Kein Zugriff auf mein Uplay Account!

[GxLxxR]

Servas, Ich habe folgendes Problem und zwar habe bzw. hatte ich diese "2 Step Verification" und kann mich nicht mehr einlogen. Man sollte ja eigentlich bis zu 10 Wiederherstellungs Codes bekommen haben, aber bei dem Uplay Account habe ich nie welche bekommen (bei Discord schon darum weiß ich wieviele Codes es waren). Kann mir irgendeiner helfen irgendwie Ubisoft zu kontaktieren, einige sagten auf Facebook oder Twitter can man ihren Support um Hilfe bitten, aber bekam einfach keine Antwort. Danke im Voraus.

Edit: habe kein Handy, davon kommt dieses Problem.

[Sazzouu]

https://support.ubi.com/de-DE/

Hier wird dir keiner Helfen können

[MasterDK]

Google gibt mir das :

https://support.ubi.com/de-DE/Contact

und das

https://support.ubi.com/de-de

EDIT:
Mist war einer schneller, hätte nur ein Link schreiben sollen

[GxLxxR]

Originally posted by B34tZ:

https://support.ubi.com/de-DE/

hab ich bereits versucht, war keine hilfe...

[MasterDK]

Das ist der Support der dir helfen sollte, wenn nicht hast du wohl ein grösseres Problem

[GxLxxR]

Originally posted by MasterDK:

Das ist der Support der dir helfen sollte, wenn nicht hast du wohl ein grösseres Problem

deren "Support Seite" ist nicht wirklich eine Hilfe, ich möchte irgendwie die möglichkeit Sie anzuschreiben, aber keine Ahnung WO?

[Sazzouu]

Originally posted by ✪PawnDix:

Originally posted by MasterDK:

Das ist der Support der dir helfen sollte, wenn nicht hast du wohl ein grösseres Problem

deren "Support Seite" ist nicht wirklich eine Hilfe, ich möchte irgendwie die möglichkeit Sie anzuschreiben, aber keine Ahnung WO?

Naja genau DAS tut man in der Regel über die Seite des Supports...
Steam hat ja auch eine Support Sektion in der man sie mit einer beliebigen E-Mail kontakieren kann
Sowas wird es schätze ich jetzt mal bei Uplay / Ubisoft auch geben. Falls wird es Zeit sich endgültig von diesem Verein abzuwenden :D

[schattenlos]

Manchmal frage ich mich, ob man nicht einfach mal die Scheuklappen absetzen kann. Weiter unten auf der oben genannten Seite gab es einen Link zu folgender Seite

https://support.ubi.com/de-DE/Contact#de-de

[GxLxxR]

Originally posted by B34tZ:

Originally posted by ✪PawnDix:

deren "Support Seite" ist nicht wirklich eine Hilfe, ich möchte irgendwie die möglichkeit Sie anzuschreiben, aber keine Ahnung WO?

Naja genau DAS tut man in der Regel über die Seite des Supports...
Steam hat ja auch eine Support Sektion in der man sie mit einer beliebigen E-Mail kontakieren kann
Sowas wird es schätze ich jetzt mal bei Uplay / Ubisoft auch geben. Falls wird es Zeit sich endgültig von diesem Verein abzuwenden :D

Es stimmt das man sich beim Steam Support melden kann, aber so wie es aussieht kann man es nicht bei Ubisoft. Ich versuche gerade wieder mein Glück bei Twitter, mal schauen ob ich ÜBERHAUPT ne antwort bekomme.

[MasterDK]

FRAGE:
Ich kann mich nicht an die Anmeldedaten für meinen Ubisoft-Account erinnern. Was soll ich tun?
ANTWORT:
Wenn Sie bereits versucht haben Ihr PASSWORT ZURÜCKZUSETZEN oder Sie sich einfach nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern können, melden Sie sich TELEFONISCH bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

[GxLxxR]

Originally posted by schattenlos:

Manchmal frage ich mich, ob man nicht einfach mal die Scheuklappen absetzen kann. Weiter unten auf der oben genannten Seite gab es einen Link zu folgender Seite

https://support.ubi.com/de-DE/Contact#de-de

Der Deutsche Kontakt bringt mir leider nichts, weil ich in Österreich lebe.

[GxLxxR]

Originally posted by MasterDK:

FRAGE:
Ich kann mich nicht an die Anmeldedaten für meinen Ubisoft-Account erinnern. Was soll ich tun?
ANTWORT:
Wenn Sie bereits versucht haben Ihr PASSWORT ZURÜCKZUSETZEN oder Sie sich einfach nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern können, melden Sie sich TELEFONISCH bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich weiß nicht ob das auch mit der "2 Step Verification" gilt.

[Alienpunk]

Du kannst dich auf der Seite auch ohne 2 Wege Authentifiaktor anmelden.
Dann gehst du auf "Kundendienst kontaktieren"
und dann auf "Benötigen Sie weitere Hilfe?"
Dort hast du ein Textfenster und kannst dein Anliegen vortragen.
https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New

Edit: da Österreich auch deutschsprachig ist, wirst du dich an den deutschen Support wenden müssen

[MasterDK]

Ruf an und frag nach

[GxLxxR]

Originally posted by MasterDK:

Ruf an und frag nach

Ich habe zurzeit kein Handy und ich bräuchte auch die Österreichische Nummer.

[flobefall]

Originally posted by ✪PawnDix:

Originally posted by MasterDK:

Ruf an und frag nach

Ich habe zurzeit kein Handy und ich bräuchte auch die Österreichische Nummer.

Denen wirds am A* vorbei gehen ob du letztendlich in Deutschland oder Österreich lebst - da es keinen Ösi-Support gibt, wird der Support auch für den DACH-Bereich (oder zumindest D + AT) gelten. Und was hat das mit Handy zu tun? Wer einen Internetanschluss hat, wird auch wohl einen Telefonanschluss haben.