Passwort vergessen

[Goettervater]

Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen. Der Support scheint es nicht zu können. Meine Frau hat für ihren Account das Passwort vergessen. Sie war 3 Jahre nicht angemeldet. Passwort rücksetzen hat einen Email Link erzeugt. Da kommt dann, das man die Hilfe anschreiben muss. Nur den Link drücken reicht nicht. Jetzt wollen die einen Nachweiß haben. Und egal was wir senden es reicht nicht. Also es ist immer noch die selbe Email-adresse. Produktcode haben wir nicht, weil immer alles bei Steam gekauft. Paypal nachweiß wird nicht akzeptiert weil ein pdf. Direktes abfotografieren aus Paypal aber nicht möglich da älter als ein Jahr. Ich habe ihr ein Spiel geschenkt - sehe aber dafür auch keinen Produktcode. Damals musste man noch nicht so viele Daten hinterlegen. Es muss doch einen Weg geben diesen Account wieder frei zu geben. Hab schon Angst das ich mich mal sperre. Wenn jemand ne Idee hat - ich und meine Frau wären sehr dankbar

[zirkustier]

Originally posted by Goettervater:

Paypal nachweiß wird nicht akzeptiert weil ein pdf. Direktes abfotografieren aus Paypal aber nicht möglich da älter als ein Jahr.

Wenn es nur am Format liegt, es gibt doch Converter, mit denen Du PDFs umwandeln kannst.

[Goettervater]

Originally posted by zirkustier:

Originally posted by Goettervater:

Paypal nachweiß wird nicht akzeptiert weil ein pdf. Direktes abfotografieren aus Paypal aber nicht möglich da älter als ein Jahr.

Wenn es nur am Format liegt, es gibt doch Converter, mit denen Du PDFs umwandeln kannst.

sie hätten es gern als Fotokopie vom Monitor- direkt paypal

[Walker]

Originally posted by Goettervater:

Originally posted by zirkustier:

Wenn es nur am Format liegt, es gibt doch Converter, mit denen Du PDFs umwandeln kannst.

sie hätten es gern als Fotokopie vom Monitor- direkt paypal

umschalt-win und s drücken

[Goettervater]

Originally posted by Gurkenhobel:

Originally posted by Goettervater:

sie hätten es gern als Fotokopie vom Monitor- direkt paypal

umschalt-win und s drücken

Hallo, wie man einen Screenshot macht ist mir bekannt. Nur wie oben bereits beschrieben, kannst du dir bei Paypal nur ein Jahr anzeigen lassen. Ab da nur als pdf runterladen

[knoLLo]

und so einfach , wie im video geht nicht!¿

https://www.youtube.com/watch?v=rrhJczr8ErM

[Schranzi]

Ich würde einfach mal die Steam Passwörter löschen, Steam Cache und Cookies ebenso und dann nochmal probieren das Passwort anzufordern bzw zu ändern.

Ggf mal auch das Registry File löschen wo das Passwort rein geschrieben wird für den Login. Das jedenfalls würde ich erst einmal versuchen. Ne wirkliche Lösung habe ich da auch nicht da ich nie Probleme hatte Passwörter zurück zu setzten oder zu ändern.

[Goettervater]

Originally posted by knoLLo:

und so einfach , wie im video geht nicht!¿

https://www.youtube.com/watch?v=rrhJczr8ErM

wie soll ich sagen, das geht soweit, das ich einen Link per Email bekomme, dieser führt wieder zu Steam und bekomme gesagt das ich so kein neues Passwort setzen darf, sondern mich an den Kundendienst wenden soll... Der schickt allerdings immer wieder den selben Textbaustein, das man einen der Produktcodes schicken soll, die da aktiviert sind. Dummerweise hast du diesen nicht, wenn du im Steamstore gekauft hast.

[Ulfhednar]

Bezüglich Paypal: bin nicht ganz sicher was mit Fotokopie vom Monitor gemeint ist. Wäre ein Bildschirmausschnitt mit Hilfe von Windows Snipping Tool ausreichend? Kannst denen dann als JPG senden.

[Ulfhednar]

https://help.steampowered.com/de/faqs/view/40A0-8B4B-B54B-C51A
So wie es hier im Bereich Paypal geschrieben ist, reicht ein Screenshot von der Transaction aus.

[Goettervater]

Originally posted by Ulfhednar:

Bezüglich Paypal: bin nicht ganz sicher was mit Fotokopie vom Monitor gemeint ist. Wäre ein Bildschirmausschnitt mit Hilfe von Windows Snipping Tool ausreichend? Kannst denen dann als JPG senden.

ich wiederhole mich hier gern,,, du bekommst bei Paypal nur das letzte Jahr angezeigt,, der letzte Kauf ist aber 3 Jahre her,, derher ist es egal ob ich es abmale fotografiere oder auch sonst ein Tool nutze,,, man kan die Daten bei Paypal einfach so nicht aufrufen sondern nur per pdf runterladen.. und das akzeptiert Steam nicht

[Goettervater]

Originally posted by Ulfhednar:

https://help.steampowered.com/de/faqs/view/40A0-8B4B-B54B-C51A
So wie es hier im Bereich Paypal geschrieben ist, reicht ein Screenshot von der Transaction aus.

wird aber nur 1 Jahr angezeigt

[Ulfhednar]

Originally posted by Goettervater:

Originally posted by Ulfhednar:

Bezüglich Paypal: bin nicht ganz sicher was mit Fotokopie vom Monitor gemeint ist. Wäre ein Bildschirmausschnitt mit Hilfe von Windows Snipping Tool ausreichend? Kannst denen dann als JPG senden.

ich wiederhole mich hier gern,,, du bekommst bei Paypal nur das letzte Jahr angezeigt,, der letzte Kauf ist aber 3 Jahre her,, derher ist es egal ob ich es abmale fotografiere oder auch sonst ein Tool nutze,,, man kan die Daten bei Paypal einfach so nicht aufrufen sondern nur per pdf runterladen.. und das akzeptiert Steam nicht

Das stimmt aber so nicht ganz, jede Transaction ist mit Details aufrufbar, unabhängig wie lange der Kauf her ist.

[Goettervater]

Originally posted by Ulfhednar:

Originally posted by Goettervater:

ich wiederhole mich hier gern,,, du bekommst bei Paypal nur das letzte Jahr angezeigt,, der letzte Kauf ist aber 3 Jahre her,, derher ist es egal ob ich es abmale fotografiere oder auch sonst ein Tool nutze,,, man kan die Daten bei Paypal einfach so nicht aufrufen sondern nur per pdf runterladen.. und das akzeptiert Steam nicht

Das stimmt aber so nicht ganz, jede Transaction ist mit Details aufrufbar, unabhängig wie lange der Kauf her ist.

du hast teilweise recht ,, man kan 3 Jahre zurückschauen,, ich brauch aber mehr letzte zahlung an steam war 2020

[Goettervater]

Personalausweiß akzeptiert Steam auch nicht

[Goettervater]

was für ein Verein