CSGO Non-Prime-Hölle und der Handynummerwechsel

[RaimaNd]

Ich muss hier einfach mal Dampf ablassen. Als Nutzer der vor allem Blizzard-Spiele spielt und dort nahezu jedes Problem telefonisch gemütlich geregelt kriegt und sich nebenbei mit den tollen Supportmitarbeitern noch über andere Dinge unterhalten kann, erfahre ich hier bei Steam als ebenso langes Mitglied einen Faustschlag ins Gesicht.

Es geht um die Sperre des Prime-Statuses nach einem Handynummernwechsel. Ich habe meine Handynummer gelöscht, weil ich eine eintragen wollte. Habe gehört, dass Menschen hin und wieder ihre Nummern ändern, weil Verträge auslaufen oder ähnliches. Nun habe ich also die Nummer gelöscht und wollte die neue eintragen und was steht dort?
"Sie müssen 17 Wochen warten, ehe die Nummer aktualisiert werden darf".
Das heißt, ich darf nun 17 Wochen lang kein Prime spielen wegen irgendeiner absolut sinnlosen Regel. Der Steam-Support antwortet mir trotz ausführlich erklärter Problemdarstellung lediglich mit Makroantworten und können mir nicht helfen.

Es ist eine Frechheit. In meiner Freizeit spiele ich nicht viele Spiele und CSGO gehört zu dieser geringen Liste, nun aber darf ich faktisch kein CSGO für 17 Wochen spielen, weil ich keine Nummer eintragen darf, ist das deren Ernst? Und nein, ich spiele sicher nicht Non-Prime - und ja, natürlich könnte ich auch FaceIt usw. spielen, aber hier geht es alleine schon ums Prinzip.

Bei Blizzard würde man über solch "Problemchen" lachen, man würde sagen:
"Klar, wir löschen deine alte Nummer und tragen eine neue ein, kein Problem."

Und hier? "Wir werden die Nummer nicht raus löschen und du musst diese Sperrzeit nun warten."
Was zum Teufel?! Ich meine, wir reden hier ja nicht über einen kurzen Zeitraum von 24 oder 48 Stunden, sondern über SIEBZEHN WOCHEN. Das ist einfach lächerlich. Es gibt nicht einen Grund, warum es solch eine Sperrzeit gibt, nicht. einen. einzigen.

Wollte dem geizigen Steamrachen eigentlich demnächst mehr Kohle reinstopfen, in dem ich mir ein Karambit Knife kaufen wollte, das ist nun aber gestorben, wohl genau so wie CSGO für mich. Dieser Support gehört einfach boykottiert und sabotiert. Ich habe noch nie erlebt, dass sich ein Support wegen einer so banalen und bürokratischen Angelegenheit quer stellt. Das wäre ungefähr so, als würde man 6 Monate lang kein Internet zur Verfügung haben, weil man den Anbieter wechselt. Das ist ein NOGO.

Einfach jämmerlich, dass man so einen Terz um so eine Angelegenheit macht. Sowas ist in 3 Mausklicks geklärt und es ist auch völlig nachvollziehbar, dass sowas durchgeführt werden muss, weil es ständig vorkommt, dass Leute ihre Nummer ändern müssen/wollen. Eine riesen Frechheit, dass man für so ein System (Prime) den Zwang einführt, eine Nummer einzutragen und dann 6 Monate gesperrt wird. /spit

[just.kamk /idle]

He? Normalerweise kannst du jederzeit eine neue Nummer eintragen, ausser diese wurde bereits vorher schonmal verwendet, dann gilt eine Sperrfrist von 6 (?) Monaten - fuer die Nummer, nicht den Account.

[Wolfpig]

Originally posted by RaimaNd:

Es geht um die Sperre des Prime-Statuses nach einem Handynummernwechsel. Ich habe meine Handynummer gelöscht, weil ich eine eintragen wollte. Habe gehört, dass Menschen hin und wieder ihre Nummern ändern, weil Verträge auslaufen oder ähnliches.

Ich nehme meine Nummer immer mit wenn ich den Vertrag wechsle ....auch wenn das in den 17 Jahren die ich die Nummer habe erst 2x (demnächst 3) von nöten war die auf einen neuen Vertrag mitnehmen zu müssen.

