Spiel stürzt ständig ab - The Slitherine Group kann nicht helfen

[michaelpauli1]

Moin, moin,

ich liebe diese Spiel und konnte bis zum Update Ende Mai problemlos in der höchsten Grafikeinstellung spielen und hätte fast meine erste Kampagne fertiggespielt.

Nach dem Update läuft es nicht mehr.
Steam verweist auf The Slitherine Group und der dortige Support schreibt, dass es auf meinen Laptop nicht laufen könne, obwohl es ja problemlos lief.

Also, nach drei Wochen PING PONG zwischen Steam und Slitherine eine Rückerstattung beantragt, weil ich das Produkt ja nicht mehr nutzen kann, aber auch das wird ständig abgelehnt.

Würde ja sehr sehr gerne weiter spielen und bin heiß wie Frittenfett, aber so macht das alles keinen Spaß. Jeder zeigt auf den anderen und der Kunde ist der Dumme.

Das sollte doch nicht sein, oder?

Es wäre zauberhaft, wenn man sich meines Anliegens widmen könnte.

Sonnige Grüße aus Hamburg

Michael

[𝕎𝕠𝕦𝕤𝕖𝕝𝕫]

Um welches Spiel es geht sollen wir aber raten oder wie?

[michaelpauli1]

Originally posted by Wouselz:

Um welches Spiel es geht sollen wir aber raten oder wie?

Sorry, ich dachte ich wäre im Panzer General 2 Forum.

[michaelpauli1]

Das Spiel PZ2 stürzt ab, wenn ich einen Spielstand laden will. Dabei ist es unerheblich, welchen Spielstand. Bekomme dann immer wieder ein neues Fenster mit Fehlermeldungen.

Soeben versucht zu spielen und folgende Fehlermeldung erhalten.
Bitte ein DAU und kenne mich überhaupt nicht aus.

Danke für die Geduld & Unterstützung.

LoginId:97ffd97448e7f4f446edd694b2d92910
EpicAccountId:

LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 198] Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost. (Error: 0x887A0005 - 'REMOVED')

PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11EventQuery::WaitForCompletion()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FD3D11DynamicRHI::RHIEndDrawingViewport()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner_DoExecute()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommandList::EndDrawingViewport()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FSlateRHIRenderer::DrawWindow_RenderThread()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRHICommand<FSlateEndDrawingWindowsCommand,FSlateEndDrawingWindowsCommandString>::ExecuteAndDestruct()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksNamedThread()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FNamedTaskThread::ProcessTasksUntilQuit()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!RenderingThreadMain()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRenderingThread::Run()
PanzerCorps2_Win64_Shipping!FRunnableThreadWin::Run()

[𝕎𝕠𝕦𝕤𝕖𝕝𝕫]

Ich würde auf den GPU Treiber tippen... allerdings und absolut ohne gewähr.

[michaelpauli1]

Und was kann ich da machen? Das Spiel lief problemlos bis zum Update. Laptop ist knapp ein Jahr alt und läuft bisher Reibungslos. Hatte bis PZ2 noch nie einen Absturz.

[michaelpauli1]

Kann ich die Dxdiag-Report vielleicht anhängen? Hilfst das evtl. weiter?

[Die Hand Gottes]

Originally posted by michaelpauli1:

Kann ich die Dxdiag-Report vielleicht anhängen? Hilfst das evtl. weiter?

wird uns nicht viel bringen das solltest du mit dem Hersteller aus machen
Wir hier können nur Vermutungen anstellen.

[𝕎𝕠𝕦𝕤𝕖𝕝𝕫]

Was Du noch machen kannst, mal einen Blick in den Changelog des letzten Updates werfen... vielleicht ergibt sich daraus, was geändert wurde das es jetzt nicht mehr bei Dir funktioniert... manchmal hilft es.

[Cathulhu]

Originally posted by michaelpauli1:

Kann ich die Dxdiag-Report vielleicht anhängen? Hilfst das evtl. weiter?

