Spiel stürzt ständig ab - The Slitherine Group kann nicht helfen

[michaelpauli1]

Moin, moin,

ich liebe diese Spiel und konnte bis zum Update Ende Mai problemlos in der höchsten Grafikeinstellung spielen und hätte fast meine erste Kampagne fertiggespielt.

Nach dem Update läuft es nicht mehr.
Steam verweist auf The Slitherine Group und der dortige Support schreibt, dass es auf meinen Laptop nicht laufen könne, obwohl es ja problemlos lief.

Also, nach drei Wochen PING PONG zwischen Steam und Slitherine eine Rückerstattung beantragt, weil ich das Produkt ja nicht mehr nutzen kann, aber auch das wird ständig abgelehnt.

Würde ja sehr sehr gerne weiter spielen und bin heiß wie Frittenfett, aber so macht das alles keinen Spaß. Jeder zeigt auf den anderen und der Kunde ist der Dumme.

Das sollte doch nicht sein, oder?

Es wäre zauberhaft, wenn man sich meines Anliegens widmen könnte.

Sonnige Grüße aus Hamburg

Michael

[michaelpauli1]

İlk olarak Lilim the Cupid tarafından gönderildi:

Da du den Beitrag von N4P4LM als Antwort markiert hast, möchte ich vorsichtig fragen, ob denn das Spiel an sich läuft, OHNE dass du versuchst, deine alten Speicherstände zu laden. Kannst du ein neues Spiel starten?

Wenn ja, kannst du es dir nämlich sparen, deinen Rechner neu aufzusetzen :hp_kyu:.

Moin, moin,
das Spiel startet ansich.
Sobald ich einen neuen Spielstand lade, stürzt es ab und wenn ich eine Kampagne neu starten will ebenfalls. Spielstände habe ich prüfen lassen. Die scheinen in Ordnung zu sein.

[michaelpauli1]

Habe versucht die UHD Grafikkarte auszuschließen und das Spiel soll nur noch über die NVIDIA Geforce 130 zugreifen, aber das scheint es nicht besser gemacht zu haben.
Was ich erkennen konnte ist, dass die Intel UHD Grafikkarte kein Direkt 12 unterstützt, aber Direkt 12 inzwischen installiert ist.
Das muss nicht zwingend miteinander zusammen hängen.
Versuche irgendwie eine Einstellug zu finden, dass ich spielen könnte, aber die Fehlermeldung bleibt die gleiche....

Habe morgen einen Termin beim Computer Doc.
Hoffentlich, klappt das.

[michaelpauli1]

Fehlermeldung: Immer Unreal Engine


#LoginId:97ffd97448e7f4f446edd694b2d92910
EpicAccountId:

LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 198] Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost. (Error: 0x887A0005 - 'REMOVED')

PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11EventQuery::WaitForCompletion()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11DynamicRHI::RHIEndDrawingViewport()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner_DoExecute()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandList::EndDrawingViewport()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FSlateRHIRenderer::DrawWindow_RenderThread()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommand<FSlateEndDrawingWindowsCommand,FSlateEndDrawingWindowsCommandString>::ExecuteAndDestruct()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksNamedThread()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksUntilQuit()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!RenderingThreadMain()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRenderingThread::Run()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRunnableThreadWin::Run()

[michaelpauli1]

Moin, moin,

Hilfe vom Profi gesucht. Erfolglos. Geld versenkt.
PC zurückgestellt. Wieder erfolglos.

Ist für einen Laien schwer nachvollziehbar.
Das Spiel lief mehrere Wochen problemlos und seit Mai geht nichts mehr.