[Clear]

dachte dieses Handynr gedöns ist extra für csgo, fühl dich doch als Vip, welche die das Spiel nicht spielen, tragen deine Leiden mit.

[RaimaNd]

Hey und danke für eure Rückmeldungen. Ich muss das mal etwas ausführlicher schreiben:

Es geht darum, dass ich seit Ewigkeiten zwei Steam-Accounts habe, liegt daran, weil wir damals 2000 uns als Lan-Clique mehrere HL importieren lassen haben und ich mir eben zwei gekauft habe. Auf meinem Mainaccount (diesem hier) habe ich den MM Rank hochgepushed und möchte diesen nun "sitten", also sehr selten MM spielen und mich auf Faceit usw. konzentrieren. Mein Ziel war es, ehe ich "seriös" spiele, also auf Faceit usw., zumindest Global zu erreichen. Ich weigere mich, meinen 2. Acc als Smurf zu sehen, weil Smurf-Accounts für Leute sind die gerne gegen schlechtere spielen. Auf dem 2. Acc spiele ich aber auch auf einem recht hohen MM (zumindest LE) und spiele eben mit Freunden, die nicht so gut sind. Der Rank ist mir auf dem 2. Acc also völlig egal und ich kann entspannt mit Freunden spielen, die für Global/Faceit nicht gut genug sind. Denke das ist akzeptabel.

Ich habe meine Handynummer auf beiden Accounts eingetragen wegen dem Authenticator, ohne auch nur an Prime gedacht zu haben. Dabei ging es mir um die Accountsicherheit. Ich habe auf diesem Account hier Prime seit einem längeren Zeitraum und wollte eben auf dem 2. Acc auch Prime aktivieren (mit der selben Handy-Nummer). Da das nicht ging, habe ich die Nummer gelöscht und wollte sie wechseln auf eine andere. Das aber geht nicht, weil es eine 17 wöchige Sperre gibt. Meine Freunde und ich mussten uns wochenlang durch Non-Prime-Matches quälen, in denen wir von 0 Jahre alten Accs mit unter 30 Spielstunden umgehacked werden, nur um jetzt zu erfahren, dass ich weitere 17 Wochen warten muss wegen einer CSGO internen Regel ("man darf nur alle 6 Monate seine Nummer ändern"), die ich mir zu dem Zeitpunkt, als ich den Nummer eingetragen habe, noch gar nicht kannte.

Das ist ein einfacher und bürokratischer Schritt, den man über den Support normalerweise ohne weiteres klären kann. Ich kann beweisen, dass ich der Besitzer beider Accounts bin(selbe E-Mail-Adresse die es seit 17 Jahren gibt usw.) mit realen Namen usw. usf. - alles ist identisch. Also dort eine Art "Sicherheitssperre" einzufügen, warum auch immer (Accounthandel oder Selbstschutz) ist total unnötig und ein guter Support könnte das mit mir ohne weiteres klären. Leider aber blockieren die Supportmitarbeiter jedwede Form der Hilfe ab mit einer Makroantwort. Das ist lächerlich und nach all den quälenden Non-Prime Monaten dachte ich mich endlich im Prime Matchmaking wieder zu finden, nur um zu erfahren, dass ich wegen solch mangelhafter Qualität seitens des Supportes und deren Abläufe weitere 17 Wochen warten "darf".

Davon mal ab, dass es quatsch ist jemandes 2. Acc mit der selben Handy-Nummer zu verweigern, aber das ist eine andere Geschichte.

Originally posted by kamk /idle:

He? Normalerweise kannst du jederzeit eine neue Nummer eintragen, ausser diese wurde bereits vorher schonmal verwendet, dann gilt eine Sperrfrist von 6 (?) Monaten - fuer die Nummer, nicht den Account.

Wie bereits erklärt kann ich auf meinem Main-Acc die Nummer verwenden und Prime spielen. Auf meinem 2. Acc ist die Nummer weiterhin eingetragen (ich kann sie offensichtlich nicht löschen - erst nach den 17 Wochen) und Prime kann ich darum nicht aktivieren, weil sie schon "vergeben" ist. Hier stoßen zwei System gegeneinander: Funktionierender Authenticator auf eine Handynummer mit zwei Accs und nicht funktionierender Prime-Status mit einer Handynummer auf zwei Accounts. Die Nummer ist wie gesagt nicht gesperrt.

