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maxiyasmin May 2, 2020 @ 12:52pm

Dauerhaft gelöschtes Spiel neu erwerben

Hallo Ihr lieben da draussen,
Ich habe heute zwei meiner Spiele dauerhaft entfernt damit ich sie neu kaufen kann.
Warum ich diesen weg gegangen bin is nu wurscht.
Ich habe sie entfernt, dann ist mein Mann mit seinem Account in den Shop und hat sie mir als Geschenk geschickt. Jetzt mein Problem... ich kann das geschenk nicht annehmen.
Es kommt ein Fehlermeldung. " unknown error"
Liegt es daran das die beiden Icons der Spiele noch in meiner Liste zu sehen sind ? wenn ja,...wie bekomme ich sie weg. Wenn ich draufklicke, wird mir der erneute kauf sofort angeboten...
Hat jemand einen Lösungsvorschlag ?

L.G und danke :-)

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UwU May 2, 2020 @ 1:15pm

soweit ich weiss kann man sie nur aus liste entern und nicht vom account ich hab selbs bo2 entfernt vom account aber hab sie immernoch

maxiyasmin May 2, 2020 @ 1:16pm

nein...man kann auch dauerhaft entfernen

UwU May 2, 2020 @ 1:16pm

Originally posted by maxiyasmin:
nein...man kann auch dauerhaft entfernen

okay die option kenne ich nicht dann kann ich leider nicht helfen

UwU May 2, 2020 @ 1:21pm

und viel glück dir noch mit deinem mann

Theblaze May 2, 2020 @ 1:23pm

Originally posted by maxiyasmin:
nein...man kann auch dauerhaft entfernen

Die Funktion entfernt nicht in dem Sinne "dauerhaft" das jeweilige Product, warum Valve das so Beschrieben hat ist mir ein Rätsel.

Was die Funktion macht, ist die Lizenz die auf dem Account ist, temporär deaktivieren, somit wird das Spiel weder in deiner Bibliothek, noch in deiner "Alle Spiele" Liste angezeigt, außerdem kann das Spiel nicht verwendet werden solange die Lizenz temporär deaktiviert wurde.

Man kann auf dem selben Weg die Lizenz wieder aktivieren.

maxiyasmin May 2, 2020 @ 1:24pm

Ich versuche gerade eine Mailadresse zu finden. schein es aber nicht zu geben.

maxiyasmin May 2, 2020 @ 1:26pm

Das ist mein Problem...die beiden Icons werden immernoch angezeigt. Wenn ich jetzt versuche das Spiel so wie angeboten neu zu erwerben, kann ich den kauf aber auch nicht abschließen. Beide Spiele sind dauerhaft entfernt wird mir gesagt aber die Icons sind noch da und ich kann weder neu kaufen noch mir schenken lassen.

Last edited by maxiyasmin; May 2, 2020 @ 1:27pm

Gilga ™ |Yonaguni| May 2, 2020 @ 1:40pm

Originally posted by maxiyasmin:
Das ist mein Problem...die beiden Icons werden immernoch angezeigt. Wenn ich jetzt versuche das Spiel so wie angeboten neu zu erwerben, kann ich den kauf aber auch nicht abschließen. Beide Spiele sind dauerhaft entfernt wird mir gesagt aber die Icons sind noch da und ich kann weder neu kaufen noch mir schenken lassen.

Warum so kompliziert, wenn Du die Spiele schon hast, warum dann neukaufen?

Wie auch immer, der Support kann da nicht helfen.

Sazzouu May 2, 2020 @ 1:53pm

Originally posted by Theblaze:
-Snip-

Völlig egal was die Funktion tatsächlich macht. Wenn ein Spiel entfernt wurde kann es im Shop neu gekauft werden oder von anderen Geschenkt werden.

Originally posted by maxiyasmin:
Das ist mein Problem...die beiden Icons werden immernoch angezeigt. Wenn ich jetzt versuche das Spiel so wie angeboten neu zu erwerben, kann ich den kauf aber auch nicht abschließen. Beide Spiele sind dauerhaft entfernt wird mir gesagt aber die Icons sind noch da und ich kann weder neu kaufen noch mir schenken lassen.

