Familien-Modus ohne PIN umgehen? /PIN ändern?

[Justin]

Hallo,

Jemand hat sich über meinen Account (nicht dieser hier) bei Steam angemeldet und scheinbar meinen Account zu seinem Familienbibliothek hinzugefügt!

Ich kann mein Passwort via Telefonnummer ändern, jedoch muss ich um in die Einstellungen zu kommen diesen PIN eingeben.

Den muss man doch auch per Telefonnummer ändern können.
Standard wäre e-mail, aber meine Wiederherstellungs Mail wurde in seine geändert.

Ich kann bezeugen, dass ich der Inhaber des ACC bin und habe den Steam Support bereits mehrfach angeschrieben deswegen. Aber meine Fälle werden immer geschlossen!


Warum wird mir nicht geholfen?
Steam und E-Mail Passwort habe ich geändert.
Was kann ich tun?! :/



Danke für jede hilfreiche Antwort. :)

MfG

[Max]

Wenn Sie Ihre PIN verloren oder vergessen haben und eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung angegeben wurde, können Sie eine E-Mail anfordern, die einen Link beinhaltet, mithilfe wessen Sie die Familienansicht für Ihren Account unter http://store.steampowered.com/parental/requestrecovery deaktivieren können.

Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung festgelegt haben, können Sie dies auf folgender Seite tun: http://store.steampowered.com/parental/setrecovery

Wenn Sie Ihre PIN vergessen und keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung festgelegt haben, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support.

[Justin]

Originally posted by Max:

Wenn Sie Ihre PIN verloren oder vergessen haben und eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung angegeben wurde, können Sie eine E-Mail anfordern, die einen Link beinhaltet, mithilfe wessen Sie die Familienansicht für Ihren Account unter http://store.steampowered.com/parental/requestrecovery deaktivieren können.

Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung festgelegt haben, können Sie dies auf folgender Seite tun: http://store.steampowered.com/parental/setrecovery

Wenn Sie Ihre PIN vergessen und keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung festgelegt haben, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support.

Eine Mail ist festgelegt.
Ich kann aber auf diese Mail nicht zugreifen.

Was mache ich, wenn ich einen PIN und eine Mail habe aber trotzdem zum Support will?
Ich hab noch nie mit wem geschrieben. Alles wird kommentarlos abgeblockt. :/

[Max]

Du kannst dich über help.steampowered.com an den Steam-Support wenden.

[Justin]

Habe ich, aber meine Anfragen werden geschlossen :(

Ich habe alles gemacht, was da angegeben war..mit dem Key zur Autentifikation etc.

Kann ich irgenetwas falsch gemacht haben?

[Cathulhu]

Dann hat jemand auch Kontrolle über deinen Support-Account, was darauf hinweist, dass dein Computer mit Malware infiziert ist und sämtliche Accounts von dir jetzt unsicher sind.

[Justin]

hmmh, den "betroffenen" PC werde ich neu aufsetzten. (Systemwiederherstellung hatte ich sofort gemacht)

Aber Auf der Arbeit und jetzt gerade habe ich einen anderen PC.

[Cathulhu]

Was die beste Option ist sämtliche Passwörter zu ändern, von einem nicht kompromittierten Gerät.

[Justin]

die beiden habe ich geändert. Morgen ändere ich alles andere.
Danke für den Hinweis.

[Justin]

Muss ich bei der Windows- Neuinstallation auf etwas achten, außer, dass ich nichts von meiner Festplatte mitnehme?

[Cathulhu]

Solange diese formatiert ist, hast du alles nötige gemacht.