Bekomme mein Geld nicht mehr zurück :/

[Lefthork92]

Hey habe das Problem nicht zum ersten mal. Habe mir ein Spiel gekauft und dann gemerkt das es doch nicht so meins ist. und gab das Spiel zurück. Genau wie bei den anderen malen kam erneut wieder das Geld nicht zurück. Bisher hatte ich das bei 3 Spielen von einem gesamt wert von ca. 25 Euro. Die ersten zwei waren im August diesen Jahres und das dritte vor 2 Wochen. Was kann ich tuhen??????? Ps. Die Rückerstattungen wurden mir bestätigt da sie sich im Zeitraum gehalten hatten. Wollte das Geld zurück auf meine Visa Karte haben. Spiele wurden auch auf Steam gekauft. Zwischen den 3 Spielen vergingen ein längerer Zeitraum.

[Faedrill]

Was heißt du bekommst dein Geld nicht zurück?
Wurde deine anfrage akzeptiert aber das geld nicht überwiesen?
Wurde deine anfrage abgelehnt?
Wie hast du die rückerstattung beantragt?
Wann nach dem kauf hast du sie beantragt?

[Jaralol]

Wenn du das Game länger wie 2 Std gespielt hast oder es länger als 2 Wochen in deiner Bibliothek ist bekommst du das Game nicht mehr erstattet. Ist ja nicht so das es auf YouTube Reviews und Gameplays gibt oder Streams auf twitch

[ペンギン]

Originally posted by Jaralol:

Wenn du das Game länger wie 2 Std gespielt hast oder es länger als 2 Wochen in deiner Bibliothek ist bekommst du das Game nicht mehr erstattet. Ist ja nicht so das es auf YouTube Reviews und Gameplays gibt oder Streams auf twitch

Ist ja nicht so? Selten so deplaziert gesehen. Schön, spielen wir mal ein paar Punkte durch auf diesem Level ;]

Ist ja nicht so, dass Produkte auch fehlerhaft ausgeliefert oder kaputtgepatcht (Updatezwang) werden und der Kunde dann auf einem Haufen Schrott sitzenbleibt. Das mit Argument mit Youtube oder mach dich vorher schlau, zählt nicht. Und es ist auch nicht so, dass man von Videos und Texten etwas 1:1 auf das eigene System übertragen kann und sei es nur ne langsame Festplatte die muckt und nicht beachtet wird. Und ist ja nicht so, dass jemand unbedingt auf Youtube oder Twitch oder welche Seiten auch immer verpflichtet ist nachzuschauen, geschweige denn mag.

Die 2 Stunden sind da ein ziemlicher Witz und wenn man z.b. Ubisoft heisst und etwas vorfällt, dann werden Support und Foren dichtgemacht und alles ausgesessen. Entschädigung? Umtausch? Rückerstattung? Informationen? Nö! Informationssperre über mindestens 2 Monate. Das ist schlimmer als bei der Bahn ~ In der Zeit war der Titel nicht zu gebrauchen und nach 2 Monaten rum, wurde gepatcht, richtig...und man bekam sein Geld trotzdem nicht wieder. ♥♥♥, es lebe das 2 Std Rückgaberrecht, vor allem weil dann plötzlich einer auf den anderen schiebt und keiner zuständig ist.

Und es ist ja auch nicht so, dass Entwickler auf dieser Plattform die Schotten dichtmachen wenn's anfängt zu brennen oder man als Verbraucher die eigenen Rechte geltend machen will, geschweige denn dass sich ein Teil überhaupt für direkten Kundenkontakt interessiert.

Hauptsache Firmen/Entwickler/Publisher sind hier abgesichert durch die 2 Stunden. Wär echt mal zu begrüßen wenn die ganzen Lemminge auf dieser Plattform den Mist nicht auch noch verteidigen würden nur weil sie sich krampfhaft an Krümel klammern die gnädigerweise hingeworfen wurden (weil es derzeit nicht mehr anders ging und ein Rückgaberrecht integriert werden musste). Es ist ja nicht so, dass wegen solchen Leuten mitsamt zur Schau gestellter Mentalität des zitierten Vorposters die Welt momentan vor die Hunde geht.

Und wenn jemand bei "nicht gefallen" oder schlechter Performance etwas zurückgeben will, solls auch so sein. Gründe sind ziemlich egal, nur der zeitliche Rahmen muss passen und daran mangelt es hier.

--
Ansonsten wurde schon alles geschrieben von meinen Vorpostern... 2 Std Spielzeit/Nutzungsdauer der Software Anrecht auf Rückgabe, das war's. Geld weg? Nun, Steam heisst Steam oder frei übersetzt Dampf, weil sich hier Geld wortwörtlich in dasselbige verwandelt. Was weg ist, ist weg, ob es einem gefällt oder nicht. Wieder ausbezahlen lassen ist gar nicht erst vorgesehen.

Versucht werden kann es trotzdem mal mit einem Ticket. Mit etwas Glück bekommt man auch was wieder. Manchmal zeigt sich die Gegenseite auch kulant und je mehr das machen, desto wahrscheinlicher ist auch der Erfolg, dass sich das System vielleicht mal ändert.
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Es ist ja nicht so, dass beim Support völlig inkompetente Mitarbeiter sitzen, die einem mit 0815 Antworten begegnen und vorsätzlich Anliegen ignorieren. Und es ist auch nicht so, dass die für die Rückgabe benötigten Formulare unnötigerweise irgendwie versteckt wären.