Dann sind sie einfach nicht richtig entfernt worden...
Geh nochmal auf Bibliotheks-Seite der jeweiligen Spiele und klick auf den Button "Support". Da landest du ohne Umwege direkt da wo du das Spiel entfernen kannst und mach es nochmal. Starte gegebenenfalls Steam nochmal neu, da es eventuell grade ein Problem mit der Aktualisierung der Datenbank geben könnte.

Dunkler Messias May 2, 2020 @ 1:56pm

Hast du vergessen die Spiele zu deinstallieren? Daher werden sie womöglich noch in deiner Bibliothek angezeigt.

Wird wohl eher nicht der Grund sein, weswegen du dir die Spiele nicht noch mal kaufen kannst, aber das erklärt zumindest, warum die Spiele noch in deiner Bibliothek angezeigt werden.

#10

maxiyasmin May 2, 2020 @ 1:57pm

Ich danke dir für die Idee. Leider hab ich genau das alles schon gemacht. Im Support kann ich nur um Wiederherstellung bitten. Die Option "entfernen" Gibts nicht mehr. Mach ich rechtsklick auf die Icons kann ich nur noch verstecken anklicken. Geschenk annehmen geht auch nicht weil da wohl noch was da ist. Neukaufen...Obwohl direkt angeboten, geht auch nicht. Ich bin mit meinem Latein am Ende

#11

Sazzouu May 2, 2020 @ 2:01pm

Originally posted by Dunkler Messias:
Hast du vergessen die Spiele zu deinstallieren? Daher werden sie womöglich noch in deiner Bibliothek angezeigt.

Wird wohl eher nicht der Grund sein, weswegen du dir die Spiele nicht noch mal kaufen kannst, aber das erklärt zumindest, warum die Spiele noch in deiner Bibliothek angezeigt werden.

Selbst wenn dem so wäre dann würde der "Spielen"-Button zu so einem hübschen blauen Button mit ner Weltkugel werden und der Aufschrift "Kaufen", welcher dich dann auf die Shopseite des jeweiligen Spiels schickt. Auch da sollte der Kauf und das Geschenk erhalten kein Problem sein, da Steam relativ egal sein sollte was auf deinem Rechner installiert ist, da es nur um Lizenzen geht die mit deinem Account verbunden sind.

In dem Sinne...

Originally posted by maxiyasmin:
Ich danke dir für die Idee. Leider hab ich genau das alles schon gemacht. Im Support kann ich nur um Wiederherstellung bitten. Die Option "entfernen" Gibts nicht mehr. Mach ich rechtsklick auf die Icons kann ich nur noch verstecken anklicken. Geschenk annehmen geht auch nicht weil da wohl noch was da ist. Neukaufen...Obwohl direkt angeboten, geht auch nicht. Ich bin mit meinem Latein am Ende

Wie sieht denn überhaupt die Bibliotheks-Seite der Spiele aus? Kannst du davon mal einen Screenshot machen?
EDIT:
Ich tippe nach wie vor darauf, dass es einfach ein Fehler bei Steam ist.. warte einfach mal bis morgen dann sollte es gehen

Last edited by Sazzouu; May 2, 2020 @ 2:05pm

#12

Dexter May 2, 2020 @ 2:43pm

Originally posted by BeatZ #GrandPrix2.0Please:
Ich tippe nach wie vor darauf, dass es einfach ein Fehler bei Steam ist.. warte einfach mal bis morgen dann sollte es gehen

Dem würde ich mich anschließen.

Mir ist so, als wäre es in "letzter Zeit" öfter mal das Problem, dass es irgendwo hinterherhängt.

Aktiviere ich ein Spiel mit einem Key, steht auf der Shopseite "im Besitz".
Suche ich das Spiel über die Suche, dann fehlt das klassische grüne "im Besitz" Icon.

Selbes "Problem", wenn ich ein Spiel aktiviert habe und mir im Shop ein Paket, in dem das Spiel enthalten ist anschaue, da wird mir dann der Rabatt auch nicht richtig berechnet.

Es scheint da eine Verzögerung zu geben.

Man könnte noch über die Console mit licenses_for_app nachschauen, was da ausgespuckt wird.

Oder einfach abwarten.

#13

X4Rave [HH] May 2, 2020 @ 3:42pm

Spiele, über Steam oder Origin, einfach nur deeinstallieren, das reicht. Dann gibt es keinen Stress hinterher. Ich würde auch keinen gemeinsamen Account empfehlen. Jeder seinen eigenen. Mit dem Account sind xy Sachen verbunden

#14