Support nicht verstehe, es sollte, zumindest in meiner unschuldigen Vorstellung, doch recht einfach sein, eine Zahlung wieder anzustoßen.

Viel Erfolg!

[Spinatguru]

Danke sehr - ich bin nicht "aufgeregt", einfach nur verärgert, dass man heute als erwachsener Mensch von großen Unternehmen als Spielball benutzt wird.

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Steam öfter zu kontaktieren, auch wenn man gerade aufgeregt ist, bringt den Sagen nach wenig, da dann das Ticket immer weiter nach hinten rutscht. Also einmal das Ticket erstellen und warten, so beschissen es ist.
Sachlich bleiben, Situation erklären, im Zweifel den Schriftverkehr von Paypal mit anhängen, dann sollte hoffentlich alles gut gehen, auch wenn es in so einem Fall etwas länger dauert
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Da die bisherigen Spiele ja nicht verloren gehen, ist das Ganz nicht schlimm... habe einige Dutzend...

**Wobei ich hier den Paypal Support nicht verstehe, es sollte, zumindest in meiner unschuldigen Vorstellung, doch recht einfach sein, eine Zahlung wieder anzustoßen.


Ja, so sehe ich das auch.


Nochmals Danke!!

[Clear]

ich glaub Paypal ist ein nicht seriöser Zahlungsanbieter, man liest immer nur von Problemen.

[Spinatguru]

Ich kann nur sagen, dass ich bisher keine Probleme hatte, der Fehler ja bei mir lag