Kauf fehlgeschlagen, dennoch geld von der Paysafekarte abgebucht

[Famous Geee]

Hallo zusammen,

ich habe heute am 27.03.14 um 18:45 das Spiel Day Z per Paysafekarte bezahlt, auf dieser sind auch nur noch 1,01 € vorhanden und in den Details wird angezeigt, dass die zahlung getätigt wurde. Dennoch habe ich kein Spiel bekommen, bzw es ist in der bibliotek nicht vorhanden und bei meinem Accout steht dabei, dass die zahlung fehlgeschlagen sei?

Wie bekomme ich schnellstmöglich mein geld zurück oder das Spiel? Habe noch keine Antwort des Supports bekommen -.-

mfg

[Social Commander]

An: [e-mail]

Betreff: Steam - Transaktions ID XXXXX

Details:
Transaktions ID
XXXXX
Webshop ID
1000000433
Wechselkurs (Gebühren inkludiert)
1.00
Status deiner Zahlung
bestätigt


Hi Supportteam!

What should I do?

I have transfered 10 Euro from my paysafecard to my Steam Wallet.

Now I got this:

Recent Steam Store Transactions for Your Account
DATE TOTAL EVENT ITEMS
25 Mar 2014
10,--€
Pending
Wallet 10,--€ Credit
Cancel this transaction

The transaction went ok on your side!

Now should I wait a little longer and hope steam will accept the transaction or can I savely click on "Cancel this transaction" and get my money back on the PSC to try it again a little later? :)

Thanks for your help and have a nice day! :D
Markus


Schreib so ein ähnliches Email an [e-mail]. Wichtig ist das du auf der Paysafecardseite die Transaktion raussuchst (sieht genauso aus wie oben) und am Beginn der Mail hinschreibst. So klappts binnen Minuten.

Bei mir haben die 30 Sekunden gebraucht! :D

[S0RR0W]

Muss die E-mail auf Englisch sein ? habe sie gerade auf Deutsch abgeschickt ist das schlimm ?

[Snofru]

Originally posted by S0RR0W# SUPER-SAIYAJIN:

Muss die E-mail auf Englisch sein ? habe sie gerade auf Deutsch abgeschickt ist das schlimm ?

Nein im Steam support werden sie es sich Übersetzten lassen, wenn kein Deutscher zeit hat.
und am Paysafesupport
der ist eh in deutschland.. aber die werden dann auch nur sagen wir kontaktieren Steam.

[S0RR0W]

Und was kann ich dann machen um das Geld zurück auf die PSC zu bekommen, oder bzw das Geld auf das Steam guthaben zu kriegen ?

[kermit]

i put 50e paysafecard to my steam account but it never showed up in my steam wallet. And in paysafe wabsite says that u paysafecard have transltet to global collect bw. So i dont have money. where did they go