[michaelpauli1]

Datei war im Ordner Beach vorhanden. Habe diese überschrieben. Spiel gestartet und dann kam folgende Fehlermeldung

LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 198] Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost. (Error: 0x887A0005 - 'REMOVED')

PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11RenderQueryBatcher::PollQueryResults()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11DynamicRHI::RHIPerFrameRHIFlushComplete()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHIResource::FlushPendingDeletes()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommand<FRHICommandBeginRenderQuery,FRHICommandBeginRenderQueryString1774>::ExecuteAndDestruct()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksNamedThread()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksUntilQuit()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!RenderingThreadMain()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRenderingThread::Run()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRunnableThreadWin::Run()

[michaelpauli1]

Im Grunde ist das immer die gleiche Fehlermeldung. Sie unterscheidet sich manchmal mit Error: 0x887A0006, anstatt Error: 0x887A0005.

Nach meiner Laienhaften Vermutung könnte das mit Directx 12 zusammenhängen. Kann ich die Version auf 11 zurückdrehen oder irgendwie einstellen?

Inzwischen bin ich soweit, dass ich sogar irgendwelche Hühnerkeulen über die Rechte Schulter werfen würde und dabei krude Formeln aus dem Mittelalter rezitieren würde, wenn das helfen könnte....

Danke für die Unterstützung.

[michaelpauli1]

neue Fehlermeldung nach dem ich den Rechner neu gestartet habe.

Hängt das vielleicht mit der neuen Datei "WE_Win_Beach_roughness" zusammen?



LoginId:36ce38eb4ebeaa85883704ad6e48b513
EpicAccountId:

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xffffffff

PanzerCorps2_Win64_Shipping!UUnitPlate::BeginPlay() [C:\Projects\PanzerCorps2\New\trunk\Source\Gui\PlateWidget.cpp:410]
PanzerCorps2_Win64_Shipping!AActor::BeginPlay()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!AActor::DispatchBeginPlay()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!AWorldSettings::NotifyBeginPlay()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!AGameMode::HandleMatchHasStarted()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!AGameMode::SetMatchState()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!UWorld::BeginPlay()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!UEngine::LoadMap()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!UEngine::Browse()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!UEngine::TickWorldTravel()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!UGameEngine::Tick()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FEngineLoop::Tick()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!GuardedMain()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!GuardedMainWrapper()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!WinMain()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!__scrt_common_main_seh() [d:\agent\_work\5\s\src\vctools\crt\vcstartup\src\startup\exe_common.inl:288]
kernel32
ntdll

[Die Hand Gottes]

İlk olarak michaelpauli1 tarafından gönderildi:

Im Grunde ist das immer die gleiche Fehlermeldung. Sie unterscheidet sich manchmal mit Error: 0x887A0006, anstatt Error: 0x887A0005.

Nach meiner Laienhaften Vermutung könnte das mit Directx 12 zusammenhängen. Kann ich die Version auf 11 zurückdrehen oder irgendwie einstellen?

Inzwischen bin ich soweit, dass ich sogar irgendwelche Hühnerkeulen über die Rechte Schulter werfen würde und dabei krude Formeln aus dem Mittelalter rezitieren würde, wenn das helfen könnte....

Danke für die Unterstützung.

Habe das Spiel nicht aber so wie ich die Unreal Engine kenne gibt es wahrscheinlich eine INI in der du DX11 wieder aktivieren kannst die Frage wäre auch im richtigen spiele Forum angebrachter als hier dort sind eher die ganzen Spieler von dem Game.

Die Forumsregeln sagen das auch das man für Spiele Spezifische fragen das dazu gehörige Forum benutzen soll.

[michaelpauli1]

Hallo,

irgendwie kann ich mich damit nicht abfinden, dass dieses Spiel über Wochen reibungslos funktionierte.

Wenn ich nicht im richtigen Forum bin, bitte um Hilfe, wie ich meinen Thread in das korrekte Forum stellen kann.

Danke für die Unterstützung.