Du kannst diese auf Seiten wie Pastebin zur Verfügung stellen.
Der Fehler lässt jedenfalls stark auf Grafikkarte oder Grafikkartentreiber schließen.

[michaelpauli1]

Moin, moin,

sorry für die späte Antwort. War beruflich stark eingebunden.

Versuche gerade mit Driver Easy die neuesten Treiber Updates runterzuladen.
Schon merkwürdig, da ich selbst nach neuen Grafik-Treiber gesucht habe und mir der Geräte-Manager angezeigt hat, dass bei mir alles aktuell ist.

Bin ja kein Techniker. Da muss ich wohl vertrauen, dass ich offenbar alte Treiber habe.

Das wir wohl ewig dauern, weil ich keine Pro-Version kaufen will.

Vielen Dank für die tolle Unterstüzung!
Steam kann oder wollte mir nicht weiter helfen.
Der Support von PZ2 teilte mir mit, dass das Spiel gar nicht hätte laufen dürfen.

Wir kommen weiter. Schritt für Schritt.

Bis später.

[Cathulhu]

Steam kann dir nicht weiterhelfen, da sie keinen direkten Support für die zehntausende Spiele geben können. Dafür ist der Entwickler/Publisher zuständig.
Ebenso, verlasse dich bei Treiberupdates niemals auf den Gerätemanager. Das wird nichts. Dessen Treiberdatenbank ist meist hemmungslos veraltet.

Da muss man halt selber Hand anlegen und die Treiber von den Seiten der Hersteller herunterladen und installieren.
Bei Grafikkarten also nVidia, AMD oder Intel.

[michaelpauli1]

Nein, Steam kann mir nicht weiter helfen. Wollte das Spiel auch zurück geben. Die lassen sich auf nichts ein. lesen nicht einmal den Text. Alles nur nach Schema F. Das ist für mich kein Kundendienst. Ansonsten, nochmal 30,-- in den Sand gesetzt. Driver Easy gekauft und alle 20(!!) Updates durchlaufen lassen. Das Spiel will einfach nicht mehr. Was sehr überraschend für mich ist, dass ich meinen neun(!!) Jahren alten Laptop gestartet habe. Spiel installiert und es lief.... zumindest für zwei Züge. Dann wollte das Laptop mehr Energie, als der defekte Akku und das Kabel bereitstellen konnte. Faszinierend, dass mein ollles Laptop das Spiel laufen lassen würde und mein gerade ein Jahr altes Laptop die Arbeit nach den Updates verweigert.

[Cathulhu]

Für Treiberupdates braucht es keine Programme, schon gar keine die Geld kosten. Da hast du Geld in den Sand gesetzt. Nicht auf Steam.

Da du ja leider weiterhin nichts über die technischen Eckdaten deines Computers sagen willst, können wir nur blind ratend helfen. Ich würde sagen, neu ist nicht automatisch besser und der alte Laptop hat einfach mehr Leistung so lange er funktioniert.

[michaelpauli1]

Habe kein Problem, die Eckdaten zu nennen habe das wohl nur überlesen.

Eckdaten sind, wenn ich das richtig deute HP Probook 450G6


Mikroprozessor
Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz

Systemspeicher
16 GB

Speicherkartensteckplatz 1
16GB Samsung 2667MHz

Systemplatine
8538 KBC Version 51.24.00

Video
Grafikgerät 1
NVIDIA GeForce MX130

Version
26.21.14.4614 (5.15.2020)

Status Windows Aero
Aktiviert

Grafikgerät 2
Intel(R) UHD Graphics 620

Aktuelle Auflösung
1920 x 1080

Bildwiederholungsrate
60 Hz

Version
27.20.100.8190 (5.5.2020)

Status Windows Aero
Aktiviert

[Hennix]

dampfgetrieben?
sorry konnt mirs nit verkneifen