account geklaut?

[Lizzy]

Hallo,
ich wurde gestern abend angeschrieben, dass mein account angeblich fälschlicherweise als scammer gemeldet wurde und ich mich über discord bei einem steam-support melden müsse und seinen anweisungen zu folgen. mir kam das komisch vor, aber ich wußte nicht was ich machen soll. jetzt aber soll ich geschenkkarten kaufen und ihm die codes geben. ich kann nicht mehr auf meinen account zugreifen und ich soll weitere 200€ zahlen um den vorgang abzuschließen. angeblich soll das geld dann rückerstattet werden.
an diesem punkt ist mein vertrauen endgültig weg!
ich suche eine möglichkeit den support zu kontaktieren, da mir die support hilfeseite da nicht weiterhelfen kann.
mir wird druck gemacht, dass die validierung meines accounts nur abgeschlossen werden kann, wenn ich die geschenkgutscheine kaufe, aber ich glaube nicht daran, dass das legit ist, dann würde eine kleinere summe ausrechen.

[Mob Star]

Du wurdest abgezockt. Steam Support kontaktieren das du keinen Zugriff mehr auf deinen Account hast.

[Grindhouse]

Hast du schon versucht deinen Steam-Account wieder herzustellen? Passwort zurücksetzen oder ähnliches?
Zahle jedenfalls kein Geld!!
Im schlimmsten Fall sind deine Gegenstände bereits weg und das Geld was Du zahlen würdest dann auch.

[VaLiuM]

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto zu sichern:

1. Suchen Sie nach Malware. https://www.malwarebytes.com/
2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf dem Steam-Konto noch Ihnen gehört.
3. Deaktivieren Sie alle anderen Geräte. https://store.steampowered.com/twofactor/manage
4. Ändern Sie Passwörter von einem sauberen Computer aus.
5. Generieren Sie neue Backup-Codes für Ihre mobile App. https://store.steampowered.com/twofactor/manage
6. Widerrufen Sie den API-Schlüssel (es sollte kein Schlüssel vorhanden sein). https://steamcommunity.com/dev/apikey

Steam gibt keine Inventargegenstände oder Wallet-Guthaben zurück: https://help.steampowered.com/faqs/view/3B6E-B322-2400-8D24

Guide abarbeiten und den Account wiederherstellen, falls keinen Zugriff mehr:

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=2441148478

[Lizzy]

danke, werde ich machen

[Lizzy]

ich kann mich allerdings nicht in meinen alten account einloggen, nummer und email sind ausgewechselt

[Cathulhu]

Originally posted by VaLiuM:

Steam gibt keine Inventargegenstände oder Wallet-Guthaben zurück: https://help.steampowered.com/faqs/view/3B6E-B322-2400-8D24

Guide abarbeiten und den Account wiederherstellen, falls keinen Zugriff mehr:

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=2441148478

Bitte sorgfältig lesen.

[VaLiuM]

Originally posted by Lizzy:

ich kann mich allerdings nicht in meinen alten account einloggen, nummer und email sind ausgewechselt

Dann bei Schritt 2 anfangen, ist alles einfach und bebildert beschrieben, dein Accountname ist einzigartig und bleibt immer gleich, egal wer den Account nutzt!

[Lilim]

Originally posted by Lizzy:

...ich wurde gestern abend angeschrieben, dass mein account angeblich fälschlicherweise als scammer gemeldet wurde und ich mich über discord bei einem steam-support melden müsse und seinen anweisungen zu folgen.

Hier noch ein bisschen was zum Nachlesen:

Scam: I Have Been Reported and Will Be Banned

[VaLiuM]

Zum Glück können Hijacker oder Scammer den Accountnamen nicht ändern, der ist fest und unveränderbar in der Datenbank verwurzelt, ansonsten wäre es auch fast unmöglich, den Account wiederherzustellen, zumindest nach heutigem Stand.

[Lizzy]

jetzt wurde mein account gesperrt

[VaLiuM]

Originally posted by Lizzy:

jetzt wurde mein account gesperrt

Ist doch erstmal gut für dich, ist nur die Frage, wie genau gesperrt, eventuell hat Steam Unstimmigkeiten festgestellt, man weiß ja nicht, was der Account verbrochen hat bzw. der Scammer im Account. Wie weit bist du mit dem Guide gekommen?

[Lizzy]

ich konnte meinen account wiederherstellen und mich anmelden. malware kann ich eigentlich ausschließen, weil ich weiß das es über discord passiert ist, wo ich angeblich mit einem steam support geschrieben habe, der meinen account validieren wollte um zu überprüfen ob ICH ein scammer sei.

[Lizzy]

gesperrt wurde mein account, nachdem ich ihm geschrieben habe, dass ich mein geld wieder haben will

[VaLiuM]

Originally posted by Lizzy:

gesperrt wurde mein account, nachdem ich ihm geschrieben habe, dass ich mein geld wieder haben will

Welches Geld? Ist der Steam Account jetzt gesperrt oder wie jetzt?

https://help.steampowered.com/de/faqs/view/01DE-9E83-B094-313B

Eventuell hat der Scammer sich einen Link zuschicken lassen, um die Selbstsperrfunktion zu aktivieren. Aber ist nur eine Vermutung.

Folge dem Guide und stelle den Account wieder her, spielt keine Rolle, welche Änderungen es am geklauten Account gibt.

[Lizzy]

ich sollte für die accountvalidierung einen geschenkegutschein kaufen von 50€ und ihm den code geben, das hätte ich zurückbekommen. im anschluß wollte er nochmal 50€, da hab ich aufgehört