[Die Hand Gottes]

İlk olarak michaelpauli1 tarafından gönderildi:

Wenn ich nicht im richtigen Forum bin, bitte um Hilfe, wie ich meinen Thread in das korrekte Forum stellen kann.

https://steamcommunity.com/app/1072040/discussions/

[--=[Nokturna Mortis]=--]

Warte mal, wir reden doch nicht von Panzer General 2 aus dem Jahre 1997? Du meinst sicherlich Panzer Corps 2! Die Unreal Engine mit der Panzer Corps 2 befeuert wird kann Probleme mit Onboard/dedizierter Grafikkarte haben.
Nvidia Systemsteuerung aufrufen z.B. durch Rechtsklick auf dem Desktop->Nvidia Systemsteuerung->links 3D-Einstellungen verwalten auswählen->rechts unter "Globale Einstellungen" bevorzugten Grafikprozessor auswählen(Nvidia Hochleistungsprozessor), unten auf übernehmen klicken.
Und/oder unter dem anderen Reiter "Programmeinstellungen" ein Programm wählen, das benutzerdefiniert angepasst werden soll: Panzer Corps 2 suchen oder hinzufügen falls nicht vorhanden, auch hier bevorzugten Grafikprozessor für dieses Programm auswählen (Nvidia Hochleistungsprozessor), unten auf übernehmen klicken.
Die Neusten Nvidia Treiber installieren (am besten ohne Geforce Experience) klick [www.nvidia.de] (das benutzen von Display Driver Uninstaller als Laie kann ich nicht empfehlen). Da du ja anscheinend an den Spieledateien rumgewerkelt hast würde ich Panzer Corps 2 komplett deinstallieren den Panzer Corps 2 Ordner löschen und anschließend neu herunterladen.

Nok

[Die Hand Gottes]

ja war wohl ein Fehler von mir hier dürfte er richtig sein

https://steamcommunity.com/app/1072040/discussions/

[Die Hand Gottes]

Er hat nicht erwähnt das er zwei Grafikkarten verbaut hat wenn ja sollte das eigentlich Voraussetzung sein das er die richtige GPU anspricht.
Das Speil komplett zu deinstallieren befürchte ich das diese nichts bringt wegen den config File
das wird meistens nicht mit deinstalliert.
Er sollte mal in AppData (Verstecktes Verzeichnis) im Userverzeichnis schaue ob da die config drin steht oder im Doku Verzeichnis irgend wo ist das meistens gespeichert und dieses dann löschen dann startet das spiel wieder mit Standard Config.

[--=[Nokturna Mortis]=--]

İlk olarak Die Hand Gottes tarafından gönderildi:

Er hat nicht erwähnt das er zwei Grafikkarten verbaut hat wenn ja sollte das eigentlich Voraussetzung sein das er die richtige GPU anspricht.
Das Speil komplett zu deinstallieren befürchte ich das diese nichts bringt wegen den config File
das wird meistens nicht mit deinstalliert.
Er sollte mal in AppData (Verstecktes Verzeichnis) im Userverzeichnis schaue ob da die config drin steht oder im Doku Verzeichnis irgend wo ist das meistens gespeichert und dieses dann löschen dann startet das spiel wieder mit Standard Config.

Doch er hat 2. Grafik Prozessoren:

İlk olarak michaelpauli1 tarafından gönderildi:

...
Video
Grafikgerät 1
NVIDIA GeForce MX130
...
Grafikgerät 2
Intel(R) UHD Graphics 620

Das ist eben der Glitch mit der Unreal Engine, die Engine benutz beim Backend noch den richtigen Prozessor sobald aber die 3D Anwendung startet kann die Unreal Engine unter Umständen zum integrierten Prozessor switchen.
Die Config dürfte unter Steam\steamapps\common\PanzerCorps2\Saved\Config zu finden sein.

Nok

[Die Hand Gottes]

Ok dann hat er zwei Grafikkarten wenn ihm das nicht bekannt ist wie man Spiele Zuordnen kann sollte er sich das abschauen und fest zuweisen ich kenne das auch von meinem Notebook da sind auch zwei verbaut.
Und wenn an dieser stelle von dir benannt dann sollte er dort die Config löschen ich gehe aber von aus das sie eher im AppData zu finden sind.
Genauere Infos würde er eher im Richtigen Spiele Forum bekommen als hier denn das ist zur zeit Rätselraten.

Oder er sollte Googeln den Goole weiß alles nur die Arbeit nehme ich ihm jetzt nicht ab.