Originally posted by Wolfpig:

Originally posted by RaimaNd:

Es geht um die Sperre des Prime-Statuses nach einem Handynummernwechsel. Ich habe meine Handynummer gelöscht, weil ich eine eintragen wollte. Habe gehört, dass Menschen hin und wieder ihre Nummern ändern, weil Verträge auslaufen oder ähnliches.

Ich nehme meine Nummer immer mit wenn ich den Vertrag wechsle ....auch wenn das in den 17 Jahren die ich die Nummer habe erst 2x (demnächst 3) von nöten war die auf einen neuen Vertrag mitnehmen zu müssen.

Grundsätzlich hast du recht, allerdings tut das nichts zum Thema zur Sache, ist aber nicht deine Schuld, sondern meine, weil ich es falsch beschrieben habe.

Originally posted by Clear:

dachte dieses Handynr gedöns ist extra für csgo, fühl dich doch als Vip, welche die das Spiel nicht spielen, tragen deine Leiden mit.

Nein, ist in erster Linie für den Authenticator für die Steam-Accountsicherheit, hat in erster Linie also noch gar nichts mit CSGO zutun. Und darum beißt sich das System, weil es nicht verboten ist zwei Steam-Accounts über eine Nummer laufen zu lassen.

[Clear]

Originally posted by RaimaNd:

Originally posted by Clear:

dachte dieses Handynr gedöns ist extra für csgo, fühl dich doch als Vip, welche die das Spiel nicht spielen, tragen deine Leiden mit.

Nein, ist in erster Linie für den Authenticator für die Steam-Accountsicherheit, hat in erster Linie also noch gar nichts mit CSGO zutun. Und darum beißt sich das System, weil es nicht verboten ist zwei Steam-Accounts über eine Nummer laufen zu lassen.

und was bringt dir der Skin im Spiel, Jeder Noob läuft doch mit Wert von 10000Euro rum..

[RaimaNd]

Originally posted by Clear:

Originally posted by RaimaNd:

Nein, ist in erster Linie für den Authenticator für die Steam-Accountsicherheit, hat in erster Linie also noch gar nichts mit CSGO zutun. Und darum beißt sich das System, weil es nicht verboten ist zwei Steam-Accounts über eine Nummer laufen zu lassen.

und was bringt dir der Skin im Spiel, Jeder Noob läuft doch mit Wert von 10000Euro rum..

Was hat der Text oder dieser Thread mit Skins zutun?
Mir sind die Accounts so viel wert, weil sie eine Geschichte geschrieben haben, weil sie einen für mich persönlichen Wert haben. Hier geht es überhaupt nicht um Skins oder was auch immer.
Ist es verwerflich seine Internetbegebenheiten mit zusätzlichen Systemen wie dem Authenticator abzusichern?

[Clear]

Originally posted by RaimaNd:

Wollte dem geizigen Steamrachen eigentlich demnächst mehr Kohle reinstopfen, in dem ich mir ein Karambit Knife kaufen wollte, das ist nun aber gestorben, wohl genau so wie CSGO für mich. Dieser Support gehört einfach boykottiert und sabotiert.

Originally posted by RaimaNd:

Was hat der Text oder dieser Thread mit Skins zutun?

[RaimaNd]

Originally posted by Clear:

Originally posted by RaimaNd:

Wollte dem geizigen Steamrachen eigentlich demnächst mehr Kohle reinstopfen, in dem ich mir ein Karambit Knife kaufen wollte, das ist nun aber gestorben, wohl genau so wie CSGO für mich. Dieser Support gehört einfach boykottiert und sabotiert.

Originally posted by RaimaNd:

Was hat der Text oder dieser Thread mit Skins zutun?

Achso, das meinst du. Mir geht es dabei eher um die Animation, welche mich an das 1.5 Knife erinnert und ich darum in ein Spiel investieren wollte, welches ich langfristig spielen wollen würde. Wenn solch Lappalien aber passieren, überlegt man sich das zwei Mal.
Mir ist egal wer was hat und wie viel etwas wert ist. Und es tut hier im Thread eben nichts zur Sache. Es geht um den Support und die willkürlichen und nicht passenden Regularien und darum, dass Steam diesen Thread lesen soll und etwas dagegen tun soll - bei mir und bei allen anderen, die damit ein Problem haben. Ich zeige Steam die Fehler und Missstände auf und erhoffe Besserung.