Achja.. zum Schluss noch den fast vergessen...
                                               
Level beendet • • • • • •

[𝕎𝕠𝕦𝕤𝕖𝕝𝕫]

Erstmal wäre ja interessant ob die Spiele überhaupt auf Steam erworben wurden oder ob es Keys von einem Drittanbieter waren und nur aktiviert wurden... in dem Fall wäre nämlich klar warum noch kein Geld zurück kam wenn bei Steam dafür die Erstattung beantragt wurde

[Gilga ™ |Yonaguni|]

Originally posted by Lefthork92:

Was kann ich tuhen???????

Was Du tun kannst?

Dich an den Support wenden.

[Buck]

Originally posted by Wouselz:

Erstmal wäre ja interessant ob die Spiele überhaupt auf Steam erworben wurden oder ob es Keys von einem Drittanbieter waren und nur aktiviert wurden... in dem Fall wäre nämlich klar warum noch kein Geld zurück kam wenn bei Steam dafür die Erstattung beantragt wurde :resmile:

Das wäre relativ egal da er keine Anfrage erstellen könnte. Diese ist beim nutzen eines Produktschlüssel nicht vorhanden.

[Wolfpig]

Originally posted by ペンギン:

Die 2 Stunden sind da ein ziemlicher Witz und wenn man z.b. Ubisoft heisst und etwas vorfällt, dann werden Support und Foren dichtgemacht

Sieh es mal so....bei digitalen käufen braucht der Händler rein faktisch gesehen überhaupt keine Rückgabe anzubieten wenn der Käufer das Produkt schon genutzt hat (und genutzt heißt das es runtergeladen wurde oder der download zumindest gestartet ist).
Also sollte man eigentlich froh sein das viele Digital Stores das trotzdem zeitbegrenzt erlauben

[Miau Echte Katze]

Richtig so man sollte darüber nach denken was man sich für ein Spiel Kauft ich
glaub es geht los 3 mal Spiel Kaufen es Spielen u. dann sein Geld zurück haben
möchte weil das Spiel nichts ist, machste das beim Bäcker auch ?

[VaLiuM]

Originally posted by Miau:

machste das beim Bäcker auch ?

Wenn nur ein Mal abgebissen wurde...

Rückerstattungen sind ja eigentlich nicht dazu gedacht, um Spiele auszuprobieren, heutzutage findet man doch schon fast zu allem Pre-Release Videos oder Tests, die einem ungefähr einen Eindruck vermitteln, ob das was für einen sein könnte oder nicht, ohne, dass man selbst spielt.

[steelrat]

Die 2 Stunden sind schon mehr als man jemals in den guten alten Retailzeiten bekommen hat. War das Spuel schon ausgepackt (sprich die Folien entfernt) war es essig mit der Rückgabe.

[Dori V•V]

Originally posted by steelrat:

Die 2 Stunden sind schon mehr als man jemals in den guten alten Retailzeiten bekommen hat. War das Spuel schon ausgepackt (sprich die Folien entfernt) war es essig mit der Rückgabe.

Zu den guten alten Retailzeiten gab es aber noch Demos xD

[Clear]

Originally posted by -💤Compufreak💤-:

Originally posted by steelrat:

Die 2 Stunden sind schon mehr als man jemals in den guten alten Retailzeiten bekommen hat. War das Spuel schon ausgepackt (sprich die Folien entfernt) war es essig mit der Rückgabe.

Zu den guten alten Retailzeiten gab es aber noch Demos xD

ja die Demos, das wär für Steam eine gute funktion, 5 Stunden ein Spiel als Demo spielen.

[flobefall]

Originally posted by -💤Compufreak💤-:

Originally posted by steelrat:

Die 2 Stunden sind schon mehr als man jemals in den guten alten Retailzeiten bekommen hat. War das Spuel schon ausgepackt (sprich die Folien entfernt) war es essig mit der Rückgabe.

Zu den guten alten Retailzeiten gab es aber noch Demos xD

Gibts auch heute noch - sehr selten, aber gibt es. Und ist auch einzig und allein die Entscheidung des Entwicklers/Publishers, ob eine Demo veröffentlicht wird.

[knoLLo]

warum erstellt man einen thread, wenn man daran nicht weiter teilnimmt!¿

Originally posted by -💤Compufreak💤-:

Zu den guten alten Retailzeiten gab es aber noch Demos xD

dafür hat doch (fast) jeder heutzutage internet um sich das ganze anzuschauen, was früher nicht der fall wa. da kaufte man zeitschriften, mit den demos drauf.

[Dori V•V]

Originally posted by ησтεvεηвℓυям:

Originally posted by -💤Compufreak💤-:

Zu den guten alten Retailzeiten gab es aber noch Demos xD

Gibts auch heute noch - sehr selten, aber gibt es. Und ist auch einzig und allein die Entscheidung des Entwicklers/Publishers, ob eine Demo veröffentlicht wird.

Ich dachte es wäre klar dass ich mit allen nicht jeden Entwickler dieser Welt sondern die allermeisten meine. Und es war auch bereits früher die Entscheidung des Entwicklers/Publishers, genauso wie es heute die Entscheidung des Entwicklers/Publishers ist auf Steam zu publishen (was sich nicht gegenseitig ausschließt, aber schlicht was den Kosten-Nutzen-Faktor angeht himmelweit auseinander liegt).

Originally posted by knoLLo:

dafür hat doch (fast) jeder heutzutage internet um sich da ganze anzuschauen, was früher nicht der fall wa. man kaufte sich auch gerne mal ne zeitschrift mit den demos drauf.

Klar, ich finde es aber immer noch einen großen Unterschied ob man selbst ein Spiel spielen kann oder ob man nur ein Video sieht - besonders bei VR-Spielen kann das ein Unterschied wie Tag und Nacht sein.
Von daher passen die 2 Stunden für mich :>